3月31日，根據(jù)國(guó)家食品藥品監(jiān)管總局的統(tǒng)一部署，我市食品藥品監(jiān)管部門(mén)以“12331，守護(hù)食品藥品安全”為主題，在全市范圍內(nèi)同步開(kāi)展了食品藥品投訴舉報(bào)宣傳活動(dòng)。

12331舉報(bào)熱線電話主要接受公民、法人或者其他組織向各級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)反映生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者等主體在食品生產(chǎn)（含食品添加劑）、經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中有關(guān)食品安全方面，藥品、醫(yī)療器械、化妝品研制、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用等環(huán)節(jié)中有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量安全方面存在的涉嫌違法行為。

全國(guó)統(tǒng)一的食品藥品投訴舉報(bào)系統(tǒng)“12331”熱線于2012年籌建，我市于當(dāng)年6月1日在全省率先開(kāi)通。自開(kāi)通運(yùn)行以來(lái)，我市始終堅(jiān)持高起點(diǎn)謀劃，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，出臺(tái)了《濱州市食品藥品投訴舉報(bào)管理制度》等相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范和完善了業(yè)務(wù)流程。

通過(guò)多種渠道向社會(huì)公開(kāi)12331熱線，暢通公眾訴求渠道，鼓勵(lì)群眾積極參與社會(huì)監(jiān)督。同時(shí)，加強(qiáng)投訴舉報(bào)工作人員業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)，做到了“有訴必接、有接必應(yīng)、有接必查，有果必復(fù)”，投訴舉報(bào)辦結(jié)率和回復(fù)率均達(dá)到了100%。

12331投訴舉報(bào)系統(tǒng)開(kāi)通以來(lái)，累計(jì)接收各類咨詢3萬(wàn)余件，受理投訴舉報(bào)5382件，根據(jù)舉報(bào)線索查處各類食品藥品違法案件308件。其中2016年，共接收各類投訴和咨詢2979件，其中受理743件，咨詢2236件。

食品藥品投訴舉報(bào)管理工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理、依法行政、社會(huì)共治的原則。各級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)對(duì)食品藥品投訴舉報(bào)管理工作有統(tǒng)一指導(dǎo)協(xié)調(diào)的職能，落實(shí)舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)并支持公眾投訴舉報(bào)食品藥品違法行為。

此次331主題宣傳日活動(dòng)，市食品藥品監(jiān)管局聯(lián)合檢驗(yàn)檢測(cè)中心、濱城區(qū)食藥監(jiān)管局、濱州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局以及部分食品藥品企業(yè)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳材料、接受咨詢和投訴舉報(bào)、假劣食品藥品展示、食品快速檢測(cè)、播放宣傳片、懸掛宣傳橫幅等方式開(kāi)展集中宣傳。

通過(guò)宣傳，以期進(jìn)一步提高食品藥品投訴舉報(bào)熱線“12331”的社會(huì)知曉度，提高人民群眾參與食品藥品監(jiān)管的主動(dòng)性，動(dòng)員全社會(huì)力量參與監(jiān)督，構(gòu)建社會(huì)共治格局，更好地保障人民群眾飲食用藥安全。希望廣大市民遇到食品藥品質(zhì)量安全問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)撥打“12331”投訴舉報(bào)電話，食品藥品監(jiān)管部門(mén)將認(rèn)真受理、依法查處食品藥品違法行為。

責(zé)任編輯：董鋒磊

[責(zé)任編輯：楊凡、張煥煥]

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