記者昨日從市人社局獲悉，濱州市城鄉居民養老保險工作一直走在全省乃至全國前頭，從無到有，從試點推行到全面覆蓋，取得了長足發展，逐步成為深入民心的重要民生工程。同時建立了方便快捷的居民養老保險經辦服務體系，參保居民可通過銀行、網站、手機APP、網上銀行、村代辦員等多種方式繳納居民養老保險費，在全市5245個行政村布放自助金融終端設備5600臺，居民不出村即可領取養老金。

我市高度重視人力資源社會保障工作，把12333電話咨詢服務作為重要的民生窗口和服務平臺緊緊抓在手上。12333電話咨詢服務中心成立于2006年，電話咨詢服務由最早單一政策咨詢、辦事指南、投訴舉報，擴展到社會保險繳費、待遇信息查詢，到如今的社保卡掛失、注銷、短信推送等在線辦事，12333電話咨詢服務中心逐漸由一部提供政策咨詢的服務專線，發展成為一個集咨詢服務、政務公開、舉報投訴、協調處理、電話和網上辦事于一體的綜合性公共服務平臺。

昨日是“12333全國統一咨詢日”，作為人社部2017年“12333全國統一咨詢日”全國主會場，我市濱城區南楊大集上也舉行了政策宣講、現場咨詢、有獎問答、主題文藝演出等一系列宣傳活動。不但為現場居民朋友講解了居民養老保險、職工養老保險等人力資源社會保障方面的相關政策，對咨詢現場群眾提出的養老保險、醫療保險、就業創業、社保卡等方面的問題進行當面解答，并現場發放“12333全國統一咨詢日”主題宣傳海報和宣傳折頁。

現場氣氛熱烈隆重，詳細熱情的現場講解，精彩紛呈的歌舞表演，充滿民族風情的地方戲曲呂劇，幽默風趣寓意深刻的相聲，讓現場的觀眾在享受藝術熏陶的同時，更深刻地了解了人社政策。

據悉，12333咨詢范圍由原來的社保就業覆蓋到人社就業創業、社會保障、人才發展、人事制度、收入分配和勞動關系等六大業務領域，服務渠道由原來的電話、語音和傳真擴展到電話、網站、短信、手機APP、微信的多渠道服務模式。通過電話可實現咨詢、查詢、社會保障卡掛失等人工和自動語音服務；通過短信，可以實現熱點政策的實時推送，實現養老、醫療個人賬戶余額的查詢服務；網站、移動終端可實現24小時政策法規的自助查詢服務。

記者 高壯  通訊員 劉棟

[責任編輯：楊凡、張煥煥]

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