3月29日上午，我市召開為民服務熱線工作座談會。

2016年，市為民服務熱線全年共接聽群眾來電72298個，信箱受理1420件，人民網市長留言板42件，微信公眾號46件、政務微博125件，涉及問題69038件，轉辦12799件。群眾反映的前十類問題包括三農問題7952件、交通運輸5514件、居民生活4837件、城鄉建設4000件、人力資源保障3640件、民政管理1535件、環境保護1332件、自然資源1281件、社會治安1103件、城市管理452件，各縣(區)共受理31544個。

今年，全市為民服務熱線工作平臺將進一步規范“集中受理—分類處置—呈報簽批—協調督辦—審核回訪—監督考核—統計分析—政務公開”的工作流程，保障民生訴求事項高效辦理。

記者 田政

[責任編輯：楊凡、張煥煥]

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