編者按：為深入學習宣傳貫徹黨的二十大精神，充分展現濱州市牢固樹立以人民為中心的發展思想，打造民生事業高地、提升民生幸福高度的生動實踐。濱州市委網信辦聯合市政府辦公室舉辦“溫度濱州--12197民生實事”網絡主題宣傳活動。齊魯網·閃電新聞推出“溫度濱州 實事為民”系列報道，聚焦濱州市2022年12類197項民生實事推進完成情況，著力宣傳濱州市緊緊圍繞“八大品質”提升、聚力更高水平富強濱州建設取得的巨大變化成效，充分展示濱州市民的獲得感、幸福感、安全感。

齊魯網·閃電新聞12月13日訊 濱州市城市管理局以提升公共服務水平為發力點，積極打造獨具濱州特色、濱州氣派、濱州風格的市級城市綜合管理服務平臺，突出執法調度、統籌聯動、操作便捷、適時查詢和分類存檔等特色功能，實現與省級平臺的互聯互通，增強平臺的系統性、整體性、協同性，著力解決好人民群眾普遍關心關注的民生問題，打通為民服務的“最后一米”。

加大科技管城力度，建成“智慧城管”服務平臺。2022年7月份，濱州城市綜合管理服務平臺建設工程順利竣工并通過山東省住建廳驗收，完成數字化城市管理平臺的智慧化轉型升級。該平臺建成業務指導、指揮協調、行業應用、公眾服務、數據匯聚、數據交換和城市大腦七大子系統；行業應用系統建成智慧園林、智慧市政、智慧環衛、綜合執法、渣土運輸、戶外廣告和共享單車監管7個二級子系統。推動部門間視頻資源共享，將市管區1900余路視頻資源融合接入綜合管理服務平臺。完成主城區98.6萬個城市部件普查確權，覆蓋面積394平方公里，確保了城市網格化系統數據的完整性、準確性。城市綜合管理服務平臺，上行對接國家級、省級平臺，下行聯通縣（市、區）城管平臺，推進城管領域網格化管理、數字化賦能、精細化服務體系，推進城管平臺向數字智能、規范發展、普惠共享、深化應用新階段邁進。

落實品質城市惠民工程，渣土運輸車輛在線監管。2022年2月23日下發《關于做好建筑垃圾運輸車輛主機聯調及檢驗工作的通知》（濱城管〔2022〕37號），對全市渣土車輛主機進行聯調及檢驗，推動建筑垃圾運輸車輛智能管控信號接入濱州市智慧建筑垃圾監管平臺。7月份將全市區域（包括縣、區）內50余家核準渣土運輸企業的1000余輛運輸車全部納入監管平臺在線實時監管。執法人員可隨時查看車輛分布情況、車輛運行軌跡，接受報警提醒，對渣土車進行實時定位，并可通過監控系統對渣土車輛進行實時視頻監控和錄像回放回看。為執法工作提供強有力的數據依據和技術支持，切實提高非接觸式執法效率。

實施綜管服平臺擴容工程，打造“改革坐標?幸福地圖”。濱州市城市管理局以惠農、便民和市容管理“三贏”為切入點， 研發推廣“惠眼濱州”微信小程序，在全市城管系統有序推出西瓜地圖、維修點地圖等便民服務舉措，濱州市共設置應季瓜果等臨時經營疏導點125處、便民維修服務點130處，幫助近500戶進城瓜（果）農在城市“安家落戶”，130家維修攤主就近搬進了“新家”。同時根據市民群眾使用體驗及反饋信息，不斷豐富拓展地圖內容，陸續推出了“公園景點”“便民公廁”“停車場”“零工之家”等6個系列的便民服務地圖，引導市民按圖索驥查找各類點位服務信息，最大限度地讓市民享受高效、快捷的城市生活。

人民城市共治共享，破題群眾參與難題。濱州市城市管理局堅持惠民便民，讓人民群眾充分共享數字化發展成果，從3G突破、4G同步到5G引領，民生案件“掌上辦、指尖辦”已成為城管服務平臺的標配。該局依托城市綜合管理服務平臺開發“惠眼濱州”微信小程序和城管通APP，市民可通過手機端隨時隨地上報城市管理案件，通過平臺系統及時查詢上報問題的處置進度和辦理情況。拓寬民生案件反饋渠道，實現百姓的城管案件“指尖即辦”，讓百姓省時省心更省事。截至11月底，智慧城管平臺綜合多個渠道共受理各類投訴案件98565件，處置率100%，按時辦結率100%，平均滿意率為98.37%。案件受理數量同比增長55.39%，滿意率同比增長2.94個百分點。