齊魯網(wǎng)·閃電新聞1月12日訊 1月12日，濱州市開展市政府工作部門、單位年終“亮結(jié)果”政務公開活動，濱州市政府副秘書長、市信訪局局長尹月林發(fā)言。

尹月林表示，2019年，濱州市信訪局在市委、市政府的堅強領(lǐng)導下，堅持抓信訪就是抓發(fā)展、抓信訪就是抓環(huán)境的工作理念，面對種種挑戰(zhàn)，克服重重困難，全面完成了年初“亮目標”確定的各項任務。濱州市在全省率先高質(zhì)量超額完成積案化解任務，10年以上全部清零，5年以上和5年以下分別化解99%、98%。到省進京上訪萬人比和非正常上訪人數(shù)全省最低。

李大爺因為多種糾紛，走上了持續(xù)20余年的信訪之路。在去年信訪積案攻堅化解活動中，經(jīng)過省市縣三級領(lǐng)導包案，做了大量深入細致的工作，終于徹底解開了心結(jié)，并與信訪干部結(jié)成了親戚。

這個案件，只是工作的一個縮影。在前行的路上，正是有了各級各部門的大力支持、社會各界的共同參與、全市上下的共同努力，才能化解一個又一個案件、破解一個又一個難題、取得一個又一個勝利。在工作中，主要做到了以下幾個方面。

——用心暢通訴求路，全力推進陽光信訪。讓信訪在陽光下運行。市縣鄉(xiāng)三級信訪部門全面推行“信、訪、網(wǎng)、電、微”五種信訪模式，信訪群眾可以自主選擇訴求渠道，就地就近信訪。努力打造24小時網(wǎng)上信訪，市縣鄉(xiāng)三級信訪接待場所公開信訪部門微信公眾號、設(shè)立了109個網(wǎng)上信訪自助服務區(qū)、市縣信訪部門門戶網(wǎng)站設(shè)立網(wǎng)上信訪受理平臺，網(wǎng)上信訪占比60%以上。

——用力踐引初心路，全力推進責任信訪。時刻牢記為民解難、為黨分憂初心使命。按照省委書記劉家義同志在全省“擔當作為、狠抓落實”工作動員大會上提出的“10年以上積案全部清零、5年以上積案化解50%以上”的要求，市委書記佘春明、市長宇向東等31位市級領(lǐng)導同志帶頭包案、公開接訪，縣鄉(xiāng)和有關(guān)部門落實主體責任，810件“骨頭案”、“釘子案”得到圓滿解決。

——用法鑄就和諧路，全力推進法治信訪。把信訪納入法治化軌道，堅持人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解聯(lián)動，綜合運用法律、政策、經(jīng)濟、行政等手段，采取律師值班接訪、心理疏導、復查復核、公開聽證等辦法，促進問題妥善解決。堅持法治思維、法治方式，依法按程序辦理信訪案件，按期復查復核率100%。多種形式宣傳信訪法律法規(guī)，引導群眾依法逐級信訪、依法維護權(quán)益，依法解決問題。

——用情鋪設(shè)幸福路，全力推進滿意信訪。群眾滿意是我們的奮斗目標。按照“有場所、有人員、有機制、有效果”四有標準，努力實現(xiàn)“服務態(tài)度、接談疏導、受理辦理、推動問題解決”四個滿意，在全省率先開展人民滿意窗口創(chuàng)建工作，7月8日全省現(xiàn)場推進會在我市召開。用心用情用力把聽民情、順民意、解民憂、聚民心的工作做實做細做到群眾心坎上，信訪案件及時受理率、按期辦理率均為100%，群眾參評率達91%、滿意率達99%。

汗水澆灌收獲。過去的一年，取得了一些成績，但離市委、市政府要求和群眾期盼相比，還有一定差距。實干篤定前行。新的一年，市信訪局將深入貫徹黨的十九屆四中全會精神，攻堅克難、改革創(chuàng)新、擔當作為、狠抓落實，維護全市發(fā)展大局穩(wěn)定，為加快“富強濱州”建設(shè)不懈奮斗！

閃電新聞記者 呂敏  濱州報道

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