接近2018年年末歲尾，山東省委省政府召開的推動(dòng)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換項(xiàng)目落地現(xiàn)場(chǎng)觀摩全體會(huì)議上，省委書記劉家義特別強(qiáng)調(diào)，新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換需要老樹發(fā)新芽，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)要煥發(fā)新動(dòng)力；更要做到“無中生有”，注重引進(jìn)新的產(chǎn)業(yè)和項(xiàng)目。“我們?cè)谶@方面做的還是比較欠缺的。”

濱州北海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，這個(gè)在2010年4月2日誕生的年輕開發(fā)區(qū)，在一清二白的基礎(chǔ)上開始崛起之路。與全國(guó)、全世界的企業(yè)接觸，洽談規(guī)劃，謀劃新型的產(chǎn)業(yè)體系，更在踐行“無中生有”的發(fā)展模式。2016年9月，濱州大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園的落戶，恰是北海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)“無中生有”發(fā)展的一次成功探索。在這片曾經(jīng)以傳統(tǒng)海洋化工為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的鹽堿地上引進(jìn)了大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的萌芽。讓智慧產(chǎn)業(yè)在這片土地上生根開花結(jié)果。

短短兩年時(shí)間，濱州大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園經(jīng)歷了項(xiàng)目落戶，洽談合作伙伴，招工培訓(xùn)，業(yè)務(wù)拓展的創(chuàng)業(yè)起步階段，開始插上發(fā)展騰飛的翅膀，向著打造集呼叫中心、外包服務(wù)、人才培訓(xùn)、進(jìn)口直銷、跨境電商、基金投資等產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)園區(qū)邁進(jìn)，已經(jīng)與中國(guó)移動(dòng)10085、10086、OFO共享單車、滴滴出行等數(shù)字服務(wù)開展合作業(yè)務(wù)，而剛剛開工建設(shè)的華為云小鎮(zhèn)北海聲谷，將著力打造“北海·聲谷”呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地，環(huán)球電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、華為智慧城市研究院、總部經(jīng)濟(jì)、奧萊奧特、社區(qū)鄰里中心等八大核心功能區(qū)，可安置就業(yè)崗位2萬個(gè)，累計(jì)流動(dòng)就業(yè)人口達(dá)20萬人，打造黃河三角洲地區(qū)最具規(guī)模，最具影響力的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)聚集示范區(qū)。

作為新型的智慧產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，濱州大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園吸引著全國(guó)各地的青年人在這片鹽堿地上與大數(shù)據(jù)一起扎根成長(zhǎng)。在濱州大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園呼叫中心，你可以看到從“70后”到“90后”的身影，在他們身上，你看不到年齡、性別和學(xué)歷的差異，他們以相同的激情和活力面對(duì)自己的工作和事業(yè)。他們中間有大學(xué)院校畢業(yè)的高學(xué)歷人才，有在全國(guó)多個(gè)城市從事多年呼叫工作的大數(shù)據(jù)TL精英，也有從未踏足呼叫服務(wù)行業(yè)的農(nóng)村女性，更有身殘志堅(jiān)，懷揣創(chuàng)業(yè)激情的殘疾人，濱州大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園給他們提供了平等的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，讓他們站在了創(chuàng)業(yè)的同一起跑線上。在這里，你能看到“95后”的年輕企業(yè)高管，也能看到“70后”業(yè)務(wù)精湛的操作熟練的一線接線員。

“大數(shù)據(jù)是一個(gè)包容性很強(qiáng)的現(xiàn)代智慧產(chǎn)業(yè)。”山東北濱實(shí)業(yè)有限公司董事長(zhǎng)李臻女士說。

企業(yè)樓層主管 馬振海

“這里有挑戰(zhàn)，更有發(fā)展的平臺(tái)。”

馬振海，這個(gè)1993年出生的年輕小伙子，是與濱州大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園同步成長(zhǎng)的年輕人， 2016年12月，在濱州大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園剛剛起步之初，他成了這里一名普通員工，兩年時(shí)間里，他一步一個(gè)腳印，以自己的努力付出走上了樓層主管的管理崗位。他所在的山東北嘉信息科技有限公司創(chuàng)業(yè)之初包括外派領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)，他們只有4個(gè)人的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，開始了在濱州大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園的創(chuàng)業(yè)之旅。經(jīng)過一段時(shí)間的工作，馬振海了解到，呼叫行業(yè)并非一開始理解的“帶著耳機(jī)打電話”那么簡(jiǎn)單，“溝通是有技巧的。”馬振海說。這就是他們業(yè)內(nèi)所說的“話術(shù)”，為了提高自己的“話術(shù)”水平，馬振海登錄高產(chǎn)業(yè)務(wù)同事的操作系統(tǒng)，認(rèn)真傾聽他們的外呼成功錄音，一個(gè)字、一句話的學(xué)習(xí)。為了保護(hù)好自己的嗓音，他放棄了與朋友聚餐吃火鍋的機(jī)會(huì)，早飯不吃油條等油膩、辛辣食物。

面對(duì)留在一二線城市就業(yè)的同學(xué)，馬振海認(rèn)為，濱州大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園的工作環(huán)境讓自己真正體會(huì)到了創(chuàng)業(yè)的艱辛和成功的快樂。“這里有挑戰(zhàn)，更有發(fā)展的平臺(tái)。”

職場(chǎng)負(fù)責(zé)人 劉鳳

“作為公司管理者，我的狀態(tài)會(huì)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)。”

如果說，“不管你來自哪個(gè)層次、領(lǐng)域，只要付出生活就會(huì)給你回報(bào)”這句話是正確的，那么，濱州大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園乾海天下呼叫服務(wù)有限公司駐濱州職場(chǎng)總負(fù)責(zé)人劉鳳在大數(shù)據(jù)的成長(zhǎng)或許就是一個(gè)有力的證據(jù)。生在農(nóng)村，長(zhǎng)在農(nóng)村的劉鳳并沒有太高的學(xué)歷，朋友圈的招聘信息讓1984年出生的她與呼叫服務(wù)業(yè)結(jié)緣。“第一次戴上耳機(jī)的那一刻，把‘話術(shù)’全部忘記了。”劉鳳說，“特別緊張。培訓(xùn)導(dǎo)師在旁邊鼓勵(lì)我。”第一次接單是讓對(duì)方講了兩遍才聽清楚的。“就是太緊張了！”

面對(duì)學(xué)歷高于自己，年輕、接受能力強(qiáng)的同事們，喜歡挑戰(zhàn)的她并不安于屈居人后的弱勢(shì)。不懂就問，問了還不懂就用手機(jī)錄下別人的操作視頻回家揣摩。最終，學(xué)歷和年齡不占優(yōu)勢(shì)的她不但成為了業(yè)務(wù)的佼佼者，并最終進(jìn)入了團(tuán)隊(duì)管理者的培養(yǎng)系列，成為公司駐濱職場(chǎng)的總負(fù)責(zé)人。“人與人，溝通很重要。”劉鳳說，“作為公司管理者，需要時(shí)刻調(diào)節(jié)好自己的狀態(tài)，因?yàn)槲业臓顟B(tài)會(huì)影響到自己的團(tuán)隊(duì)。”

運(yùn)營(yíng)主管 李明

呼叫服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，更應(yīng)該側(cè)重服務(wù)對(duì)象精神需求的滿足。

“濱州大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園很有希望成為山東呼叫產(chǎn)業(yè)鏈的龍頭企業(yè)。”“95后”的李明根據(jù)自己的呼叫職場(chǎng)經(jīng)歷對(duì)濱州大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園的前景表現(xiàn)出極大的信心。作為山東北嘉信息科技有限公司的運(yùn)營(yíng)主管，李明更關(guān)注于在全國(guó)呼叫產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景下，對(duì)當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出規(guī)律性分析。

憑借自己在滴滴出行、易到行業(yè)TL的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，他喜歡結(jié)合當(dāng)代國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，判斷北海大數(shù)據(jù)發(fā)展的前景，結(jié)合北海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展定位，招商引資政策和營(yíng)商服務(wù)環(huán)境，對(duì)北海大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出理性分析，為自己的團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)做出合理的發(fā)展規(guī)劃。

“在現(xiàn)代社會(huì)，每個(gè)人都需要自己的精神空間。”李明認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，尤其是呼叫服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，更應(yīng)該側(cè)重服務(wù)對(duì)象精神需求的滿足。“在這方面，阿里巴巴的天貓、淘寶給我們探索出了成功的經(jīng)驗(yàn)。”

接線員 王云飛

身殘志不殘，收獲著與別人同樣的人生精彩。

“不管前提如何，在這里只要有付出就會(huì)收獲人生的精彩。”這是濱州大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園工作一線的接線員王云飛的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

左腿三分之二截肢的他，在大數(shù)據(jù)是一位陽光、開朗、健談的老大哥。身殘志堅(jiān)的王云飛在事業(yè)單位工作過，自己辦過工廠，年近不惑的他現(xiàn)在和年輕人一起坐在呼叫職場(chǎng)，用自己的付出收獲著人生的精彩。“大數(shù)據(jù)是奮斗的平臺(tái)，也是我生命中新的起點(diǎn)。”王云飛說，“在這里，我用身殘志不殘的精神，收獲著與別人同樣的人生精彩。”

[責(zé)任編輯：楊凡、張煥煥]

想爆料？請(qǐng)登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。