齊魯網·閃電新聞11月15日訊 11月15日，濱州市政府新聞辦舉行“身邊的變化--基本公共服務品質提升”主題系列新聞發布會——濱州市公安局專場。邀請濱州市公安局黨委副書記、政委、二級警務專員周海林，濱州市公安局指揮中心主任、新聞發言人張金鎖，濱州市公安局交通警察支隊副支隊長、二級高級警長魏曙光，濱州市公安局刑事偵查支隊副支隊長路俊林，介紹濱州市公安局提升基本公共服務品質有關情況，并回答記者提問。

張金鎖介紹，近年來，全市各級公安機關著眼品質濱州建設大局，進一步厚植民本理念，搶抓放管服改革和營商環境建設重要機遇，按照“線上辦為主，自助辦為輔、窗口辦兜底”的思路，創新構建起“線上一網、線下一窗”公安政務服務體系，變多頭排隊為一窗辦理、多次跑路為全程網辦，節約了政務資源，提高了辦事效率，贏得各級領導和社會群眾的廣泛贊譽。2022年，濱州市群眾安全感和窗口工作滿意度實現雙提升，濱州市公安局在深化“放管服”改革優化營商環境考核中名列前茅。

“線上一網”方面，以濱州微警務建設為抓手，高標準建設智能化實體化運營中心，搭建濱州公安政務服務“全量數據艙”，無犯罪記錄證明開具、電子證照辦理、交通違法處理、挪車等332項公安政務服務事項“一網通辦”，微信關注公眾號，群眾足不出戶，動動手指就能辦完業務，證照“一站式”快遞到家，真正實現“一次不用跑”。另外，緊盯“成就企業家夢想”重要決策部署，從精準服務企業辦事、辦證、咨詢、援助等實際需要入手，整合要素資源，暢通“線上+線下”聯系渠道，開設“服務企業直通車”，不斷拓展場景應用，實現涉企個性化服務信息精準推送、惠企政策宣傳精準解讀，一年365天、每天24小時，即時激發、即時收集、即時辦理，全天候為企業和企業家提供服務、破解難題。截至目前，“濱州微警務”平臺累計注冊人數達131萬余人，服務惠及各界群眾1938萬人次。

“線下一窗”方面，在試點試行的基礎上，拓展窗口服務內涵，延伸政府服務觸角，在全市布建11個公安政務綜合服務大廳、40個綜合服務窗口，一體化承接受理、審批、辦理、反饋等全流程窗口業務，市級公安政務綜合服務大廳122項公安業務、縣級公安政務綜合服務大廳超80項公安業務在任一窗口均能實現“一窗辦理”，真正讓群眾“進一扇門，辦所有事”。規范各級政務綜合服務大廳功能區建設，實行“一次告知、一窗受理、快速辦結”，6大類證明事項現場打印、立等可取。深化“服務前置”“服務延伸”理念，推出“證件領取短信提醒服務”和“證件即將到期短信提醒服務”，為老弱病殘孕等特殊群體提供“幫辦代辦”服務，保留現金支付方式，為不會使用支付寶、微信的老年人代為銀行繳費。結合鄉鎮、村居群眾不同需求，在全市67個派出所推行“戶籍+高頻事項”服務模式，同時進一步推動服務向鄉鎮（街道）服務中心、村（社區）服務點、警務室等基層延伸，在郵局、銀行、醫院和業務關聯企業拓展社會代辦點，科學布建26處“24小時無人警局”，實現公安服務“就近辦理”。精準對接企業需求，提供幫辦代辦“保姆式”服務，主動為需求企業提供上門辦證、上門送證服務348次。