為推動電子營業執照應用,提高對公開戶效率,工商銀行博興支行以高效便民利企為目標,加大宣傳推廣力度,助力該行數字化改革發展。
強化業務培訓,提升服務水平。該行組織運行管理會議,對電子營業執照使用流程進行梳理和培訓,實踐演練電子營業執照小程序在不同場景下的應用,熟練掌握前臺對公開戶交易接入電子營業執照驗證及打印流程操作,提升客戶便捷開戶體驗。
廣泛宣傳發動,營造濃厚氛圍。該行通過線上和線下相結合的方式進行宣傳引導,在廳堂及對公柜臺窗口擺放明白紙,通過企業微信、對公客戶群積極宣傳推廣電子營業執照使用方法,對公客戶經理勤張口、勤引導,在盡調、開戶環節主動引導客戶使用。
細化指標考核,推動項目落地。該行根據各網點開戶情況,分配不同應用標準,及時收集客戶體驗報告,分析應用過程中存在的不足,組織人員現場指導,逐步打破客戶固定思維模式,擺脫紙質依賴,讓群眾少跑腿、讓數據多跑路,確保電子營業執照項目有序開展、落地生根。
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