齊魯網(wǎng)·閃電新聞3月13日訊 為大力推動恢復(fù)和擴(kuò)大消費，從服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的大局出發(fā)。在3.15消費者權(quán)益日到來之際，濱州市場監(jiān)管局部署開展“放心消費在濱州”十大提升行動。堅持以消費者需求為導(dǎo)向，順應(yīng)消費需求多元化趨勢，推動消費供給提質(zhì)升級；堅持以發(fā)現(xiàn)解決問題為導(dǎo)向，找準(zhǔn)主攻方向，推動消費提質(zhì)，嚴(yán)格市場監(jiān)管，有效制止和打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品的行為，保障消費者權(quán)益。在此，齊魯網(wǎng)·閃電新聞針對居民關(guān)注的消費熱點進(jìn)行系列報道。

網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新的購物方式，正以其便捷，時尚的特點吸引著越來越多的消費者。而消費者進(jìn)行網(wǎng)購時，一定要注意里面所存在的貓膩。濱州市民李女士通過淘寶某店花費60元購買游戲賬號（信譽分320分以上），因該商家賣給其的賬號信譽分不夠，影響其使用，于是向商家反映，商家稱可以退款，但李女士不認(rèn)可該處理方式，希望相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理。

濱州市市場監(jiān)管部門對來電人反映的問題致電商家進(jìn)行核實，經(jīng)了解：訴求人購買的游戲帳號，未達(dá)到商家所承諾的320的信譽分，導(dǎo)致訴求人受到相應(yīng)的損失，商家客服也認(rèn)可帳號存在的問題，且訴求人李女士前期已與商家聯(lián)系，商家同意退款60元，但投訴人要求退款加相應(yīng)賠償，商家不認(rèn)可。執(zhí)法人員對商家進(jìn)行約談，通過查看雙方的聊天記錄及掌握的相關(guān)證據(jù)，判定商家存在消費欺詐行為，根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條的規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。最終商家認(rèn)識到自己的錯誤，承諾會積極整改，并向訴求人賠償500元，訴求人表示滿意，雙方和解。

濱州市市場監(jiān)管局提醒：游戲是把雙刃劍，利用好了它可以打發(fā)時間釋放壓力，相反過度沉迷會影響身心健康！“青年興則國家興，青年強(qiáng)則國家強(qiáng)。”防范未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲任重而道遠(yuǎn)，讓我們攜起手來，為未成年人營造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間，共同守護(hù)未成年人的健康成長。