原標(biāo)題：濱州勞動(dòng)仲裁：“三不一無(wú)”打好疫情防控戰(zhàn)

來(lái)源：濱州日?qǐng)?bào)/濱州網(wǎng)

濱州日?qǐng)?bào)/濱州網(wǎng)濱州訊 針對(duì)疫情防控復(fù)雜性、艱巨性、反復(fù)性的嚴(yán)峻形勢(shì),濱州市勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院創(chuàng)新工作模式、著重引導(dǎo)服務(wù),啟動(dòng)“三不一無(wú)”工作模式,保持仲裁工作“不斷檔”,有效維護(hù)特殊時(shí)期勞動(dòng)人事關(guān)系和諧穩(wěn)定。

投訴接待不打烊,線上架起連心橋

針對(duì)突如其來(lái)的疫情,仲裁院工作人員第一時(shí)間公開(kāi)投訴咨詢電話,從“線下服務(wù)”到“線上服務(wù)”、從“面對(duì)面”到“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”,密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情,變被動(dòng)為主動(dòng),化“堵”為“疏”,緩解疫情期間企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)壓力、勞動(dòng)者關(guān)心的勞動(dòng)合同、工資支付等權(quán)益保障方面矛盾。截至目前,市勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院接待投訴咨詢電話78件,按期解答處理案件78件,實(shí)現(xiàn)100%答疑釋惑,切實(shí)打通工作“最后一公里”。

創(chuàng)新服務(wù)不停歇,隔空辦公化糾紛

疫情期間,仲裁院堅(jiān)持調(diào)解優(yōu)先,仲裁為輔,能調(diào)則調(diào)不調(diào)則裁的原則,采用電話調(diào)解、要素協(xié)商等隔空溝通方式,依托“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”平臺(tái),對(duì)勞動(dòng)者訴求單一、證據(jù)明確、案情簡(jiǎn)單案件進(jìn)行案前調(diào)解,快速化解勞動(dòng)糾紛。截至目前,電話處理案件12起,預(yù)登記66起,回訪66起,錯(cuò)峰受理案件32起。

政策咨詢不間斷,法律解答一體化

針對(duì)勞動(dòng)者關(guān)心的疫情期間當(dāng)事人合法權(quán)益如何保障等問(wèn)題,仲裁院出臺(tái)多項(xiàng)措施,讓當(dāng)事人安心。第一,疫情防控期間,當(dāng)事人、代理人因疫情防控等無(wú)法參加仲裁活動(dòng)的,可以依法申請(qǐng)延期。第二,因受疫情影響不能在仲裁時(shí)效期間申請(qǐng)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁的,采取預(yù)登記的方式先行登記仲裁申請(qǐng),仲裁時(shí)效中斷,仲裁時(shí)效重新計(jì)算。

維權(quán)通道無(wú)障礙,仲裁工作有進(jìn)度

仲裁院不斷拓寬線上服務(wù),保證對(duì)外咨詢電話正常接聽(tīng),順暢當(dāng)事人與案件承辦人員聯(lián)絡(luò)溝通,通過(guò)“鍵對(duì)鍵”、電子郵箱、電話、郵政快遞等非接觸溝通方式進(jìn)行調(diào)解,切實(shí)保障當(dāng)事人的合法權(quán)益。同時(shí),采取“線上辦”“預(yù)約辦”“錯(cuò)峰辦”“延時(shí)辦”等方式,為當(dāng)事人提供及時(shí)、便捷、高效的維權(quán)服務(wù),切實(shí)做到疫情防控不松懈、仲裁工作不打烊。

群眾利益無(wú)小事,仲裁服務(wù)為大家。疫情防控期間,濱州市勞動(dòng)人事仲裁院疫情防控、仲裁為民“兩手抓”“兩不誤”,保障仲裁工作有序運(yùn)轉(zhuǎn),更好地為當(dāng)事人提供安全便捷、智能精準(zhǔn)、公平公正的仲裁法律服務(wù)。

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