原標題：國網濱城區供電公司：“云走訪”助力企業復工復產

來源：濱州日報/濱州網

濱州日報/濱州網訊 近日，伴隨疫情形勢好轉，為了助力企業復工復產，急用戶之所急，解決客戶實際用電問題，國網濱州市濱城區供電公司組織開展線上“云走訪”助力企業復工復產活動，通過“電話”方式詢問服務需求，加強企業關懷，與客戶“心連心”溝通，營造“濱”至如歸、“城”心服務的良好供電營商環境氛圍。

本次“電話”走訪是結合“喜迎二十大，四進送服務”活動，對轄區內因疫情停產的較大企業及受疫情沖擊的行業等各類重點用戶開展一次“電話”走訪，“一對一”解決客戶用電難題，詢問是否有電力需求，對有訴求的客戶要及時跟進，消除隔閡，真正做到“入戶入心”。在走訪中，工作人員積極向客戶推廣電力“指尖辦”業務辦理服務，大力推廣“網上國網”APP等線上辦電渠道，在線辦理電費繳納、居民更名過戶、用電報裝等業務，使客戶足不出戶辦理用電業務，減少疫情感染風險。同時，對電價高于1元的客戶進行有效溝通，并為有需要的企業提供能效評估和節能方案，進一步降低企業用能成本。

下一步，國網濱州市濱城區供電公司將為復工復產提供服務“大數據”支撐，及時掌握復工企業信息，加強對高壓客戶日用電情況監測，開展企業復工復產情況動態分析，對用電異常的客戶進行延伸分析，持續優化供電營商環境，為企業復工復產提供數據支撐。

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