齊魯網·閃電新聞8月26日訊 今年以來，濱州市公安局濱城分局梁才派出所始終堅持以提升群眾滿意度為核心，聚焦解決群眾“急難愁盼”問題，扎實踐行服務承諾，積極回應人民群眾對公安服務窗口的新期盼、新要求，為打造心安城市貢獻公安力量。

暑期以來，群眾升學、出行需求增多，戶籍業務辦理迎來高峰，戶籍窗口常常排起“長龍”，梁才派出所為有效應對暑期“高峰”，第一時間開啟戶政“加速度”，打通線上線下辦證“雙車道”，推出延時辦、預約辦、快捷辦、智能辦的便民措施，最大限度服務學生群體和暑期出行群眾辦事需求。期間，梁才派出所戶籍窗口累計辦理身份業務980筆，戶籍遷移業務456筆，辦理居住證業務362次，接受群眾咨詢1000余人次，群眾滿意率達100%。

為防止高峰期間窗口設備因高負荷運轉產生突發狀況，戶籍工作人員每天提前半小時上班，對電腦、照相器材，指紋采集儀等業務設備進行全面檢查，保證辦證期間設備正常運行。推行“5+2+N”工作模式。“5+2”即5個工作日加2天周末假期，“N”即延長接待時間至最后一名群眾業務辦理完成，及時做好材料歸檔等后續工作。堅持不接待完最后一名群眾不下班、不處理完當天的業務不下班、不辦完急辦的事情不下班。

梁才派出所在服務環境上花心思，避免辦事群眾長時間排隊，通過設置醒目標識，放置愛心桌椅，配備老花鏡、醫藥箱等便民設施，提供梳子、皮筋、深色衣物等照相使用的便民物品，提高群眾辦證舒適度，堅持完成最后一筆業務再下班。8月23日下午，一名群眾帶著倆孩子匆匆趕到戶籍室已經18時05分，工作人員正在整理當天的業務檔案，群眾問道：“同志，下班了嗎？我想給倆閨女辦身份證”，工作人員立馬放下手中工作迎接道：“進來我先給孩子們拍照吧，辦完再下班。”盡管已經是下班時間，工作人員依然耐心地微笑著完成了戶籍業務。

戶籍工作關系著千家萬戶，事關群眾的切身利益。只有工作做得好，才能增進警民感情。戶籍窗口“亮”起來，民心才能“亮”起來。梁才派出所的“為人民群眾服務”，從來不是一句空話，這也是全體民警時刻踐行的一份責任。