齊魯網(wǎng)·閃電新聞8月23日訊 “沒想到在大廳既能辦營業(yè)執(zhí)照也能辦煙草證相關(guān)的業(yè)務(wù)了。以前辦這個業(yè)務(wù)還得在兩個部門間跑好幾趟，現(xiàn)在只跑一次就能把營業(yè)執(zhí)照和煙草證一塊變更了，真是太省心了。”陽信縣鑫鑫超市負(fù)責(zé)人王女士稱贊道。

優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能是優(yōu)化營商環(huán)境的必然要求，陽信縣結(jié)合實際，對政務(wù)服務(wù)低頻事項創(chuàng)新推出受審管聯(lián)動進駐方式，進一步明確受理、審批、監(jiān)管各環(huán)節(jié)事項，以線上受理平臺為支撐、線下綜窗服務(wù)為兜底、事中多維監(jiān)管為保障，推動政務(wù)服務(wù)低頻事項進駐“一件事”高效辦成。

綜合受理平臺強化事前受理。2021年4月起，陽信縣籌備建設(shè)了“智慧審批”綜合受理平臺，同年9月上線運行。該平臺實現(xiàn)了與濱州市公共服務(wù)運行系統(tǒng)、濱州市行政許可運行系統(tǒng)、濱州市其他權(quán)力運行系統(tǒng)等三大審批系統(tǒng)對接，綜合窗口人員按照統(tǒng)一的收件標(biāo)準(zhǔn)進行集中業(yè)務(wù)受理，并通過該平臺將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實時推送到相應(yīng)的審批系統(tǒng)，業(yè)務(wù)主管部門審批人員進行資料下載和業(yè)務(wù)審批，最后將辦結(jié)證件交由縣政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一出件窗口，無需出證的則將辦理結(jié)果電話反饋給申請人。同時，所有辦理結(jié)果將根據(jù)工作需要將辦件信息主動向監(jiān)管部門推送。由綜合受理窗口作為統(tǒng)一的面向辦事群眾的交互窗口，實現(xiàn)受理、審批、評價、發(fā)證、監(jiān)管一體化管理。全縣35個部門的1600余項依申請類政務(wù)服務(wù)事項全部納入，并根據(jù)實際情況動態(tài)調(diào)整，目前已實現(xiàn)實體進駐事項1192項，分廳管理事項287項，受審管聯(lián)動事項134項。綜合受理平臺能夠打通部門間業(yè)務(wù)流程，沒有自建系統(tǒng)的業(yè)務(wù)均可使用平臺流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的審管分離模式，提升了政務(wù)服務(wù)建設(shè)效能。

受審管協(xié)調(diào)確保事中聯(lián)動。與11個部門簽訂《政務(wù)服務(wù)事項受理審批監(jiān)管聯(lián)動機制》，公布“受審管聯(lián)動事項清單”134項。壓茬推進事項培訓(xùn)，組織綜合服務(wù)區(qū)窗口業(yè)務(wù)骨干深入各個部門交接學(xué)習(xí)。針對受審管聯(lián)動進駐事項，建立共享電子臺賬，專人負(fù)責(zé)全流程監(jiān)督追蹤，實行受審管聯(lián)動咨詢、受理、審批、發(fā)證全流程電話提醒追蹤，確保業(yè)務(wù)及時辦結(jié)，讓群眾“只進一門、只到一窗、只跑一次”。同時，建立各部門分管負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)人員及窗口人員溝通機制，按需培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)結(jié)合，持續(xù)提升窗口人員業(yè)務(wù)能力。2024年7月，業(yè)務(wù)骨干深入11個受審管聯(lián)動部門進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并針對陽信縣“智慧審批”綜合受理平臺、三大審批平臺的業(yè)務(wù)賬號信息、辦理流程進行交流測試，組織幫辦代辦員進行受審管聯(lián)動進駐事項辦理集中培訓(xùn)。截至目前，已接受受審管聯(lián)動進駐事項業(yè)務(wù)咨詢和受理11件，真正實現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

多維度監(jiān)管提升增值服務(wù)。強化部門聯(lián)動，出現(xiàn)部門職責(zé)不清的事項召集聯(lián)席會議，確保事項有部門接、有人管；明確“首席事務(wù)代表”職責(zé)，深化窗口到后臺（部門）再到窗口的閉環(huán)管理；建立與各進駐部門的分管領(lǐng)導(dǎo)、科室長和窗口人員的常態(tài)化溝通機制。建立不定期回訪機制，對照山東省政務(wù)服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化梳理和運行系統(tǒng)，抽取部分事項進行電話回訪，開展我陪群眾走流程、反向體驗等活動，測試結(jié)果及時推送主管部門，確保政務(wù)服務(wù)事項要素精準(zhǔn)度和網(wǎng)辦水平。截至目前，全縣通過實體進駐、分廳進駐結(jié)合受審管聯(lián)動機制形式進駐部門35個，其中實體進駐部門21個，涉及事項1192項，公安局、民政局、交通運輸局3個分廳涉及事項287項。通過受審管聯(lián)動機制進駐部門11個，涉及事項134項，由政務(wù)大廳綜合受理窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。除“事業(yè)單位登記”等事項因涉密等原因納入進駐負(fù)面清單管理。目前全縣政務(wù)服務(wù)事項進駐率99.6%，應(yīng)進必進率達到100%。

“下一步，我們將以更大力度、更實舉措、更優(yōu)服務(wù)持續(xù)推進事項進駐，細(xì)化受審管聯(lián)動措施，探索更多政務(wù)服務(wù)新舉措，全力打造審批最少、辦事最快、服務(wù)最好的營商環(huán)境?！标栃趴h行政審批服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。