齊魯網·閃電新聞11月9日訊 11月9日，濱州市政府新聞辦舉行“身邊的變化--基本公共服務品質提升”主題系列新聞發布會——濱州市衛生健康委專場。邀請到濱州市衛生健康委黨組書記、主任，市中醫藥管理局局長王東，濱州市衛生健康委黨組成員、副主任張江濤，濱州市衛生健康委二級調研員、新聞發言人李梅生，省級中醫藥特色村衛生室、鄒平市好生街道苗家村衛生室負責人張偉東，介紹市衛生健康系統提升公共服務品質有關情況，并回答記者提問。

王東介紹，今年，濱州市衛生健康委在全系統深入開展推進基本醫療群眾滿意度提升百日攻堅行動，大力破解群眾看病就醫的難點堵點問題，不斷提升群眾獲得感和滿意度。

圍繞服務群眾最后一米攻堅突破。將群眾看病就醫滿意度作為工作的出發點和落腳點，切實關心群眾就醫急難愁盼“身邊事”。各級衛生健康行政部門、醫院院長和科室負責人，開展“走流程”活動，以一名普通患者身份到院體驗一次就醫服務流程，共完善服務流程70余項。每月開展“醫療對象大回訪”，截至目前，共回訪患者36.7萬人，收集反饋患者問題建議1389條。各醫療機構窗口單位倡樹優良服務作風，樹立“處處是窗口、人人是形象”的思想自覺，不斷改作風、樹形象、強服務。

圍繞化解群眾最不滿意問題攻堅突破。在公立醫院開展“黨建+健康”先鋒行動，開展貼心服務“七個一”活動，截至目前，累計為就診患者發放“七個一”便民物品和資料2386.11萬件，以“小切口”推動醫療衛生服務品質“大提升”。濱州市23家公立醫院推行“一次掛號管三天”，患者在同一科室一次掛號，三日內復診免收掛號費，累計受益群眾35.66萬人次，減免患者費用225.46萬元。23家公立醫院的68個科室實行午間或夜間“延時門診”服務，累計受益患者9.3萬人次。推動優質資源下沉基層，遴選11名業務骨干到11家基層機構任職“業務院長”，選派1005名“名譽村醫”定期到村衛生室駐點幫扶。17家二三級醫院與49家基層機構建立長期幫扶機制，建設56個名醫基層工作室；開展醫療機構衛生環境綜合大整治，鄉鎮衛生院和社區衛生服務中心全部完成老年友善環境整治，目前，全市100%的公立醫療機構整治完成。

圍繞辦好群眾最貼心一件事攻堅突破。積極推進住院押金、床旁出入院、診間結算等惠民措施，全市100%的二級以上公立綜合醫院已實現20分鐘內的“預約診療”以及“診間結算”、“床旁辦理”，80%的公立醫療機構已實現“住院免押金”；積極探索創新“互聯網+醫療服務”模式。全市100%的二級及以上公立醫院開展“互聯網+護理”服務。全市14家醫共體牽頭醫院全部推廣遠程診療模式，覆蓋全部成員單位。

圍繞筑牢群眾健康防線攻堅突破。組織開展2023年“服務百姓健康行動”大型義診周活動，全市65家綜合性醫療機構642名醫務人員參加義診。發放宣傳材料31242余份，參加大講堂群眾有5431人，線上線下義診人次12200次，減免患者費用21萬余元。以“六送六進六提升”健康促進行動為抓手，深入推進家庭醫生服務、送衛生應急急救知識、送疾病防控知識、送中醫藥特色療法等活動，累計開展各類義診服務、科普宣傳、培訓講座等活動3658場，服務群眾35.3萬人次。