齊魯網(wǎng)·閃電新聞11月9日訊 11月9日，濱州市政府新聞辦舉行“身邊的變化--基本公共服務(wù)品質(zhì)提升”主題系列新聞發(fā)布會——濱州市衛(wèi)生健康委專場。邀請到濱州市衛(wèi)生健康委黨組書記、主任，市中醫(yī)藥管理局局長王東，濱州市衛(wèi)生健康委黨組成員、副主任張江濤，濱州市衛(wèi)生健康委二級調(diào)研員、新聞發(fā)言人李梅生，省級中醫(yī)藥特色村衛(wèi)生室、鄒平市好生街道苗家村衛(wèi)生室負責人張偉東，介紹市衛(wèi)生健康系統(tǒng)提升公共服務(wù)品質(zhì)有關(guān)情況，并回答記者提問。
王東介紹，今年以來，濱州市衛(wèi)生健康委錨定“走在前、開新局”，圍繞市委“1+838”工作格局，不斷健全公共衛(wèi)生體系，持續(xù)優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，全鏈條推動全市衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。濱州市案例獲評全國健康企業(yè)行政推廣優(yōu)秀案例，國家級健康縣區(qū)、國家級臨床重點專科實現(xiàn)“零”的突破；醫(yī)改工作入選全省十大創(chuàng)新舉措，并在全國會議上作典型發(fā)言。濱州市獲評“全國平安醫(yī)院建設(shè)工作表現(xiàn)突出地區(qū)”。截至目前，濱州市衛(wèi)生健康委承擔的11項“12158”民生實事，已于9月底前全部完成；12345政務(wù)服務(wù)便民熱線辦理170件，按時辦結(jié)率、群眾滿意率均為100%。
信息化拓展，延伸服務(wù)觸角。
實施信息化便民服務(wù)舉措，做到“零距離”服務(wù)，為患者提供就診、入院、在院、出院的全流程、集約化管理。 “四套組合拳”優(yōu)化就醫(yī)流程。推出“免除押金+床旁入院+診間結(jié)算+床旁結(jié)算”等“一站式服務(wù)”。截至目前，100%的二級以上公立綜合醫(yī)院已實現(xiàn)20分鐘內(nèi)的“預約診療”以及“診間結(jié)算”、“床旁辦理”，80%的公立醫(yī)療機構(gòu)已實現(xiàn)“住院免押金”，極大地緩解了患者的經(jīng)濟壓力。 “三個互聯(lián)網(wǎng)+”提升服務(wù)效能。全市100%的二級以上公立醫(yī)療機構(gòu)開展“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”。全市14家醫(yī)共體牽頭醫(yī)院全部推廣“互聯(lián)網(wǎng)+遠程診療”，覆蓋全部成員單位。市中醫(yī)醫(yī)院推行“互聯(lián)網(wǎng)+慢病服務(wù)”，開展實現(xiàn)門診慢性病線上續(xù)方、結(jié)算、繳費，居民居家即可享受購藥送藥上門服務(wù)，累計線上辦理達3000余人次。同時，鄒平市、惠民縣在全市積極推廣床旁慢病審批。 “兩個服務(wù)中心”改善就診體驗。100%的三級公立醫(yī)院均建立“一站式服務(wù)中心”，提供導診咨詢、預約掛號、便民設(shè)備租借、病例復印等集約化服務(wù)。二級以上公立醫(yī)院普遍設(shè)立“慢病服務(wù)中心”，為慢病患者提供就診、開藥、報銷服務(wù)。 “一個省級試點”全面推進應(yīng)用。以全省影像云平臺建設(shè)試點市為契機，推進市級“醫(yī)療影像云”平臺應(yīng)用，全市二級以上公立醫(yī)院、符合對接條件的婦幼保健院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全部實現(xiàn)影像檢查數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通和檢查結(jié)果跨院區(qū)調(diào)閱，濱州市醫(yī)療機構(gòu)對接市醫(yī)療影像云平臺覆蓋率，列全省第一位。截至目前，全市已上傳影像261萬人次，群眾調(diào)閱179萬人次。
長效化管理，推動資源下沉。
堅持以基層為重點，當好群眾健康“守門人”，不斷提升基層衛(wèi)生綜合服務(wù)水平。建立精準幫扶機制。累計選派137名“業(yè)務(wù)院長”、4289名“名譽村醫(yī)”、88個“學科幫扶團隊”，建立三甲醫(yī)院中醫(yī)藥服務(wù)延伸點。連續(xù)四年開展“千名醫(yī)師下基層”活動，建成“名醫(yī)基層工作室”109處，實現(xiàn)基層定點幫扶全覆蓋。基層診療量占比達到69.58%，列全省第一位。開展流程體驗活動。全市各醫(yī)療機構(gòu)主要負責同志和業(yè)務(wù)科長積極開展“看病就醫(yī)走流程”活動，通過體驗活動發(fā)現(xiàn)就診過程中存在的問題，建立整改清單，改進工作流程，強化服務(wù)效能。深化醫(yī)防融合管理。90家基層醫(yī)療機構(gòu)全部建立健康驛站并啟動健康積分激勵機制，為3.4萬名“三高”患者提供了一體化診療服務(wù)。創(chuàng)新開展專病培訓。遴選30個病種，開展專業(yè)知識、實踐操作、臨床指導多維培訓，目前培訓病種23個，培訓縣鄉(xiāng)村醫(yī)務(wù)人員1.71萬人次，基層醫(yī)務(wù)人員常見病，多發(fā)病診治能力穩(wěn)步提升。豐富家醫(yī)簽約內(nèi)涵。在全市40家二級以上醫(yī)院和專業(yè)公共衛(wèi)生機構(gòu)、90家基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)開展功能社區(qū)家庭醫(yī)生服務(wù)，全人群簽約覆蓋率61.25%，65歲及以上老年人簽約率84.99%。榮獲國家基本公衛(wèi)服務(wù)項目省級績效評價第一名。
主動化服務(wù)，筑牢預防屏障。
深入開展“六送六進六提升”健康促進行動，將人民群眾急需、適宜推廣、易于掌握的健康知識、健康政策主動送到群眾身邊，筑牢群眾健康防線。送家庭醫(yī)生服務(wù)。全市40家二級以上醫(yī)院及專業(yè)公共衛(wèi)生機構(gòu)與機關(guān)、企業(yè)、學校等建立對口協(xié)作服務(wù)關(guān)系。以醫(yī)聯(lián)體和緊密型縣域醫(yī)共體為依托，135支專科團隊+1412支家庭醫(yī)生團隊組成巡回醫(yī)療隊，推動家庭醫(yī)生服務(wù)主體拓展延伸。送衛(wèi)生應(yīng)急急救知識。廣泛普及衛(wèi)生應(yīng)急常識、急救救護和公民健康素養(yǎng)等知識，開展針對社會公眾的心肺復蘇、海姆立克等基本急救技能培訓，指導公眾掌握常用急救知識與操作技能，提升全民急救能力，最大程度地維護群眾的生命健康安全。送疾病防控知識。借助全民營養(yǎng)周、心理健康日、預防接種日宣傳周等節(jié)點，全方位、多層次普及宣傳疾病防控知識，系統(tǒng)提升重點行業(yè)、重點單位和重點人群的防控能力，推動“以治病為中心”向“以預防為中心”轉(zhuǎn)變。送中醫(yī)藥特色療法。開展傳統(tǒng)脈診、手法診療、中藥炮制等體驗活動，同時，在全市推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)52項，面向鄉(xiāng)、村兩級技術(shù)培訓1278人次，共建成300處中醫(yī)藥特色村衛(wèi)生室，可提供4類6項以上中醫(yī)技術(shù)服務(wù)，使簡、便、驗、廉的中醫(yī)藥適宜技術(shù)普惠轄區(qū)廣大群眾。送職業(yè)健康知識。緊貼企業(yè)和勞動者職業(yè)健康需求，通過職業(yè)健康知識主題宣講、職業(yè)健康達人評選、健康企業(yè)建設(shè)等活動，廣泛宣傳普及職業(yè)健康知識，不斷提升勞動者職業(yè)健康素養(yǎng)。送優(yōu)生優(yōu)育知識。開展母嬰健康知識宣傳、“優(yōu)生優(yōu)育進萬家”等系列活動，將優(yōu)生優(yōu)育知識送到群眾家門口，提升婦女兒童健康素養(yǎng)，營造生育友好的社會氛圍。今年以來，濱州市承辦了全省健康教育工作現(xiàn)場會和“中醫(yī)藥文化服務(wù)月”活動啟動儀式，累計深入機關(guān)、校園、社區(qū)、鄉(xiāng)村、企業(yè)、家庭開展“六送”活動3169場次，贈送宣傳手冊和宣傳光盤5.1萬件，發(fā)放宣傳材料、干預品36.9萬件，送中醫(yī)藥特色療法覆蓋人群58693人次，送疾控知識覆蓋人群19.9萬人次，送家庭醫(yī)生簽約服務(wù)覆蓋企事業(yè)單位1114個、村居（社區(qū)）5963個。
品質(zhì)化提升，打造黨建品牌。
堅持黨建統(tǒng)領(lǐng)，創(chuàng)新實施“黨建＋健康”先鋒行動。 “七個一”優(yōu)化門診服務(wù)流程。在全市二級以上公立醫(yī)院深入開展貼心服務(wù)“七個一”（護卡包、明白紙、回形針、宣教單、服藥卡、資料袋、擺藥盒），以掛號時、候診時、就診時、診療后“4個流程”為切入點，以貼心服務(wù)“小切口”帶動患者滿意“大提升”。累計為就診患者發(fā)放便民物品、資料2386.11萬件。 “四個100%”加強老年健康服務(wù)。制定一系列老年健康服務(wù)政策措施，保障和改善老年民生，積極應(yīng)對人口老齡化。截至目前，全市二級及以上綜合性公立醫(yī)院設(shè)置老年醫(yī)學科（老年病專業(yè)）比例已達到100%，全市綜合醫(yī)院、中醫(yī)院、康復醫(yī)院、護理院及基層醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)占比100%?！般y齡安康工程”覆蓋率100%；80歲以上無離退休金老年人高齡補貼足額發(fā)放率100%。 “兩項舉措”更加惠民便民。在23家公立醫(yī)院推行“一次掛號管三天”，共在68個科室實施“延時門診”惠民舉措，降低了群眾就醫(yī)負擔，滿足了群眾不同時段就醫(yī)需求。截至目前，累計惠及患者35.66萬人次，減免費用225.46萬元。打通“院前急救”到農(nóng)村。高標準完成15處偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)急救點建設(shè)，進一步保障農(nóng)村地區(qū)群眾急危重癥救治，受益群眾46萬人。“濱州120教您學急救”品牌效應(yīng)持續(xù)放大，社會公益培訓13981人次。促進“普惠托育”提能力。出臺濱州市《優(yōu)化生育政策促進人口長期均衡發(fā)展實施方案》，對符合條件的托育機構(gòu)二孩、三孩保育費分別給予每人每月300元、400元補助。2023年，爭取國家普惠托育專項行動項目7個，托育服務(wù)機構(gòu)297家，每千人口托位數(shù)達到4.2個。
下一步，濱州市衛(wèi)生健康委將聚焦醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)提升，持續(xù)開展基本醫(yī)療群眾滿意度提升行動、衛(wèi)生健康系統(tǒng)6S管理行動、“六送六進六提升”健康促進行動，進一步提升醫(yī)療服務(wù)便捷性、連續(xù)性、舒適性和公益性，努力滿足人民群眾醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)新需求，不斷提升群眾看病就醫(yī)的獲得感和滿意度，打造群眾滿意的濱州健康服務(wù)品牌。
閃電新聞記者 陳帥 濱州報道
