齊魯網(wǎng)·閃電新聞5月6日訊 韶華染銀霜，崢嶸歲月長，赤誠初心在，爍爍譜新章。在濱州市濱城區(qū)人民法院有這樣一群人，他們退休不褪色、離位不離責，和法院的其他年輕干警一樣，每天忙忙碌碌于各方當事人之間，唇槍舌戰(zhàn)、多方“游說”，只為撮合當事人各退一步，共享海闊天空。他們就是濱城區(qū)人民法院調(diào)解中心的特約調(diào)解員。
濱城區(qū)人民法院調(diào)解中心成立于 2019 年 11月，現(xiàn)有人民調(diào)解員 10 名，均為退休的老黨員。該中心成立以來， 10 名來自各行各業(yè)的退休老黨員積極發(fā)揮自身優(yōu)勢，堅持以熱心服務(wù)、全心工作、傾情解紛為宗旨，秉持初心，勇挑重擔，努力化干戈為玉帛，解紛爭于源頭，逐漸形成了以“四個度”為工作理念的特色調(diào)解品牌——— “銀爍調(diào)解室”。
堅定信仰有高度，不改本色勇?lián)?/strong>
作為退休的老干部、老黨員，濱城區(qū)法院人民調(diào)解員退休不褪色、離位不離責，始終堅守在司法為民服務(wù)一線。老黨員們心中信仰堅定，對調(diào)解工作充滿熱情，他們充分發(fā)揮自身群眾工作經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢，對基層矛盾雙方當事人曉之以理、動之以情，有效地幫助當事人解決問題。
調(diào)解員李建祥退休前曾任濱城區(qū)人民檢察院副檢察長，作為政法隊伍的一員，他退休后被濱城區(qū)法院聘為人民調(diào)解員，繼續(xù)奮斗在司法為民一線，為他熱愛的事業(yè)散發(fā)著自己的光和熱。他說：“我們調(diào)解的并不是驚天動地的大案件，但是每次哪怕是解決了一個小矛盾、小糾紛，在看到當事人釋懷的笑容時，我都特別有成就感！”
踐行初心有力度，忠誠履職有作為
“其實我也不想對簿公堂，畢竟我們是多年的朋友了。真是太感謝咱們調(diào)解員了，這么有耐心地給我們做調(diào)解工作，不但解決了我們的矛盾，還保住了我們的友情，我們很受感動！”近日，在濱州市濱城區(qū)人民法院調(diào)解中心，剛處理完民間借貸糾紛的王女士緊緊握著人民調(diào)解員廉愛翠的手，感激地說道。
“當事人之間的矛盾各式各樣，有的案子調(diào)解起來確實有難度。我曾經(jīng)調(diào)解過一個案子，從下午一上班一直到晚上九點半，我一直在給雙方當事人做思想工作，最終雙方解開了心結(jié)，矛盾得到了圓滿化解。所以說，有困難不可怕，重點是我們得有迎難而上的精神頭兒，我相信大干小困難、小干大困難、不干最困難，工作啊，就是實實在在干出來的！”調(diào)解員廉愛翠笑呵呵地說。2021 年，廉愛翠被濱州市中級人民法院授予“優(yōu)秀特邀調(diào)解員”稱號。也正是調(diào)解員們這種腳踏實地、堅定有為的工作作風(fēng)，推動著濱城區(qū)法院多元解紛工作取得了一項項新成績。
春風(fēng)化雨有溫度，真誠服務(wù)暖人心
做好調(diào)解工作就要堅持換位思考，帶著對群眾的深厚感情去工作，用心用情暖人心，釋法明理解心結(jié)。在一起民間借貸糾紛中，被告鄭某遺忘了一份重要材料，需要回家去取，但鄭某的車被他的兒子開去上班了，如果乘坐公交車回家來回需要耽誤很長時間，調(diào)解可能就無法正常進行。了解到此情況后，調(diào)解員韓淑芳不假思索地拿出了自己的車鑰匙對鄭某說：“開我的車回去拿吧，這樣能快一點，天這么熱，也省的你再擠公交車了。”取回材料后，雙方經(jīng)過對賬，鄭某當場出具了還款承諾書，案件得到了妥善解決。事后，鄭某感慨道：“在別人看來，調(diào)解員韓大姐借給我車并不是什么大事，但是對我來說，是真的暖到我心里了，我能感受到韓大姐是真心替我們考慮，想幫我們切實解決問題。”
高效解紛有速度，亮點不斷樹形象
60多歲的杜某駕駛?cè)嗠妱榆嚺c夏某騎行著的二輪電動車共同撞上了黃某停在路旁實線內(nèi)的機動車，杜某因此事故受傷住院進行治療。在此事故中，黃某主張自己是因參加政府組織的公益活動，按照志愿者指揮停放在路邊對杜某要求的賠償置之不理，夏某見黃某不予賠償也予以逃避，故杜某到濱城區(qū)人民法院求助。
接到案件后，調(diào)解員王梅第一時間與當事人進行電話溝通，并通知黃某、夏某、保險公司到法院來了解情況，可黃某以自己無責任為由態(tài)度蠻橫不參與調(diào)解。接連幾日，調(diào)解員王梅與書記員鞏雪與各個當事人反復(fù)聯(lián)系，告知黃某即使參加政府活動但違停仍應(yīng)承擔法律責任。最終，通過調(diào)解員的釋法析理讓黃某、保險公司、夏某了解了事情的法律關(guān)系，并成功化解該糾紛，杜某共收到賠償款近17萬元。為此，當事人送來錦旗感謝調(diào)解員，“真心為民辦事，傾心為民解憂”。
“銀爍調(diào)解室”不斷創(chuàng)新工作方式方法，抓準群眾調(diào)解需求，把法理和情理深入淺出地傳入群眾耳、化入群眾心、融入群眾行，快速將矛盾化解在萌芽、解決在訴前，定分止爭促和諧。中心成立以來收案一萬余件，調(diào)解成功率約 35% ，既節(jié)約了司法資源，更有效減輕了當事人訴累。“辦事效率高”“心服口服”“真心實意地為我們解決問題”“人民調(diào)解為人民，定紛止爭暖人心”……一句句稱贊、一面面錦旗，對于調(diào)解員們來說是肯定，更是激勵，他們一邊為調(diào)解中心取得的成績而倍感欣喜，一邊又開始忙碌于當事人之間，開啟了新的征程……
莫道桑榆晚，為霞尚滿天。濱城區(qū)人民法院“銀爍調(diào)解室”將以志在千里的擔當意識和蠟炬成灰的奉獻精神，奮力走在前，開新局，在法治事業(yè)發(fā)展的宏偉藍圖上續(xù)寫更絢麗的篇章。
