編者按：3月5日上午，濱州市各界婦女慶“三八”座談會舉行，廣大婦女代表歡聚一堂、共度佳節(jié)，傾聽心聲、共話發(fā)展。會上，來自各條戰(zhàn)線上的優(yōu)秀婦女代表分享創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新故事，暢談成長成才感悟，充分展現(xiàn)了濱州女性自信進取、實干奉獻的高貴品質，自強不息、追求上進的時代風采！今天，我們把她們的故事分享給大家，希望全市各界婦女以她們?yōu)榘駱?，發(fā)揮自身優(yōu)勢、積極擔當作為，在現(xiàn)代化富強濱州建設的新征程中接續(xù)奮斗、再立新功。

以下為濱州市納言人力資源服務有限公司總經理趙娜的發(fā)言——

在這個陽光明媚、春暖花開的季節(jié)，非常榮幸能夠參加這次座談會，讓我深深地感受到了領導們對我們創(chuàng)業(yè)婦女的溫暖和關懷，對家政這一朝陽產業(yè)的關注和支持。我是納言職業(yè)培訓學校及納言人力資源服務有限公司負責人趙娜。我向領導們匯報下我的創(chuàng)業(yè)發(fā)展之路。

做好品牌走好第一步——企業(yè)背后的故事

創(chuàng)業(yè)之前，我只是一名普通家庭婦女，相夫教子、生活安逸，日子平靜而美好。然天有不測風云，2013年家庭出現(xiàn)變故，一夜之間一無所有，還欠下400多萬的債務。當時我既絕望又迷茫，但看見老人和孩子，又覺得自己不能消沉，要站起來才能改變困境。但我一個學歷不高的家庭婦女，能做什么呢？幾經思索，我想到了家政業(yè)，感覺這個行業(yè)門檻低、投入少、市場前景好，我決定試一把——自己創(chuàng)業(yè)！2013年4月份我成立了濱州市納言人力資源服務有限公司。當一腳踏入家政行業(yè)才知道，此行業(yè)不比其他行業(yè)門檻低，想要做好，需要懂管理、懂運營、懂營銷......每走一步都要謹小慎微。而且2013年家政行業(yè)并不被看好，大家都對家政服務報以“有色眼光”，覺得那是“伺候人”的活。面對家人朋友的不理解，我沒有放棄，創(chuàng)業(yè)初期什么都親力親為，前臺接待是我干，培訓講師是我干，外出發(fā)放單頁宣傳也是我干。不辭辛勞的奔波，忍著不能流下的淚水和烈日下流淌的汗水，換來了短短半年連開四家店面的喜悅，管理人員有原來的2人變成了13人。

店面開了，怎么才能在眾多家政企業(yè)中獨樹一幟，脫穎而出？我想到一句話——“品牌即戰(zhàn)略”。要做品牌，必須要有自己的品牌，做全國知名的優(yōu)質服務品牌。為提高品牌認知度，我以專業(yè)從事高端母嬰護理為定位，升級確立了“喜大嫂”家政服務品牌，注冊了商標，初步形成了自己的客戶群，走出了創(chuàng)業(yè)發(fā)展的第一步。8年間，喜大嫂品牌店在濱州市的直營店面達到8家，管理人員達到60名，在冊的持續(xù)在崗的家政服務員達到了1200多名。

建立培訓學校——自我探索創(chuàng)出特色

近幾年，家政服務行業(yè)年均增速已保持在20%左右，出現(xiàn)需大于供的狀態(tài)，越來越多的家庭需要專業(yè)的家政服務人員。而原來傳統(tǒng)的家政服務公司更像中介機構，有來找工作的，登記好后安排客戶，對于服務員的技能情況不夠了解，會產生大量的客戶投訴。為使品牌能朝著更加專業(yè)、更加系統(tǒng)、更加健全的方向發(fā)展，2015年，我籌資成立了濱州市納言職業(yè)培訓學校，以培訓月嫂，育嬰師，催乳師，小兒推拿師，一對一早教師為主要培訓方向，著力打造高端母嬰護理專業(yè)培訓。自學校成立以來，已為社會培養(yǎng)輸送各層次技能人才、專業(yè)服務人員近萬名；每年光培訓下崗女職工和農村婦女就達1200余人，并全部在旗下家政連鎖店安排就業(yè)。2020年納言職業(yè)培訓學校被人社廳評為“山東省家庭服務職業(yè)培訓省級示范基地”；“喜大嫂”品牌,也獲省服務名牌、省優(yōu)質品牌稱號。

越奮斗越幸福——感恩與感動同在

目前，納言旗下品牌“喜大嫂”在濱州已設8家直營門店，在淄博、濟南、臨沂、濟寧、聊城均開設了加盟店，成為集產業(yè)培訓,陽光就業(yè),母嬰護理,產婦保養(yǎng),保健恢復于一體的綜合母嬰護理服務機構，企業(yè)發(fā)展整體向好。但鮮花與掌聲的背后也有荊棘。特別是2020年，受疫情影響，公司經營受到了巨大沖擊。這時是婦聯(lián)和人社等部門的領導，幫我協(xié)調了貼息貸款，解決了企業(yè)的燃眉之急。在貼息貸款的高效注入下，我順勢而為，開設了新的店面，并打造了家政“孵化器”新模式：一是通過“互聯(lián)網+家政”模式，實現(xiàn)“線上+線下”雙運營；二是獨創(chuàng)線上“宣傳+招聘+培訓+簽單”新模式，實現(xiàn)“培訓—就業(yè)—幫助就業(yè)”閉環(huán)服務，實現(xiàn)了就業(yè)推薦與技能訓練全覆蓋。我們通過開設“微信”空中課堂、抖音直播等開展了面點師、保育員、育嬰員培訓19期，確保了“業(yè)務培訓不停歇、線上學習不斷線”，實現(xiàn)了抗疫、培訓兩不誤。

而我也深懷感激之情，主動承擔社會責任，承接了市政府精準扶貧和市、區(qū)婦聯(lián)巾幗脫貧行動中的脫貧培訓工作任務。截止目前，已開辦企業(yè)、社區(qū)、鄉(xiāng)村、創(chuàng)業(yè)公益培訓460場次，直接受訓人數達23900余人次，直接提供就業(yè)崗位8000 余人。2020年又推出匠心阿姨項目，帶動“4050”人員就業(yè)和貧困戶家庭成員就業(yè)，已帶動建檔立卡的貧困人員及殘疾人就業(yè)達50余人，取得了“安置一個人，溫暖兩個家”的社會效益。

各位領導，各位同志，夢想不斷延伸，腳步依舊執(zhí)著。在建功十四五的新征程上，納言人必將弘揚“三牛”精神，推動家政服務提質擴容，以實際行動為全市經濟社會發(fā)展貢獻我們家政人的微薄之力。

[責任編輯：楊凡、張煥煥]

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