近日，有市民反映，在濱州汽車總站買票不能微信支付，只能用現(xiàn)金。候車大廳內(nèi)有的商鋪嗅到商機，推出用微信兌換現(xiàn)金服務，但乘客就要額外支付費用。市民呼吁：“車站能不能提升一下服務，非現(xiàn)金支付才能買票？”

12月6日上午，記者來到濱州汽車總站六區(qū)售票大廳（最北端），偌大的售票大廳冷冷清清，僅有兩個窗口正在售票。記者詢問售票員買票是否必須要用現(xiàn)金，售票員用手指了指窗口上方，告訴記者，乘客可以掃描窗口上的二維碼，從網(wǎng)上自行購票。記者表示想在售票窗口通過手機支付，售票員回答：目前只有四區(qū)和五區(qū)上了掃碼支付設備，可以用手機支付購票，三區(qū)和六區(qū)還沒有配備，只能用現(xiàn)金。

恰巧，有一位帶著行李的女乘客來窗口買票，一聽說只能用現(xiàn)金，頓時感覺有些為難，便詢問售票員附近哪里有取款機。“你可以去候車大廳內(nèi)的店鋪兌換現(xiàn)金，不過他們可能會收取一定的費用。”售票員示意乘客去候車大廳兌換現(xiàn)金后再來買票。

記者又來到四區(qū)售票處，幾個售票窗口僅有一個在售票。等到前面三位排隊的乘客買完票，記者上前詢問：“請問，可以用微信買票嗎？”售票員答復：“微信、支付寶都可以。”說著拿出一張微信二維碼，并叮囑記者：想著以后買票帶現(xiàn)金！記者拿過二維碼一看，發(fā)現(xiàn)是個人賬戶，就詢問售票員怎么回事。“掃碼設備不好用，用我們的個人賬戶是一樣的。”售票員有些不耐煩。記者表示只是咨詢咨詢并不買票，售票員便來了一句：你不買票問什么問？頓時讓記者啞口無言。

隨后，記者聯(lián)系到了濱州汽車總站相關負責人，向她反映了上述情況。

“目前來說，只有四區(qū)和五區(qū)能夠?qū)崿F(xiàn)手機支付購票，為了方便旅客購票，我們要求三區(qū)和六區(qū)的售票員暫時用個人賬戶收取票款。像您反映的售票員要求必須現(xiàn)金買票，是不符合我們的要求的。另外，售票員誤導旅客去候車大廳的商鋪處兌換現(xiàn)金也是不對的。我們有相關的考核制度，一經(jīng)查實，會給當值售票員相應的懲處。”該負責人告訴記者，為了適應廣大乘客的購票需求，車站的四區(qū)和五區(qū)售票窗口都配備了掃碼支付設備，目前還處于適應調(diào)試階段，下一步將在所有窗口推廣使用。

針對四區(qū)售票窗口有掃碼設備卻用個人微信賬號的情況，該負責人解釋說，車站規(guī)定票款需要日結(jié)日清，掃碼設備收款后，現(xiàn)金不能及時取出，售票員就得個人墊付。所以，車站允許售票員使用個人微信賬號收取票款，以滿足乘客的購票需求。

對于市民反映的候車大廳內(nèi)有商鋪趁機推出兌換現(xiàn)金收費服務，該負責人表示，這家商鋪是車站的租賃業(yè)戶，車站領導已經(jīng)找到商鋪負責人溝通，對其相關行為進行約束。今后，車站也會加強對站內(nèi)商戶的管理，給廣大旅客提供一個舒適方便的購票環(huán)境。

[責任編輯：楊凡、張煥煥]

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