12345政務服務熱線工作情況通報

（2020年6月份）

2020年6月份，12345政務服務熱線受理群眾訴求53781件。按來電性質分，咨詢類占50.24%，求助類占49.4%，建議類0.36%。各縣（市、區）和市直各單位及時做好承辦工作，處理群眾反映的各類問題：

1.協調處理三農方面的問題。濱城區協調清理濱北街道某村西北側堆積的牛糞。沾化區協調處理古城鎮某村自來水含有大量泥沙的問題。鄒平市協調處理黛溪街道某村西南側一道路揚塵嚴重的問題。惠民縣協調處理清河鎮某村停電的問題。陽信縣協調清理洋湖鄉某村中心道路晾曬的麥子。無棣縣協調處理柳堡鎮某村停水的問題。博興縣協調維修呂藝鎮某村東側主路損壞的路燈。高新區協調處理青田街道某村一養鴨戶隨意排放污水的問題。

2.協調處理城鄉建設方面的問題。市住房城鄉建設局協調清理長江三路（新立河東路至渤海十三路）上的釘子。市自然資源規劃局協調答復部分小區業主反映不動產權證無法辦理的問題。濱城區協調清理某貿易城東北側的生活垃圾。沾化區協調修繕某小區4號樓北側坑洼不平的道路。鄒平市協調維修黛溪三路與黃山二路西南側綠化帶內破裂的水管。惠民縣協調清理某小區1號樓南側滿溢的化糞池。陽信縣協調疏通某家屬院內堵塞的排污管道。無棣縣協調維修某小區地下車庫故障的車庫燈。博興縣協調維修某小區69號樓內故障的電梯。濱州經濟技術開發區協調修剪長一與渤二十綠化帶內生長較高的樹木。

3.協調處理勞動保障方面的問題。市人力資源社會保障局協調處理朱某反映的養老保險無法補繳的問題。濱城區協調某物業公司支付成某工資7100元。沾化區協調處理宋某反映的其孩子（7個月）多繳納520元新農合費用的問題。鄒平市協調某廠支付尹某工資5000余元。惠民縣協調處理唐某反映的無法辦理慢性病報銷的問題。陽信縣協調答復群眾反映的疫情期間碩博優選考試事宜。無棣縣協調一包工頭支付王某及14名工友工資共13萬余元。博興縣協調處理馮某反映的妻子出院時社保卡異常無法結算的問題。高新區協調處理一包工頭支付劉某工資8400元。北海經濟開發區協調答復張某咨詢的申領失業補助金事宜。

4.協調處理市場監管方面的問題。市市場監管局協調某快餐店退還齊某會員卡內的余額194元。濱城區協調某手機賣場更換王某故障的OPPO手機。沾化區協調某教育輔導機構退還裴某補習班費用5000元。鄒平市協調某婚紗攝影店鋪退還賈某名額保留金500元。惠民縣協調某大藥房退還趙某購買的血壓計328元。陽信縣協調某商廈更換郭某故障的抽水壺。無棣縣協調某店更換許某頻繁死機的臺式電腦。博興縣協調某電器工作人員上門維修畢某故障的煲仔爐。濱州經濟技術開發區協調某超市退還王某的購水押金40元。

5.協調處理交通運輸方面的問題。市交通運輸局協調處理某公交車未按交通規則行駛的問題。濱城區協調處理五四轉盤、東方紅路口均有較多黑出租載客的問題。沾化區協調處理大量渣土車于恒業五路行駛時未做揚塵措施的問題。鄒平市協調更換鄒平西高速出口南側撞損的隔離帶。惠民縣協調處理大量超載貨車于233國道至濱惠大道路段行駛的問題。陽信縣協調維修陽城八路與河東三路交叉口故障的信號燈。無棣縣協調處理511省道與236省道路口交通堵塞的問題。博興縣協調維修205國道與澳博路路口撞損的信號燈桿。北海開發區協調調整某公交車運行的班次。

6.協調處理居民生活方面的問題。市住房城鄉建設局協調處理部分小區頻繁停水的問題。濱城區協調維修某小區2號樓破損的消防栓。沾化區協調維修某廣場內故障的路燈。鄒平市協調處理某汽修廠東側一加油站非法加油的問題。惠民縣協調處理某小區49、50號樓停電的問題。陽信縣協調疏通某商鋪門前堵塞的下水管道。無棣縣協調更換海豐十三路與棣州一路交叉口東側破損的井蓋。博興縣協調處理博城六路與勝利二路東側井蓋外溢污水的問題。濱州經濟技術開發區協調維修某廣場內故障的照明燈。

7.協調處理城市管理方面的問題。市城管局協調調整黃二與渤十一路段灑水車的作業時間。濱城區協調處理某酒店使用鐵鏈圈占門前公共停車位的問題。沾化區協調清理某院內的生活垃圾。鄒平市協調拆除一餐飲商鋪違規搭建的簡易廁所。惠民縣協調處理石廟鎮部分村莊拆遷工地揚塵嚴重的問題。陽信縣協調更換翠島湖公園西北側幸福橋上損壞的鐵管。無棣縣協調處理大型車輛于海豐十一路、棣新六路夜間運輸擾民的問題。博興縣協調處理勝利三路與博城四路北側公共廁所無人打掃的問題。濱州經濟技術開發區協調處理某小區東門商販占道經營的問題。北海經濟開發區協調清理北海二路與順和路道路上的土塊。

[責任編輯：楊凡、卜新]

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