月黑風高,時針迫不及待地指向21:30,一個身影腳步匆匆走出飯店,趕到位于黃河12路新立河西路附近的市政務(wù)服務(wù)中心,他見四下無人,刷身份證進入到24小時自助辦稅服務(wù)廳。

“幸好有24小時自助,不然等到周一,又要被客戶念叨。”他嘟囔說。

“您好,我是智能語音助手小言,有關(guān)稅務(wù)問題都可以找我咨詢。”

“領(lǐng)用普通增值稅發(fā)票。”他根據(jù)提示回答,“還能人機對話,厲害了。”

經(jīng)營飯店的市民張先生進入大廳后,他操作大廳中央的電腦前,點擊進入“語音問稅”模塊,對話結(jié)束后,屏幕顯示大廳右側(cè)的多臺機器為辦理此項業(yè)務(wù)區(qū)域,并打印出自助機領(lǐng)用專普票流程。

張先生選定機器,點擊屏幕上的增值稅普通發(fā)票一欄,然后按照提示插入稅盤,隨后語音提示他在身份證識別區(qū)放上自己的身份證。在識別出身份證信息后,張先生確認無誤后點擊確定,緊接著系統(tǒng)自動識別出張先生可領(lǐng)取的最大發(fā)票數(shù)量為25份,他再次點擊確定,隨后他核對領(lǐng)用的紙質(zhì)發(fā)票號碼是否與系統(tǒng)提示的相符。在這之后,張先生按照提示將發(fā)票領(lǐng)購簿放入下方打印機入口,點擊確定打印完成,整個購票結(jié)束。

“上次領(lǐng)的發(fā)票用完了,就趕緊來領(lǐng)。”張先生說。

“有了24小時自助辦稅服務(wù)廳是不是方便了很多?”記者問。

“確實方便。以前,發(fā)票用完了只能等稅務(wù)機關(guān)上班時間,跑到辦稅廳再領(lǐng),開好以后再通知客戶過來,有時候還惹得客戶不樂意。現(xiàn)在不怕了,隨時隨地都可以領(lǐng)發(fā)票,不耽誤客戶使用,我們心里也變得踏實了。”張先生說。

記者了解到,國家稅務(wù)總局濱州市濱城區(qū)稅務(wù)局先后在黃河2路渤海7路以東商戶密集區(qū)、黃河12路新立河西路市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立了2處24小時自助辦稅服務(wù)廳,設(shè)置了30余臺自助辦稅設(shè)備。自助辦稅服務(wù)廳將發(fā)票領(lǐng)取、發(fā)票代開、發(fā)票認證、納稅申報、稅票開具等5大類18項業(yè)務(wù)全部納入其中。與此同時,該局不斷升級完善智能引導(dǎo)、語言問稅、語音辦稅等功能,所有自助終端將根據(jù)納稅人的需求增加新的業(yè)務(wù)辦理功能,讓納稅人享受更輕松的辦稅體驗。

24小時自助辦稅服務(wù)廳不僅豐富了辦稅形式、縮短了辦稅時間、提高了辦稅效率。更重要的是,實實在在的方便了納稅人。

[責任編輯：楊凡、張煥煥]

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