2018年7月份，12345政務服務熱線受理群眾訴求18562件。按來電性質分，咨詢類占42%，求助類占54%，投訴類占3%,建議類1%。各縣（區）、市直各單位及時做好承辦工作，處理群眾反映的各類問題：

1.協調處理居民生活方面的問題。市住建局調查處理某小區自來水供水壓力小的問題；調查答復王某反映的補繳取暖費的問題。市城管執法局協調維修黃一與渤九、黃十二與渤十一路段破損的井蓋。濱城區協調解決濱北辦事處某小區停電的問題；調查答復某小區業主反映的小區未接通天燃氣的問題。沾化區協調安裝某公司宿舍下水管道井蓋。惠民縣調查處理部分小區業主反映的停水問題。無棣縣協調更換海豐九路與205國道路口破損的井蓋。博興縣調查處理部分小區業主反映的自來水水質發黃且雜質較多的問題。鄒平縣調查處理高新辦事處某村民私自出售汽油的問題。濱州經濟技術開發區調查答復馮某反映的小區未開通大暖的問題。

2.協調處理城市管理方面的問題。市城管執法局調查處理某市場無障礙衛生間長期關閉的問題；協調解決市區垃圾清運車行駛不遮擋后蓋的問題。濱城區協調清理某小區樓道張貼的小廣告；協調處理某廣場花池周邊商販占道經營的問題。惠民縣協調處理樂胡路多家燒烤店油煙污染的問題。陽信縣協調解決某二手車店鋪待賣車輛店占道停放的問題。無棣縣協調解決棣新三路與中心大街路口以南商販占道擺攤的問題。博興縣協調解決新城三路綠化樹木傾斜的問題；協調清理喬莊鎮商業街的垃圾桶。鄒平縣協調開放齊東五路東北角的公共廁所；協調解決一服裝超市使用高音喇叭宣傳擾民的問題。濱州經濟技術開發區協調調整灑水車工作時間。

3.協調處理三農方面的問題。濱城區協調解決楊柳雪鎮部分村民反映的停水問題。沾化區調查答復馮家鎮宋某咨詢的農村集體產權登記政策。惠民縣調查處理麻店鎮一村民在村內養豬污染環境的問題。陽信縣調查答復翟王鎮一村民反映的未發放宅基證的問題。無棣縣調查處理信陽鎮李某反映的光伏發電設備故障無人維修的問題。鄒平縣調查答復碼頭鎮王某咨詢的種糧大戶補貼款的發放事項。濱州經濟技術開發區調查處理沙河辦事處董某反映的2018年小麥補貼款發放問題。高新區調查處理青田辦事處王某反映的垃圾桶設置問題。

4.協調處理城鄉建設方面的問題。市規劃局調查處理某攝影店私自拆除承重墻的問題。濱城區調查處理某小區南門路面坑洼不平的問題；調查答復某小區業主咨詢的更換變壓器費用分攤問題。沾化區調查處理某小區下水管道堵塞雨后積水的問題。惠民縣調查處理武定府辦事處某村民反映的棚戶區改造安置房未交付使用的問題。陽信縣調查處理某小區無預售證售房的問題。無棣縣協調辦理張某的不動產權登記申請手續。博興縣調查處理韓某反映的旱廁改造工程款拖欠問題。鄒平縣調查處理某小區部分業主私自封閉陽臺的問題。濱州經濟技術開發區協調維修某小區故障的電梯；調查答復某小區物業禁止業主在公共停車位停車的問題。高新區協調修復濱博大道（小營辦事處崔家村至大孫社區）路段路面的深坑。北海經濟開發區協調解決胡某反映的房屋漏水問題。

5.協調處理勞動保障方面的問題。市人社局調查答復孫某、馬某反映的未發放生育保險金的問題。濱城區調查處理馮某、郭某反映的某公司拖欠工資的問題。沾化區協調報銷黃升鎮李某的新農合費用。陽信縣調查答復商店鎮王某反映的其妻子未發放社保卡的問題。無棣縣協調解決埕口鎮張某反映的某公司未支付工傷賠償金的問題。博興縣協調某衛生服務站發放拖欠趙某2018年5、6月的工資。鄒平縣調查答復岳某咨詢的非本地戶籍人員創業政策。濱州經濟技術開發區調查答復張某反映的的公益性崗位人員績效工資發放的問題。高新區調查處理王某、杜某反映的某公司拖欠工資的問題。

6.協調處理交通管理方面的問題。市公安局調查處理李某反映的公交車停放在小區門口遮擋視線的問題。濱城區調查處理某廣場車輛亂停亂放的問題。惠民縣調查處理劉某、林某反映的孫武駕校以更換法人為由不予退費的問題。陽信縣協調解決張某反映的某出租車司機未打表計費的問題。無棣縣調查處理信陽鎮大莊路口、新大濟路與S239省道路口均未安裝交通信號燈的問題。濱州經濟技術開發區協調安裝黃二、渤二十二路口南首的防護欄。高新區協調維修新五路與205國道路口損壞的交通信號燈。北海經濟開發區協調某駕校退還杜某的駕駛證學習費用。

7.調查處理民政管理方面的問題。濱城區調查答復梁才辦事處李某反映的其丈夫低保待遇被無故取消的問題；協調處理濱北辦事處邱某反映的未發放危房改造補助款的問題。沾化區調查答復大高鎮趙某反映的多次申請低保未果的問題。陽信縣調查答復商店鎮趙某反映的傷殘軍人補助款延遲發放的問題。無棣縣調查答復水灣鎮劉某咨詢的辦理貧困戶申請條件。鄒平縣調查答復李某咨詢的退伍士兵安置工作的相關事宜。濱州經濟技術開發區調查答復沙河辦事處蘇某反映的未發放2017年下半年退役士兵撫恤金的問題。

[責任編輯：楊凡、卜新]

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