日前，記者從濱州市12345為民服務熱線辦公室了解到，5月份，12345政務服務熱線受理群眾訴求11775件。按來電性質分，咨詢類占47%，求助類占47%，投訴類占5%,建議類1%。各縣（區）、市直各單位及時做好承辦工作，處理群眾反映的各類問題。

1.協調處理居民生活方面的問題。

市住建局協調恢復渤海十一路(長江一路至二路)路段多處被挪移的下水管道井蓋。濱城區調查處理劉某反映的小區南門道路積水的問題；協調解決劉某反映的小區頻繁停電的問題。沾化區調查處理袁某反映的燃氣公司天然氣安裝費收取標準不一致的問題。惠民縣調查答復王某反映的某加油站計量設備不準確的問題。陽信縣協調疏通某宿舍院堵塞的下水管道。博興縣調查答復喬莊鎮孫某反映的村委會收取水費較高的問題。鄒平縣調查處理某小區停電的問題。濱州經濟技術開發區調查處理某小區多名業主反映的停電、停水的問題。北海經濟開發區調查答復王某反映的家中自來水有綠色沉淀物的問題。

2.協調處理城市管理方面的問題。

市城管執法局調查處理某建筑工地渣土車出入渣土撇漏的問題。濱城區調查處理某農貿市場沿街商鋪高音喇叭擾民的問題。沾化區調查處理一飯店燒烤油煙擾民的問題。惠民縣協調解決何坊辦事處魏某反映的某醫院私自在其住房粉刷小廣告的問題。陽信縣調查處理某商鋪違規搭建二層樓房的問題。鄒平縣調查處理西董鎮西外環豎立的廣告牌阻擋司機視線的問題。濱州經濟技術開發區調查處理某路段商販占道經營的問題。高新區調查處理小營辦事處張某反映的一建筑工地晝夜工擾民的問題。

3.協調處理三農方面的問題。

濱城區調查處理濱北辦事處一村民私自占用場院地建設牛棚的問題；協調解決市東辦事處宋某反映的自來水管線被挖斷導致停水的問題。沾化區調查處理富國辦事處部分村民反映的建設足球小鎮占用耕地未發放補償款的問題。陽信縣協調公開勞店鎮某村的各項財務收支明細；調查答復流坡塢鎮商某反映的玉米種真假鑒定問題。博興縣協調解決純化鎮王某反映的建設電廠占用承包地未予補償的問題。鄒平縣調查處理高新辦事處張某反映的道路維修破壞通信線路的問題。濱州經濟技術開發區調查處理杜店辦事處任某反映的村內設施排水不暢致使雨水倒灌的問題。高新區調查答復小營辦事處劉某反映的建設綠化帶占地補償款與實際占地不符問題。

4.協調處理城鄉建設方面的問題。

市國土資源局調查處理某小區居民反映的辦理不動產權證的問題。市住建局調查答復市民反映的二手房交易合同網簽業務的相關政策。市規劃局調查處理某小區多戶頂層閣樓業主圈占公共平臺搭建房屋的問題。濱城區調查處理某小區部分業主占用消防通道停車的問題。沾化區調查處理富國辦事處劉某反映的家中地面滲水的問題。惠民縣協調某中介公司退還吳某交納的購房訂金。陽信縣協調修復某路段塌陷的路面。無棣縣調查處理某小區多名業主反映的延期交房的問題。博興縣調查答復馬某咨詢的小區物業服務等級及物業費收取標準。鄒平縣協調解決黃山辦事處郭某反映的小區下水管道堵塞的問題。

5.協調處理勞動保障方面的問題。

市人社局協調答復陳某咨詢的社會保險繳納問題。濱城區協調辦理張某新農合社保卡補換業務。沾化區協調某公司發放拖欠孔某及5名工友工資。惠民縣調查處理張某反映的公司未予繳納2016年7月至今的養老保險費用問題。陽信縣調查答復張某咨詢的慢性病優惠政策。無棣縣協調某公司退還蔣某的入職保證金。博興縣調查答復曹王鎮趙某咨詢的居民醫保報銷政策。鄒平縣調查處理潘某反映的某企業未給繳納2001年5月至2002年9月醫療保險費用的問題。濱州經濟技術開發區協調某公司辦理白某的離職手續。高新區協調解決趙某孩子的新農合報銷問題。北海經濟開發區協調某公司發放拖欠王某3月份的工資。

6.協調處理交通管理方面的問題。

市交通運輸局調查答復劉某咨詢的汽車站實名制售票的相關政策。濱城區調查處理劉某反映的某路口無違章監控設施車輛闖紅燈現象頻發的問題。惠民縣協調某駕校退還崔某的駕駛證學習費用。無棣縣調查答復徐某咨詢的駕照吊銷重新報考的程序。鄒平縣協調調整黃山五路與西外環路口信號燈的設置時間。濱州經濟技術開發區調查處理某道路兩側停放車輛的問題。高新區協調維修濱博大道與新四路路口故障的交通信號燈。

7.調查處理民政管理方面的問題。

濱城區調查答復楊柳雪鎮李某咨詢的低保戶大病二次報銷政策。沾化區協調清退下洼鎮王某、泊頭鎮朱某、黃升鎮段某的低保待遇。惠民縣協調解決辛店鎮王某反映的母親喪葬補助款未發放的問題。陽信縣調查答復呂某咨詢的退役軍人待遇。無棣縣協調辦理王某孩子的傷殘評定手續。鄒平縣調查答復杜某咨詢的享受烈士子女待遇的相關政策。濱州經濟技術開發區協調辦理杜店辦事處劉某的低保申請手續。

8.調查處理工商管理方面的問題。

濱城區調查處理杜某、楊某反映的某汽車4S店不予退還續保押金的問題；協調解決劉某反映的車輛在保修期內收取維修費的問題。沾化區調查處理某養老中心做虛假宣傳推銷保健品的問題。惠民縣調查答復于某反映的注冊(房產中介)公司無法注銷的問題。陽信縣協調解決王某反映的某商場銷售過期化妝品的問題。

[責任編輯：楊凡、卜新]

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