齊魯網(wǎng)·閃電新聞9月9日訊 近日，由濱州市人社局推薦的“AI社?！睌?shù)字員工在“數(shù)字要素X”大賽山東分賽濱州市選拔賽中榮獲一等獎(jiǎng)。此次比賽是由濱州市大數(shù)據(jù)局聯(lián)合有關(guān)部門(mén)共同舉辦的，其中社會(huì)賽共有478人組成106個(gè)隊(duì)伍參賽；數(shù)字機(jī)關(guān)數(shù)據(jù)賦能方向參賽作品86個(gè)，數(shù)字技能方向共有127人參賽，“AI社?！睌?shù)字員工項(xiàng)目屬于數(shù)字機(jī)關(guān)數(shù)據(jù)賦能方向，由市社保中心具體建設(shè)。

今年以來(lái)，按照“數(shù)字人社建設(shè)行動(dòng)”要求，濱州市人社局深入調(diào)研基層社保經(jīng)辦工作實(shí)際，積極引入RPA、AI等技術(shù)，上線社保AI數(shù)字員工，積極推動(dòng)社保服務(wù)由傳統(tǒng)的人力密集型向智能高效型轉(zhuǎn)變，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)要素乘數(shù)作用，賦能經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

數(shù)字員工可7×24小時(shí)高效運(yùn)作，預(yù)計(jì)全年可減少人工業(yè)務(wù)量100萬(wàn)筆以上，讓工作人員有更多精力處理復(fù)雜疑難業(yè)務(wù)，做好主動(dòng)服務(wù)。目前數(shù)字員工主要應(yīng)用在高頻業(yè)務(wù)初審、多級(jí)聯(lián)動(dòng)審核、高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)預(yù)審預(yù)判、跨部門(mén)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)辦理等應(yīng)用場(chǎng)景。目前已在居民養(yǎng)老待遇登記審核等41個(gè)業(yè)務(wù)事項(xiàng)中引入社保數(shù)字員工應(yīng)用，全市上線機(jī)器人121臺(tái)，核查數(shù)據(jù)及經(jīng)辦各類(lèi)業(yè)務(wù)181萬(wàn)余筆，占全部審核業(yè)務(wù)量的38%。綜合對(duì)比人工，經(jīng)辦效率提升665%。取得了較為良好的效果，一是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)審批處理，待遇發(fā)放前核查類(lèi)業(yè)務(wù)1萬(wàn)筆業(yè)務(wù)1人核查周期由過(guò)去的20天縮短到半小時(shí)，窗口辦理靈活就業(yè)人員參保登記基本實(shí)現(xiàn)“秒批秒辦”。二是業(yè)務(wù)操作全程留痕，保障關(guān)鍵業(yè)務(wù)事后核查有依有據(jù)。三是有效解決了當(dāng)前跨領(lǐng)域業(yè)務(wù)系統(tǒng)尚未聯(lián)動(dòng)，各業(yè)務(wù)板塊割裂辦理的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了面向服務(wù)對(duì)象的“一件事”關(guān)聯(lián)辦理，讓數(shù)據(jù)“多跑路”、群眾“少跑腿”。

閃電新聞?dòng)浾?呂敏  濱州報(bào)道