齊魯網·閃電新聞4月3日訊 近年來,濱州市博興縣行政審批服務局立足企業群眾視角,以“博事興辦”主動服務機制為抓手,不斷探索,創新創優服務方式,提升服務效能,傾力打造讓老百姓滿意的“博事興辦”政務服務品牌,為打造優質營商環境助力。
暖心提醒讓服務提前一步,為了解決企業群眾因工作繁忙。針對忙或疏忽大意,導致證照過期而受到行政處罰、被列入失信黑名單等,博興縣行政審批服務局推出“證照到期暖心提醒服務”,從市場主體角度出發,主動作為,靠前服務,提前查詢證照數據,篩出臨期證件,通過電話、短信等形式,主動與企業群眾取得聯系,進行到期提示,避免證件超期影響正常經營,降低企業群眾重新辦證的時間和經濟成本,為企業群眾提供精準、貼心的“保姆式”服務。
幫辦代辦讓距離更近一步。走進博興縣政務服務大廳,隨處可見的“紅馬甲”是我們的幫辦代辦員,他們穿梭在大廳,幫助企業群眾線上線下申請填報、準備材料、現場解答……微笑服務每一位群眾,他們帶著流程指南或批文走在工地街頭,他們變“等服務”為“送服務”,將“為群眾辦好事,讓群眾好辦事”落到實處,切實讓企業群眾享受到有溫度有速度的“親情式”服務。
政企面對面讓心更貼近一步。為精準助企發展,加強企業訴求的收集梳理,推動全市“招商引資、項目建設、工業經濟”三大戰役落地見效,暢通政企溝通渠道,博興縣行政審批服務局定期邀請博興縣領導及相關企業負責人舉辦“寸心會客廳政企面對面”懇談交流會,幫助企業解決生產經營和發展中存在的困難和堵點,針對能現場解決的問題當場答復,需各部門協商解決的問題,進行轉辦交辦,并要求督查室對訴求問題辦理情況進行督辦,助力博興縣重點項目快速落地投產,推動助企舉措和惠企政策的精準落實,實現政企雙向奔赴。
下一步,博興縣將繼續堅持“有解思維”,圍繞推進政府職能轉變和優化審批服務,與企業群眾同心共向、同頻共振,為企業群眾提供更加優質便捷高效的服務,為持續優化營商環境、擦亮“濱周到”服務品牌做出政務服務新貢獻。