齊魯網(wǎng)·閃電新聞4月2日訊 4月2日，濰坊市社保中心副主任鄭中武一行到濱州市學(xué)習(xí)考察“AI社保”數(shù)字員工等工作。這是繼3月7日濟寧鄒城、3月22日濟寧兗州后，第三個來濱學(xué)習(xí)調(diào)研社保數(shù)字員工工作的考察組。

濱州市歷來高度重視社保經(jīng)辦數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，今年以來，按照國家和省“數(shù)字人社建設(shè)行動”的要求，濱州市人社局在深入調(diào)研基層社保經(jīng)辦工作實際的基礎(chǔ)上，積極探索社保智能經(jīng)辦，并選取濱城區(qū)作為先行應(yīng)用試點，積極投入“AI社保”數(shù)字員工研發(fā)工作。目前，濱州市已在居民信息更新自動錄入、居民養(yǎng)老待遇登記復(fù)審、居民養(yǎng)老待遇登記審核、補繳會審自動復(fù)核、連續(xù)工齡補繳自動復(fù)核、養(yǎng)老關(guān)系辦理轉(zhuǎn)入推送財務(wù)等15個業(yè)務(wù)事項中引入社保數(shù)字員工應(yīng)用。自2月開展試點以來，審核類業(yè)務(wù)量達到1000余件，經(jīng)辦初審類業(yè)務(wù)4萬余件，數(shù)據(jù)核查類業(yè)務(wù)9萬余人次,審核通過率達到80%以上，正確率達100%，綜合對比人工，經(jīng)辦效率提升700%，真正做到了全天候不間斷規(guī)范工作、精準(zhǔn)防控，創(chuàng)新性地解決了業(yè)務(wù)高峰期人手不足問題，打通了跨部門、跨層級信息壁壘，對于助力防范化解社保基金風(fēng)險，保障基金安全規(guī)范起到了積極作用。

考察調(diào)研中，濰坊社保中心一行聽取了濱州市“AI社保”數(shù)字員工建設(shè)方面的有關(guān)思路和做法，觀看了社保數(shù)字員工系統(tǒng)展示，了解了“AI社保”的應(yīng)用意義、主要任務(wù)、功能和成效等。在濱城區(qū)實地觀摩了“AI社保”數(shù)字員工在居民信息錄入、待遇登記復(fù)審、數(shù)據(jù)掃描、常規(guī)糾錯等實際經(jīng)辦環(huán)節(jié)的辦理情況，現(xiàn)場查看了企業(yè)養(yǎng)老保險補繳業(yè)務(wù)自動辦理展示。考察組對濱州市“AI社保”數(shù)字員工給予高度評價，表示要積極學(xué)習(xí)濱州市社保經(jīng)辦數(shù)字化轉(zhuǎn)型的好經(jīng)驗、好做法。雙方還就社保數(shù)字治理、業(yè)務(wù)風(fēng)險管控等工作進行了深入交流。

“AI社保”數(shù)字員工是基于人工智能技術(shù)的軟件形態(tài)機器人，能夠代替或輔助人工辦理社保業(yè)務(wù)。通過數(shù)字員工的語音識別、圖像識別、語音合成、自然語言處理、RPA流程自動化等5大能力，對分散至各個部門各經(jīng)辦人員的知識和經(jīng)驗進行采集整理，通過機器學(xué)習(xí)等知識加工方法，將社保經(jīng)辦規(guī)程、操作流程、風(fēng)險要點、辦理經(jīng)驗、政策法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)化等形成統(tǒng)一的規(guī)范，實現(xiàn)模擬人工、自動辦理、7*24小時工作，做到無情感、無差錯。社保數(shù)字員工適合處理高頻次、高風(fēng)險、跨平臺以及多級審核類業(yè)務(wù)，覆蓋參保登記、個人賬戶管理、關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、待遇核定、待遇支付、待遇資格認證等業(yè)務(wù)范圍，支持智能經(jīng)辦、智能審核、智能核查、智能報表等業(yè)務(wù)類型。

下一步濱州市人社局將以建設(shè)社保經(jīng)辦數(shù)字化轉(zhuǎn)型全國聯(lián)系點為契機，進一步探索拓展社保數(shù)字員工應(yīng)用場景，切實減輕基層社保經(jīng)辦負擔(dān)，提高社保經(jīng)辦標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化水平，為廣大參保單位和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的社保服務(wù)。