齊魯網·閃電新聞11月13日訊 11月13日，濱州市政府新聞辦舉行“身邊的變化--基本公共服務品質提升”主題系列新聞發布會——濱州市殘聯專場。邀請濱州市殘聯黨組書記、理事長周海燕，濱州市殘聯黨組成員、副理事長張玉波，濱州市殘聯黨組成員、副理事長胡建，濱州市殘聯權益保障和教育就業部主任王學強，介紹濱州市殘聯提升公共服務品質有關情況，并回答記者提問。

張玉波介紹，今年以來，濱州市殘聯全面實施助殘“一件事”主題集成服務改革，進一步整合優化殘疾人服務流程，增強殘疾人辦事便捷度，取得了良好效果。

強化部門聯動。緊緊圍繞殘疾人辦事需求，聯合民政、人社、衛健等部門，共同制定下發了《濱州市助殘“一件事”主題集成服務工作方案》，將殘疾人證辦理、補貼發放、康復救助等11項助殘服務事項由“單項分別申請辦理”整合為“一件事”集成化辦理，實現殘疾人群眾可一次性跨部門申請多項補貼、救助，推動形成部門協同、整體聯動、一表申請、線上線下融合的集成化辦理服務場景，著力打造完善“符合條件持證殘疾人+補貼+救助”緊密銜接的服務模式。

優化辦理流程。制定辦事流程圖和服務指南，明確辦理條件、申請資料、辦理流程、辦理時限等要求，制作專題宣傳片、一圖讀懂、宣傳冊等，通過新媒體、入戶走訪等方式，開展工作宣傳，精確引導辦事。助殘“一件事”上線市政務服務網和“愛山東”政務服務平臺移動端，殘疾人“動動手指”就能申請補貼服務；線下在鄉鎮（街道）便民服務中心設置助殘“一件事”服務窗口，建立運轉機制，壓實屬地責任，完善服務窗口“一窗受理、一次告知、一表申請”和“一站式”服務功能，將殘疾人證的申請、受理、系統錄入和制證、發證等業務下放鄉鎮（街道）殘聯，辦理時限由20個工作日壓縮到15個工作日。強化部門數據共享，26項申請材料中有12項實現免提交，對有需求、申請有困難的殘疾人群眾及時提供幫辦代辦服務。

提升服務質效。今年以來，助殘“一件事”主題集成服務線上受理服務事項1159件，線下辦理13558件。采取“定期集中評殘+特殊情況入戶”形式開展評殘鑒定，為1567名行動不便殘疾人群眾提供上門評殘服務，為11184名符合條件的殘疾人群眾核發殘疾人證并將持證殘疾人信息推送聯辦部門落實“兩項補貼”、輔助器具、兒童康復等政策，持證殘疾人增長率位居全省第二位。

下一步，濱州市殘聯將更大力度深化推進助殘“一件事”主題集成服務工作，豐富完善應用場景，提升集成辦事效率，不斷增強群眾的獲得感、幸福感和滿意度。