濱州日報/濱州網訊 有一種力量叫做堅持，有一種服務叫做“三心”，有一條線路是3路公交車。多年如一日，市公共汽車公司二分公司3路公交線路班組駕駛員們提倡“對待乘客熱心，幫助乘客誠心，照顧乘客細心”的“三心”服務工作法，注重一言一行，彰顯公交人熱情。

正班準點，服務質量始終是第一位的，這也是親情服務的完善發展。3路線途經汽車總站、醫院等多處人流量較密集路段，道路情況復雜。為保證乘客能按時上下車，他們把“正班正點”作為3路公交線全體職工共同奮斗的目標。業余時間他們就一起琢磨、分析沿線每個時間段的站點環境及客流特點，經過不斷的修改、實踐，到站時間前后誤差不超過1分鐘，保障了班次準點率。

對于駕駛員來說，不僅要在保證準點率上下功夫，更要始終把安全放在首位。3路公交線始終把安全作為線路運營工作的核心，堅持從我做起，落實責任，狠抓薄弱環節，查找原因，及時整改，為線路安全生產打下了良好的基礎。

貼心服務、以人為本，成就溫情公交。3路公交線是到濱州醫學院附屬醫院就醫或看望病人的主要站點，3路公交線駕駛員們到達該站點時總會放慢車速，遇到老人、孕婦等行動不便的乘客，他們總會第一時間主動攙扶。久而久之，3路公交線得到了廣大乘客的肯定。

[責任編輯：楊凡、張煥煥]

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