王明芬是市政工程管理服務中心養(yǎng)護維修大隊副大隊長，也是市創(chuàng)建全國文明城市工作領導小組辦公室技術督導組二組組長，自去年起連續(xù)兩年抽調(diào)到市創(chuàng)城辦技術督導組工作。在創(chuàng)城督導中，王明芬憑借30多年市政工程管理經(jīng)驗和想干事干成事的韌勁兒，帶領全組人員仔細鉆研學標準，做創(chuàng)城 “明白人”；創(chuàng)新有效的督導措施，當創(chuàng)城督導“實干人”；耐心細心指導整改，做創(chuàng)城工作“帶頭人”。“創(chuàng)城工作永遠在路上，我將守創(chuàng)城初心、擔督導使命，確保創(chuàng)城督導取得實效，讓廣大市民有更多的幸福感、獲得感。”王明芬說。

認真鉆研測評標準成為“明白人”，堅持“從嚴”督導促整改

今年8月被抽調(diào)到市創(chuàng)城辦技術督導組后，王明芬利用晚上的時間認真鉆研測評標準，在最短時間內(nèi)熟記督導區(qū)域內(nèi)所有的督導點位和測評標準。采訪中，無論記者問起哪一個督導點位的測評標準，王明芬都對答如流，對于哪些是創(chuàng)城的必查點和重點、具體點位的測評標準有哪些、整改要求是什么等問題，她更是了然于胸。

“我要求自己必須成為創(chuàng)城工作的‘明白人’，高標準、嚴要求實施督導工作，確保督導不留死角、不留盲點。”王明芬說，她在創(chuàng)城督導工作中堅持“從嚴”，嚴格對照測評標準看現(xiàn)場、找問題，每天走近兩萬步，走遍督導區(qū)域的角角落落。同組的組員告訴記者，王明芬在工作時一直保持滿滿的干勁和激情，帶領全組人員鼓足干勁投入到督導工作中，而工作忙碌的壓力、頸椎疼痛的身體不適她都一個人默默的扛下來。截至11月11日，王明芬?guī)ьI二組共督導點位966個、下發(fā)督辦單746份、發(fā)現(xiàn)問題4281個，真正保證了督導工作開展扎實、不走過場、不留死角。

在“從嚴”督導的同時，王明芬更不忘“務實”促整改。每天白天督導結束后，王明芬都會在當晚加班整理日報、督辦單到11點左右。“我的手機24小時開機，各部門單位在整改時遇到不明白的地方，能隨時給我打電話。”王明芬說，整改問題無大小，她不僅在電話中積極主動和各街道辦、責任單位溝通聯(lián)系，指導其按標準開展創(chuàng)城工作，還到督導區(qū)域內(nèi)不少學校、醫(yī)院、小區(qū)、賓館、窗口單位進行了現(xiàn)場指導講解，指導對方整改到位。

創(chuàng)新有效督導措施爭做“實干人”，分類統(tǒng)籌實施督導確保無縫隙、全覆蓋

王明芬所在的市創(chuàng)城辦技術督導組二組主要負責督導彭李、市西兩大街道，不僅范圍廣，督導點位也最多，包含了主次干道和商業(yè)街區(qū)、商場和超市、醫(yī)院、公園、學校等重點督導點位，督導工作任務相對繁重。作為二組組長，王明芬?guī)ьI全組人員著力攻堅克難，研究制定切實有效的督導措施，確保督導工作有序開展。

“我們在每天的督導中分類施策，先轉創(chuàng)城必查點，并輻射重點，兼顧其他。”王明芬說，如此分類施策，使督導工作有的放矢，既抓重點、難點，也不遺漏邊角、外圍，實現(xiàn)督導無縫隙、全覆蓋。自8月份以來，針對商場和超市、醫(yī)院、公園、學校、小區(qū)等督導點位，王明芬?guī)ьI組內(nèi)成員已經(jīng)實地督導了五到六次，嚴格對照測評標準將問題一一梳理，并及時進行回頭看，督導整改效果；對于非重點區(qū)域，王明芬和隊員們也同樣嚴格督導，實地督導到每一個背街小巷和邊緣區(qū)域。

針對每一個督導點位，王明芬還總結出了一套快速、精準的督導方法，先查什么、后查什么、哪里容易出現(xiàn)問題等梳理的十分清晰。借助于這套督導方法，王明芬和組員們不僅提高了督導工作效率，更提高了督導的精準性，確保不遺漏任何一個細節(jié)、不放過任何一個問題。

耐心細心指導整改成為“帶頭人”，攻克難點問題確保創(chuàng)城督導取得實效

“從嚴督導是手段，最終目的是提升創(chuàng)城工作的標準和質(zhì)量，確保取得實效，真正讓創(chuàng)城利民、惠民。”王明芬告訴記者，在創(chuàng)城督導中，她直面難點問題，不回避、不退讓，敢啃“硬骨頭”，下發(fā)督辦單后主動指導實施整改。經(jīng)過近三個月的從嚴督導和集中整改，她所負責督導區(qū)域內(nèi)的一些“老大難”問題得到了徹底解決，創(chuàng)城督導取得了實實在在的效果。

以彭李街道中海購物廣場為例，在督導之初該廣場問題比較嚴重，王明芬和組員多次到現(xiàn)場查看，將路面破損、環(huán)境衛(wèi)生差、店鋪占道經(jīng)營、地下排污管道阻塞等問題一一梳理清晰，嚴格對照測評標準促其整改；彭李街道辦高度重視，大力實施“破難攻堅”工程，對中海購物廣場進行綜合改造，徹底改變了該廣場臟亂差面貌。

市西街道張八棍老村臺拆遷區(qū)域囤積了大量垃圾，王明芬和組員指導市西街道辦從嚴整改；市西街道辦打出創(chuàng)城攻堅“組合拳”，對該處進行了重新規(guī)劃，將地面垃圾全部清運并覆蓋防塵網(wǎng)，顯著提升環(huán)境質(zhì)量。

[責任編輯：楊凡、卜新]

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