2019年2月份，12345政務服務熱線受理群眾訴求17920件。按來電性質分，咨詢類占49%，求助類占49%，投訴類占1%，建議類占1%。各縣（市、區）、市直各單位及時做好承辦工作，處理群眾反映的各類問題：

1.協調處理居民生活方面的問題。市住房和城鄉建設局協調處理部分小區業主反映的停水影響正常生活的問題。市城市管理局協調處理渤海十六路（黃河八路至黃河十二路）不亮的路燈。濱城區協調處理孫某反映的小區停水、停電影響生活的問題。沾化區協調處理部分小區業主反映的小區室內溫度不達標的問題。惠民縣協調處理馬某反映的家里天然氣未開通的問題。陽信縣調查答復河流鎮群眾反映的村內自來水發咸且燒開后有水垢的問題。無棣縣協調更換某小區北門破損的下水管道井蓋。博興縣協調處理龐家鎮某小區沿街商鋪業主反映的停電問題。鄒平市協調處理韓某反映的小區供暖管道爆裂導致12號樓停暖的問題。濱州經濟技術開發區協調處理黃河二路與西外環（路口以西）路燈白天未關閉的問題。高新區協調處理小營辦事處劉某反映的家中天然氣間斷供氣影響使用的問題。

2.協調處理城市管理方面的問題。市城市管理局協調處理黃河二路與渤海六路路口公共廁所未開放的問題。濱城區協調處理部分路段商販占道經營的問題。沾化區協調清理某路散落的石子。惠民縣協調處理某建筑工地夜間施工擾民的問題。陽信縣協調處理幸福一路與陽城三路路口東北角的LED屏聲音較大擾民的問題。無棣縣協調處理某商鋪使用高音喇叭宣傳擾民的問題。鄒平市調查處理某酒店私自搭建簡易棚的問題。濱州經濟技術開發區協調處理黃河十二路與中海北路某開發商設置的廣告牌遮擋司機視線的問題。高新區調查處理某沿街商戶占用道路私搭亂建的問題。

3.協調處理三農方面的問題。濱城區協調處理三河湖鎮蘭某反映的土地畝數確權錯誤的問題。沾化區協調處理馮家鎮、下河鄉部分村莊耕地無水灌溉的問題。惠民縣協調處理石廟鎮陳某反映的村內垃圾無人清理的問題。無棣縣協調處理柳堡鎮盧某反映的2016年學校占地補償款未發放的問題。博興縣興福鎮調查處理劉某在空地違規搭建廠房的問題。鄒平市調查處理臺子鎮某村民養鴨大棚散發刺鼻氣體的問題。濱州經濟技術開發區協調處理里則辦事處孫某反映的村內統一購買壁掛爐未給補貼的問題。高新區協調處理小營辦事處馬某私自占用集體耕地建蓋廠房的問題。

4.協調處理城鄉建設方面的問題。市自然資源和規劃局調查答復部分小區業主反映的不動產權證無法辦理的問題。市住房和城鄉建設局協調處理黃河三路（渤海七路至八路）修繕后與路邊交界處高度不一的問題。濱城區協調處理王某反映的維修基金申請問題。沾化區協調處理某業主反映的小區下水管道堵塞物業不予疏通的問題。惠民縣協調處理趙某反映的小區電梯故障無人維修的問題。陽信縣協調處理河流鎮呂某反映的房屋裝修完成后物業未退還裝修押金的問題。無棣縣調查答復張某咨詢的低保戶申請廉租房的條件。鄒平市協調修繕鄒周路與月河一路的深坑。高新區協調處理小營辦事處程某反映的車庫鑰匙至今未交付使用的問題。北海經濟開發區協調維護311省道與匯泰化工園東側損壞的路面。

5.協調處理交通管理方面的問題。市交通運輸局調查答復黃河八路與渤海二路路口以北公交站點未啟用的問題。市公安局調查處理黃河十五路與渤海十五路路口附近教練車不按規定路線行駛的問題。濱城區協調處理某農貿市場西門道路亂停車的問題。陽信縣協調處理陽城九路與新大濟路東側丁字路口未設置交通信號燈的問題。博興縣協調處理205國道（573公里500米處右轉車道）道路標線不清晰的問題。鄒平市協調處理黃山三路與黛溪二路路口交通擁堵的問題。濱州經濟技術開發區調查答復某業主反映的小區北門道路設置隔離護欄未預留開口的問題。高新區調查答復高十路限速由80km/h更改為60km/h的問題。

6.協調處理勞動保障方面的問題。市人社局協調處理吳某、韓某反映的某公司拖欠工資的問題。濱城區協調處理路某反映的某學校拖欠6.3萬余元工資的問題。沾化區協調處理泊頭鎮張某反映的某公司拖欠妻子2萬余元工資的問題。惠民縣調查處理徐某反映的社保信息被盜用的問題。陽信縣協調處理溫店鎮王某反映的妻子分娩后新農合無法報銷的問題。無棣縣協調處理譚某反映的丈夫在某公司受傷后未予賠償的問題。博興縣協調處理孫某、常某反映的某公司未及時給員工繳納養老保險導致產生滯納金的問題。鄒平市調查答復景某、賈某反映的生育險報銷的問題。濱州經濟技術開發區協調處理王某反映的某學校拖欠4.4萬元工資的問題。高新區協調處理周某、高某、張某反映的某公司拖欠工資的問題。

7.調查處理工商管理方面的問題。濱城區調查處理某公司營業執照注冊地與實際辦公地不一致的問題。沾化區協調處理王某反映的某4S店不予退還購車保證金的問題。惠民縣協調處理劉某、趙某、王某反映的某影城停電無法觀看電影商家不予退費的問題。陽信縣協調答復高某反映的某4S店強制要求購買全險的問題。博興縣協調處理安某反映的2018年購買電動汽車出現故障商家不予維修的問題。鄒平市協調處理張某反映的凈水器故障無人維修的問題。濱州經濟技術開發區協調處理王某反映的某4S店未發放置換補貼的問題。

8.調查處理民政管理方面的問題。濱城區調查答復群眾咨詢楊柳雪鎮部分村莊危房補助款的發放時間。沾化區調查答復古城鎮耿某反映的低保待遇被無故取消的問題。無棣縣協調處理水灣鎮步某反映的申請低保待遇的問題。博興縣協調處理秦某反映的2019年慰問信未發放的問題。高新區協調處理小營辦事處崔某反映的父親（退伍軍人）2019年1月優撫補助金未發放的問題。

[責任編輯：楊凡、張煥煥]

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