2018年4月份，12345政務服務熱線受理群眾訴求11036件。按來電性質分，咨詢類占45%，求助類占49%，投訴類占5%,建議類1%。各縣（區）、市直各單位及時做好承辦工作，處理群眾反映的各類問題：

1.協調處理居民生活方面的問題。

市住建局協調解決某小區多名業主反映的停水問題；協調維修一漏水的消防栓。市城管執法局協調維修渤七（黃八至黃十路段）損壞的路燈。濱城區協調疏通某沿街商鋪門前堵塞的下水管道。惠民縣協調維修高某家中故障的燃氣表。陽信縣調查處理勞店鎮一飯店私設加油點并對外售賣氣油的問題。無棣縣協調解決某小區供水壓力不足的問題。博興縣協調解決某小區頻繁停水的問題。鄒平縣調查處理某小區業主反映的家中燃氣表計數器與燃氣公司控制器顯示數據不一致的問題。濱州經濟技術開發區協調修復里則辦事處耕地內斷裂的灌溉供水管道。高新區協調更換205國道與新五路路口以南損壞的下水道井蓋。北海經濟開發區協調更換史某家中故障的燃氣報警器。

2.協調處理城市管理方面的問題。

市城管執法局調查處理市區哈羅單車占用盲道及人行道隨意停放的問題。濱城區調查處理某廣場商販占道經營的問題；調查處理某幼兒園私自圈占小區空地建設活動場所的問題。沾化區調查處理某食品公司樓頂違規搭建房屋的問題。惠民縣調查處理某商鋪高音喇叭擾民的問題。陽信縣協調清理某市場堆放的建筑垃圾。無棣縣調查清理海豐辦事處某快餐店門口散發臭味的下水管道。博興縣調查處理某工業園違規建蓋鋼結構廠房的問題。鄒平縣調查處理某小區北門商販占道經營的問題。濱州經濟技術開發區調查處理某汽車維修店門前積水且外墻涂鴉影響市容的問題。高新區調查處理某小區沿街烤魚店油煙擾民的問題。

3.協調處理三農方面的問題。

濱城區調查答復梁才辦事處一群眾咨詢的建設河塘工程占地補償政策及合同簽訂的相關事宜；調查處理濱北辦事處部分村民反映的耕地灌溉問題。沾化區協調黃升鎮同意劉某在自家宅基內安裝光伏發電設備。惠民縣調查處理石廟鎮多名村民反映的沒水灌溉的問題；調查處理李莊鎮劉某占用他人宅基地養殖的問題。陽信縣調查處理溫店鎮馬某反映的旱廁改造補貼款的發放問題。無棣縣調查處理水灣鎮韓某反映的燃氣管道未鋪設的問題。博興縣協調解決純化鎮熊某反映的未發放玉米秸稈防火補貼款的問題。鄒平縣協調解決九戶鎮閆某反映的地鄰在耕地內種植樹木影響農作物采光的問題。高新區調查處理小營辦事處陳某反映的棚戶區改造中止的問題。

4.協調處理城鄉建設方面的問題。

市國土資源局調查答復朱某反映的不動產登記程序和費用繳納的問題。市住建局協調解決隆某反映的家中墻壁有裂紋的問題。濱城區調查處理某小區一業主私自搭建鐵皮房屋的問題；調查答復某小區多名業主反映的物業出售公共停車位的問題。沾化區調查處理某小區物業私自占用公共空地建設車庫并出售的問題。惠民縣調查答復王某反映的衛生間管道設計（穿過餐廳屋頂）不合理的問題。陽信縣協調維修某小區損壞的電梯。無棣縣協調解決海豐辦事處韓某反映的古城改造未發放房屋拆除補償款的問題。博興縣調查處理錦秋辦事處一居民反映的小區電費收取標準不一致的問題。鄒平縣協調退還成某的購房款。濱州經濟技術開發區協調清理某小區北門空地的建筑垃圾。高新區協調移除黃河大橋南首通往轉盤道路北側出口的石墩。

5.協調處理勞動保障方面的問題。

市人社局調查答復一群眾反映的生育保險費用支付的相關問題。濱城區協調解決杜某咨詢的職工意外傷害保險報銷的問題。沾化區協調解決高某反映的新農合報銷的問題。惠民縣調查處理部分職工反映的某公司拖欠工資的問題。陽信縣協調答復洋湖鄉王某咨詢的慢性病報銷業務的辦理流程。無棣縣協調辦理劉某的工傷認定申請業務。鄒平縣調查答復臨池鎮柏某咨詢的原農村養老保險退保的相關政策。濱州經濟技術開發區調查處理付某等部分群眾反映的某公司拖欠其及10名工友工資的問題。

6.協調處理交通管理方面的問題。

市交通運輸局協調調整某路公交車末班車發車時間。濱城區調查處理李某反映的某居委會在小區南門道路安裝雙向減速帶的問題。沾化區調查處理富源辦事處超載貨車在皮革城中心道路違章通行的問題。惠民縣協調調整李莊鎮220國道與新興街路口交通信號燈的時長。陽信縣協調車管所辦理韓某的車輛解鎖及轉移登記手續。無棣縣協調解決王某反映的因科目一照片缺失無法辦理駕駛證的問題。博興縣協調拆除某沿街商鋪門前綠化帶與博城五路連接口的隔離護欄。鄒平縣調查答復張某反映的某路口設置限高桿大型車輛無法通行的問題。濱州經濟技術開發區調查處理某學校南門上下學時間車輛亂停放的問題。北海經濟開發區協調某駕校退還白某的駕照學費。

7.調查處理民政管理方面的問題。

市民政局調查答復劉某反映的申請成立業余無線電協會的相關手續。濱城區協調彭李辦事處杜某（73歲）入住敬老院。惠民縣協調辦理大年陳鎮劉某的危房改造補助申請。陽信縣協調辦理金陽辦事處武某的低保申請手續。無棣縣調查答復西小王鎮譚某、張某咨詢的危房改造補助款應發放數額。博興縣協調發放錦秋辦事處傅某（孩子患白血病）的社會救助款。鄒平縣調查答復長山鎮王某及其父母三人低保資格取消的原因。

[責任編輯：楊凡、張煥煥]

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