隨著天氣變暖，2017-2018年度的集中供暖也要結束了。3月22日，記者從負責市城區供暖的濱州鑫誼熱力和濱州鑫誠熱力了解到，在延長供暖3天后，今年我市集中供暖將于3月23日24時結束。

根據供暖計劃和我市現行供熱管理辦法的有關規定，我市集中供暖時間為當年的11月15日零時達標供熱，至次年的3月20日零時停暖，共計125天。根據氣候變化，市人民政府可以決定提前或者延長供熱時間，并向社會公布。

近些年的供暖季，我市采取了不止一次的延長供暖措施，確保市民能夠溫暖度過“末班寒流”。而在2017-2018供暖季開始前，為了讓市民早些用上暖氣，我市在11月13日兩家熱力公司就實現了達標供熱， 提前讓市民感受到了溫暖。

早在一周前，也就是3月16日，鑒于結束供暖前一段時間內氣溫偏低，為滿足廣大居民采暖需要，市住房和城鄉建設局發布了《關于延長市城區集中供暖時間的公告》，將市城區集中供暖時間延長到3月23日24時。

如此一來，我市2017-2018供暖季通過“前伸后延”，總共多供暖了5天多時間。多出來的供暖天數，并不會向熱用戶多收費。

2017年，供熱企業積極響應濱州市政府“節能減排”、“拆爐并網”、“煤改氣”的民生環保政策，加大供熱設施建設力度，將供熱區域向四環五海城建規劃區外擴展，據了解，老城區供熱區域延伸到了秦皇臺鄉和梁才街道辦事處，而新城區濱州經濟術開發區的一些二層樓房、平方居民小區也實現了集中供暖。2017-2018采暖季，市城區供熱面積增加了225萬平方米，集中供熱總面積達到了近2000萬平方米，最大限度了滿足了居民的用熱需求。

近年來，供熱企業在加快供熱建設、提升供熱質量的同時，在供熱服務方面，多措并舉提高服務質量。通過成立“供熱管家”和“供熱服務隊”，配合單位（小區）物業對用戶不熱問題進行診斷處理，提高用戶滿意度。同時，新上客戶服務大廳，簡化工作流程，規范服務標準，嚴格執行首問負責制、一次性告知和限時辦理制度，切實提高用戶用熱的便捷性。以此同時，供熱企業不斷加快信息化建設步伐，利用“經營收費系統”和“熱線服務系統”實現熱費收費到戶且收費方式多元化和用戶投訴集接單、派單、回訪于一體的信息化管理，不僅節約了人力、節省了時間，更大程度上提高了工作效率和服務質量，為廣大居民提供了實實在在的貼心服務。

來源：濱州傳媒網

[責任編輯：楊凡、張煥煥]

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