齊魯網濱州4月24日訊

2016年12月濱州鄒平宋先生，在濱州市鄒平縣創通汽車銷售服務有限公司購買了一輛榮威360轎車。車買了之后卻接二連三出現異常，宋先生很著急。

新買轎車發動機“異響”

轎車購買后開了一段時間發動機出現抖動問題，宋先生就去4S店查看情況，4S店給更換了換過火花塞、噴油嘴等配件，把發動機抖動的問題基本解決了。可是后期宋先生又發現了新的問題，車輛啟動后發動機正常運行幾十秒以后，就會連續發出兩聲咔噠的聲音。

宋先生告訴記者：“這個發動機在怠速的情況下，會有間歇性的咔噠咔噠的響聲，不知道什么原因造成的。”

帶著疑問記者和宋先生一起來到了銷售這輛車的4S店——濱州市鄒平縣創通汽車銷售服務有限公司找到了維修技師檢測了宋先生的汽車。

“水泵，電子水泵，電子開關有響聲，判斷是水泵問題。訂上配件了，配件到貨后換上水泵就可以了。”濱州鄒平創通汽車銷售服務有限公司維修技師說。

新車開回家發票 保單都“不在”？

按照4S店的說法，等配件到貨就可以解決發動機異響的問題。可是在采訪過程中，記者發現，宋先生居然沒能提供出關于這輛車購車發票等重要憑據。

宋先生告訴記者：“當時辦理手續的時候，4S店把發票拿回去了。”

宋先生的親戚表示：“沒有發票，沒有保險單，這就是一個黑色的車。出現大型事故，這個人就當場拘留了。”

通過和4S店交涉后，4S店終于給出了明確的答復。

4S店工作人員表示，在給宋先生的車輛辦理分期時，發票跟商業險的保單，在4S店做了留檔，需要的話可以馬上還給宋先生。4S店的工作人員并對宋先生表示了歉意。之后4S店向宋先生提供了發票和兩年保單的復印件，并且承諾他們會好好保存原件。

[責任編輯：楊凡、楊本敬、張煥煥]

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