張穎斌，2003年8月進入沾化交通運輸局從事運管工作，14年來任勞任怨、勤勤懇懇，已累計辦理業戶審批上千件，進行車輛年審20000余輛，書寫了新時代交通女性的風采，被譽為“運管女子一枝花”。日前，張穎斌喜獲全省道路運輸行業“最美運管人”稱號。

吃苦耐勞，不斷自我充電，歷練成運管工作“行家里手”

張穎斌原先從事教育工作，2003年8月調入縣道路運輸管理處工作。運管工作業務繁忙，專業性很強，面對新業務，她刻苦鉆研，加班加點學習交通運輸相關法律法規、業務知識，經常學到深夜。

2011年，全市運政網更新系統時突然斷電，導致沾化縣營運車輛信息全部丟失。那年正是新增營運車輛最多的一年，每天工作量很大，無暇增補信息，但補不齊就影響第二天業務開展。為了不影響工作，張穎斌晚上堅持加班，按手工臺賬將車輛信息一輛輛補入。一個小時，兩個小時……直到凌晨3點，才完成工作，確保了第二天工作正常進行。

從事運政工作十多年來，張穎斌累計辦理業戶審批上千件，每年辦理新增營運車輛300余輛，車輛年審2000余輛，從未出過差錯，是一名真正的“行家里手”。

微笑服務、業務熟練贏得業戶點贊，稱其為“微笑大姐”

運政服務大廳是一個文明窗口，更是一個服務窗口。為展示窗口良好形象，張穎斌每天都帶著滿腔熱情投入工作。面對業戶，她總是滿臉微笑，熟練地辦理各項業務。有些業戶對交通法律法規理解不透，她就不厭其煩地進行講解。她熟練的業務知識、和善的態度打動了每一位業戶，他們親切地稱張穎斌為“微笑大姐”。

當然，面對龐大的業戶人群，也有不愉快的事情發生。有一次，一位業戶前來辦理業務，張穎斌微笑著接過證件，發現車輛年審超期，須作罰款處理，她便耐心地向業戶說明情況。而業戶一聽要罰款，立刻暴跳如雷，拍打著柜臺，罵罵咧咧地沖她大吼。面對這種情形，張穎斌忍著委屈，待業戶平靜下來后，再次和善地向業戶解釋，表示理解業戶的心情，但制度規定不可違，違反就要受到處罰。最終，業戶被她說服，不僅道了歉，還按規定繳了罰款。對于這次突發事件的處理，讓同事們都為張穎斌豎起了大拇指。

相夫教子、孝敬老人，以身作則傳承良好家風

習近平總書記曾說：“廣大家庭都要弘揚優良家風，以千千萬萬家庭的好家風支撐起全社會的好風氣。”而張穎斌正是弘揚、傳承良好家風的典范。

張穎斌的丈夫是一名高中教師，平時工作非常繁忙，一個月才過一次周末。為了不影響丈夫工作，張穎斌自己挑起了家庭的重擔。女兒自小體弱，當母親的看在眼里，疼在心里。也因此，工作之余，張穎斌會盡可能地陪著女兒，為她做愛吃的飯菜。2016年，女兒以超出一本線30多分的優異成績考入理想的大學。

張穎斌的婆婆患有糖尿病，并伴有眼底出血并發癥，有段時間幾乎失明，行動不便。因為放心不下老人，張穎斌每周末都會帶著生活用品回老家看望。有一年，張穎斌得到了一次免費去南方旅游的機會，恰在此時，婆婆犯糖尿病住院，她毅然放棄了這次機會，留在醫院照顧婆婆。婆婆感動地說：“這哪是兒媳呀，分明就是親閨女啊！”

[責任編輯：楊凡、于國奇]

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