濱州日報(bào)/濱州網(wǎng)訊 近日，省保障群眾溫暖過冬辦公室下發(fā)《關(guān)于2023-2024年采暖季保障群眾溫暖過冬工作典型經(jīng)驗(yàn)的通報(bào)》，在全省推廣我市全面推進(jìn)智慧供熱系統(tǒng)建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)。

城市集中供熱關(guān)系千家萬戶，近年來，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局堅(jiān)持需求導(dǎo)向抓建設(shè)、問題導(dǎo)向抓提升、目標(biāo)導(dǎo)向抓服務(wù)，切實(shí)干好“暖心工程”，全力讓城市集中供熱工作“暖民心”。

在具體的工作中，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局大力實(shí)施管網(wǎng)體系建設(shè)。為進(jìn)一步強(qiáng)化供熱設(shè)施基礎(chǔ)保障，2023年，全市新建供熱管網(wǎng)64.92公里、換熱站(混水站)87座，新增集中供熱接通面積278.14萬平方米。截至目前，全市集中供熱入網(wǎng)面積達(dá)8970萬平方米，實(shí)際供熱面積達(dá)5214萬平方米。

全面推進(jìn)智慧供熱建設(shè)。以節(jié)能降耗和供熱安全舒適為目標(biāo)，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局積極部署推動安裝熱源、熱網(wǎng)和用戶端等重要節(jié)點(diǎn)監(jiān)測感知設(shè)備，搭建供熱信息化系統(tǒng)。目前，我市主城區(qū)406座換熱站全部實(shí)行無人值守，供熱計(jì)量用戶均可實(shí)現(xiàn)“居民用戶可調(diào)、供熱企業(yè)可控、政府主管部門可管”。  在2023—2024年采暖季遭遇寒潮期間，對383個(gè)供熱站點(diǎn)的運(yùn)行參數(shù)實(shí)施個(gè)性化調(diào)控，老舊小區(qū)、棚改小區(qū)實(shí)現(xiàn)按需供熱，保障熱用戶舒適供熱。

切實(shí)提升供熱服務(wù)能力。深化水氣暖行業(yè)“三上門  三集成”服務(wù)活動成效，推動行業(yè)服務(wù)“管家”、熱線信息整合上墻。實(shí)施社區(qū)、物業(yè)、業(yè)主委員會、供熱管家聯(lián)動管理服務(wù)模式，全市261名“供熱管家”納入網(wǎng)格化服務(wù)，采暖季期間加強(qiáng)對老舊小區(qū)、“頂、底、邊孤島用戶”以及獨(dú)居老人的走訪力度，深化“訪民溫暖”成效。目前，全市供熱企業(yè)均開通24小時(shí)服務(wù)熱線，完善接聽、派單、反饋、回訪的閉合式服務(wù)流程，群眾反映問題實(shí)現(xiàn)快速辦理，滿意度不斷提升。

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