今年來(lái)，鄒平市行政審批服務(wù)局深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革，以線上線下有機(jī)融合、雙輪發(fā)力，打造功能互補(bǔ)、無(wú)縫銜接的政務(wù)服務(wù)新格局。　　

線上“云窗”+線下“綜窗”

線上，深化“一網(wǎng)通辦”，打造“云上政務(wù)大廳”，網(wǎng)辦率達(dá)100%，線上開(kāi)通證照“三聯(lián)辦專區(qū)”“一件事”專區(qū)，把線下實(shí)體大廳的服務(wù)場(chǎng)景搬到線上，讓線下的優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源同時(shí)服務(wù)于線上的辦事企業(yè)和群眾。推行“遠(yuǎn)程勘驗(yàn)+電子簽章”，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)視頻交流、錄像，實(shí)時(shí)記錄存檔，打造高效的遠(yuǎn)程辦事服務(wù)體驗(yàn)。線下，深化“一窗受理”改革，落實(shí)“大導(dǎo)服、小窗口、微審批”，實(shí)行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”，強(qiáng)化技能培訓(xùn)，鍛造“一崗多能”“一人多技”的綜合受理隊(duì)伍，讓企業(yè)群眾“進(jìn)一門(mén)、到一窗”，辦成“全部事”。

線上“自助辦”+線下“幫代辦”

線上，在政務(wù)服務(wù)大廳和鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心布置自助服務(wù)終端，整合身份驗(yàn)證、資料填報(bào)、電子簽名、提交審核、證照打印等多個(gè)功能，群眾只需用身份證進(jìn)行身份驗(yàn)證、人臉識(shí)別、數(shù)據(jù)采集、信息勾選，經(jīng)系統(tǒng)智能審核通過(guò)后，即可自助辦理個(gè)體工商戶、一人有限公司、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。線下，建立覆蓋858個(gè)村的幫辦代辦“鄒小幫”隊(duì)伍，為企業(yè)群眾提供咨詢引導(dǎo)、手續(xù)辦理、代為跑腿、溝通協(xié)調(diào)等全流程、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。打造“云咨詢”工作室，企業(yè)群眾可利用視頻咨詢系統(tǒng)連線工作人員，通過(guò)在線“面對(duì)面”講解、“手把手”指導(dǎo)，順利實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理。

線上“全域通”+線下“村村通”

線上，聚焦企業(yè)和群眾辦事需求，梳理1000余項(xiàng)“跨省通辦”“全省通辦”事項(xiàng)，與天津市南開(kāi)區(qū)、聊城市東昌府區(qū)，東營(yíng)市東營(yíng)區(qū)等31個(gè)省市自治區(qū)的1019個(gè)縣市區(qū)簽訂跨省通辦協(xié)議。依托全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)山東省“跨域通辦”服務(wù)專區(qū)，企業(yè)群眾可實(shí)現(xiàn)“掌上”申請(qǐng)“云見(jiàn)面”業(yè)務(wù)辦理，不斷擴(kuò)大政務(wù)服務(wù)通辦“朋友圈”。線下，創(chuàng)新實(shí)行“一輛車(chē)辦審批”，橫向聯(lián)動(dòng)涵蓋大廳29個(gè)入駐部門(mén)113名黨員，縱向整合“市—鎮(zhèn)—村”三級(jí)407項(xiàng)政務(wù)服務(wù)資源，“隨用隨叫、隨叫隨走、隨走隨批”，將“大廳”搬進(jìn)車(chē)?yán)铮按翱凇币频揭痪€。圍繞“就近辦”目標(biāo)，開(kāi)展基層政務(wù)服務(wù)能力提升行動(dòng)，16個(gè)鎮(zhèn)街全部達(dá)到“標(biāo)準(zhǔn)型”，其中10個(gè)鎮(zhèn)街達(dá)到“標(biāo)桿型”，推動(dòng)2批次124項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)下沉鎮(zhèn)街辦理；印發(fā)《鄒平市村（社區(qū)）便民服務(wù)站建設(shè)實(shí)施方案》，按照“五全八有”標(biāo)準(zhǔn)，確定第一批下沉村級(jí)辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)18項(xiàng)、幫辦事項(xiàng)103項(xiàng)，打造首批16個(gè)村級(jí)便民服務(wù)站，基層政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)從“最后一公里”到“服務(wù)零距離”的跨越發(fā)展。

想爆料？請(qǐng)登錄《陽(yáng)光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠(chéng)邀合作伙伴。