濱州日報/濱州網惠民訊 8月26日，惠民縣政協文史委主任成印強到縣政務服務大廳，體驗企業新開辦業務，角色互換、身臨其境體驗辦事流程，并對企業注冊工作提出意見。

成印強提意見說：“今天省‘一窗通’平臺第一次出現‘住所智能化登記’這一操作環節。因為是第一次操作，工作人員不熟悉，在這個地方耽誤了一些時間。我建議和省市有關部門提意見，再有系統更新之類現象早通知早溝通，我們可以早學習早熟悉。”成印強還說:“今天信息錄入時間大約10分鐘，工作人員告訴我30分鐘左右就能取到營業執照。但我覺得整個系統運行有點卡頓，尤其是上傳照片的時候，如果系統運行更加流暢一些，用時肯定會更少。”

成印強當天作為“企業方”，感受到了企業開辦的便利高效，同時也在親身經歷中反思哪些地方可以優化提升。“濱周到”品牌體驗官采用“跟訪——發現問題——反饋問題——處理問題——體驗者評價”的閉環工作體系，根據以往管理經驗選定最易形成堵點難點的幾類業務，讓各單位、各部門的領導及工作人員完整角色代入，切身體驗辦事流程，發現審批過程中存在的問題并及時反饋，從而針對問題進行整改。

當天，“縣干部作風建設年”領導小組辦公室工作人員王曉斐作為“濱周到”品牌體驗官，體驗辦理了“護士執業注冊”業務。“我認為這是一個很好的體驗機會。‘濱周到’沒有最周到，只有更周到。通過親身體驗發現實際問題的過程，就是給政務服務工作‘查缺補洞’‘撿遺拾漏’的過程。整改問題的過程就是改進干部作風、優化營商環境的過程。如果提意見的話，我認為政務服務大廳可以增設更多的便民設備——比如充電寶等，那樣可以給辦事人員提供更加溫馨舒適的服務。”王曉斐這樣說。

目前，已有來自全縣7個單位的15人作為“濱周到”品牌“體驗官”在政務服務大廳進行了體驗活動，共提出改進建議20余條，梳理出9個問題，已反饋到各部門并落實整改。接下來，還會有更多的“濱周到”品牌“體驗官”走進惠民縣政務服務大廳，通過切身體驗和現身說法，為持續優化全縣營商環境添磚加瓦，出謀劃策。

[責任編輯：楊凡、張煥煥]

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