齊魯網(wǎng)·閃電新聞8月24日訊 買車本是一件高興的事，但是一旦遇到質量問題，可就讓車主頭疼了。前幾天，濱州的吳女士買了一輛奇瑞瑞虎8汽車，結果剛提車發(fā)動機故障燈就報警了。

在4S店，一說到車輛故障問題，車主吳女士一家就有點情緒激動。原本購買新車的高興勁，早已竟變成滿臉的氣憤和無奈。

吳女士說，這輛奇瑞瑞虎8汽車，是她花了11萬多在奇瑞濱州盈豐4S店購買的，結果提車后剛開出4S店，發(fā)動機故障燈就報警了。“我是當時從4S店，提完車交完錢之后，剛出門，大約1公里左右，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)亮燈了。”吳女士告訴記者。

吳女士立馬在微信上找到了奇瑞濱州盈豐4S店銷售人員，銷售人員說車輛沒有問題，只需要刷新就可以了，并表示吳女士開走車的時候，忘記給她做整車還原。“到時候掛牌的時候給你做，PDI檢測和整車還原都給你做好。”銷售人員說到。

在聽到銷售人員的解釋后，吳女士也沒多想就開車走了，但是讓吳女士沒想到的是，8月10號她去4S店刷新系統(tǒng)時，根本無法清除故障碼。

吳女士告訴記者：“刷了好多遍故障碼沒有刷掉，售后人員跟我們說需要和廠家要最新的刷新系統(tǒng)，因為當天很晚了，我們就回家了，然后第二天售后人員去我們家里給我們刷，也是刷不掉。”

最新的系統(tǒng)刷新也無法清除故障碼，吳女士說，直到這時，4S店的售后人員才徹底檢查車輛，發(fā)現(xiàn)竟是發(fā)動機的渦輪增壓器出現(xiàn)故障，需要更換新的渦輪增壓器。這讓吳女士難以接受。

吳女士表示：“如果說是開了一段時間有這個問題，就不會提退換車，給我維修就行。但現(xiàn)在是我們買新車的時候，車輛本身就存在問題，所以我們還是想著退換車。”

“問題車”是否售前檢測 4S店為何前后矛盾？

記者協(xié)調：4S店修車給補償 雙方達成一致

奇瑞濱州盈豐4S店銷售張經(jīng)理表示：“渦輪增壓器除了問題，我們現(xiàn)在給她更換，疑問我給廠家打的有報告，審批報告都通過了，我們給她換渦輪增壓器，他們現(xiàn)在要的賠償，我們沒有達成。”

吳女士卻表示，車輛出廠的時候就有質量問題，賣給他們的是一個有質量問題的車。賣有質量問題的車，再讓他們換件，肯定是不愿意的。

車主質疑車輛本身就存在質量問題，4S店的張經(jīng)理堅決否認，表示車輛在銷售之前都是經(jīng)過好幾遍檢測的。

張經(jīng)理說車輛在銷售之前會做檢測，但是4S店的銷售人員，卻明確跟車主表示是因為沒做售前檢測，沒做整車還原才導致出現(xiàn)故障碼，這又怎么解釋呢？

張經(jīng)理表示：“是因為銷售人員的疏忽，但是我們進站所有檢測都是有的。”

最終經(jīng)過一個多小時的協(xié)商，4S店同意給吳女士免費維修車輛的基礎上，再給吳女士提供一定的補償。