12345政務服務熱線工作情況通報

（2020年2月份）

2020年2月份，12345政務服務熱線受理群眾訴求50413件。按來電性質(zhì)分，咨詢類占68%，求助類占31%，建議類1%。各縣（市、區(qū)）和市直各單位及時做好承辦工作，處理群眾反映的各類問題：

1.協(xié)調(diào)處理居民生活方面的問題。市住房城鄉(xiāng)建設局協(xié)調(diào)處理某小區(qū)楊某反映的家中自來水渾濁的問題。濱城區(qū)協(xié)調(diào)處理某小區(qū)自來水管道漏水的問題；協(xié)調(diào)修復北外環(huán)與渤海二路路段故障的路燈。沾化區(qū)協(xié)調(diào)處理某小區(qū)電費較高的問題。鄒平市協(xié)調(diào)處理某路段污水外溢的問題。惠民縣協(xié)調(diào)處理王某反映的燃氣無法充值的問題。陽信縣協(xié)調(diào)處理某小區(qū)蔡某反映的自來水水表計量不準的問題。無棣縣協(xié)調(diào)處理某小區(qū)停電的問題。博興縣協(xié)調(diào)處理錦秋辦事處某村陳某的清潔取暖爐停氣的問題。濱州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)協(xié)調(diào)處理黃河二路與渤海二十一路路段井蓋丟失的問題。高新區(qū)協(xié)調(diào)處理某小區(qū)停水的問題。北海新區(qū)協(xié)調(diào)處理商業(yè)街下水道堵塞的問題。

2.協(xié)調(diào)處理城市管理方面的問題。市城管局協(xié)調(diào)處理黃河八路與渤海十八路路段霓虹彩燈故障的問題；協(xié)調(diào)清理南外環(huán)與渤海十三路道路上的石子。濱城區(qū)協(xié)調(diào)處理某小區(qū)化糞池外溢的問題。沾化區(qū)協(xié)調(diào)答復某書店三樓公共廁所未開放的問題。鄒平市協(xié)調(diào)清理某小區(qū)垃圾清運車遺留的污水。惠民縣協(xié)調(diào)處理供電公司以東道路路面結(jié)冰的問題。陽信縣協(xié)調(diào)處理某建筑工地施工擾民的問題。無棣縣協(xié)調(diào)處理某水果店店外經(jīng)營的問題。博興縣調(diào)整灑水車輛作業(yè)時間。濱州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)協(xié)調(diào)處理某兒童成長中心燈箱擾民的問題。高新區(qū)協(xié)調(diào)處理某路口商販占道經(jīng)營的問題。

3.協(xié)調(diào)處理三農(nóng)方面的問題。濱城區(qū)協(xié)調(diào)處理梁才辦事處某居委會村民反映的村內(nèi)停水問題。沾化區(qū)協(xié)調(diào)清理富國辦事處楊某家的旱廁儲糞池。鄒平市協(xié)調(diào)修復高新辦事處某村故障的凈水器。惠民縣協(xié)調(diào)處理麻店鎮(zhèn)張某反映的顆粒燃燒爐無法正常使用的問題。陽信縣協(xié)調(diào)處理溫店鎮(zhèn)某村村民反映的村內(nèi)停暖的問題。無棣縣協(xié)調(diào)處理西小王鎮(zhèn)某村村民反映的路燈損壞的問題。博興縣協(xié)調(diào)答復城東辦事處某村占地補償款未發(fā)放的問題。高新區(qū)協(xié)調(diào)清理小營辦事處某村的垃圾箱。北海新區(qū)協(xié)調(diào)處理馬山子鎮(zhèn)李某反映的燃氣卡無法充值的問題。

4.協(xié)調(diào)處理城鄉(xiāng)建設方面的問題。市自然資源和規(guī)劃局協(xié)調(diào)答復某小區(qū)西北側(cè)搭建板房的問題。市住房城鄉(xiāng)建設局協(xié)調(diào)維護某小區(qū)北門塌陷的道路。市工業(yè)和信息化局調(diào)查答復某業(yè)主反映的拆遷安置房無法交付的問題。市城管局協(xié)調(diào)調(diào)整某公園的路燈照明時間。濱城區(qū)協(xié)調(diào)處理某小區(qū)10號樓電梯故障的問題。沾化區(qū)協(xié)調(diào)處理某小區(qū)衛(wèi)生打掃不及時的問題。鄒平市協(xié)調(diào)維修某小區(qū)6號樓堵塞的下水管道。陽信縣協(xié)調(diào)處理某小區(qū)化糞池外溢排污的問題。無棣縣協(xié)調(diào)拆除G205與棣新三路路口處設置的隔離帶。博興縣協(xié)調(diào)清理某小區(qū)內(nèi)堆積的爐灰。高新區(qū)協(xié)調(diào)處理某路段道路修繕不平的問題。

5.協(xié)調(diào)處理交通管理方面的問題。市交通運輸局協(xié)調(diào)處理李某車輛ETC注銷的問題。市公安局協(xié)調(diào)處理大型拉土車于某路段行駛存在安全隱患的問題。濱城區(qū)協(xié)調(diào)處理某大廈出入口升降桿距離道路過近導致交通堵塞的問題。惠民縣協(xié)調(diào)處理黑出租載客的問題。陽信縣協(xié)調(diào)處理某商城停車場私自向停放的車輛粘貼小廣告的問題。無棣縣協(xié)調(diào)設置某村道路減速慢行的標志。博興縣調(diào)查處理某路段機動車占道停放的問題。

6.協(xié)調(diào)處理勞動保障方面的問題。市人力資源社會保障局協(xié)調(diào)補繳高某的養(yǎng)老保險金。濱城區(qū)協(xié)調(diào)某項目部支付胡某及12名工友的工資。沾化區(qū)協(xié)調(diào)處理陳某反映的某公司拖欠工資的問題。鄒平市協(xié)調(diào)處理李某反映的某公司拖欠工資的問題。惠民縣協(xié)調(diào)處理趙某反映的某公司拖欠工資的問題。陽信縣協(xié)調(diào)某公司支付鞏某及16名工友的工資。無棣縣協(xié)調(diào)某公司支付徐某及3名工友的工資。博興縣協(xié)調(diào)某公司支付辛某及工友的工資。濱州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)協(xié)調(diào)某項目負責人吳某支付張某的工資。

7.調(diào)查處理工商管理方面的問題。濱城區(qū)協(xié)調(diào)某牛肉面館退還燕某會員卡內(nèi)余額。沾化區(qū)協(xié)調(diào)某服飾連鎖更換陳某破損的衣服。鄒平市協(xié)調(diào)某藥店退還缺少的口罩費用。惠民縣協(xié)調(diào)處理李莊鎮(zhèn)某干果店無證經(jīng)營的問題。陽信縣協(xié)調(diào)某窗簾店退還王某尺寸不符的床單費用。無棣縣協(xié)調(diào)某商廈退還胡某的奶粉費用（存在雜質(zhì)）。博興縣協(xié)調(diào)某文化用品店更換王某破損的羽毛球拍。

8.調(diào)查處理民政管理方面的問題。濱城區(qū)協(xié)調(diào)答復秦皇臺鄉(xiāng)張某咨詢的退伍補貼發(fā)放標準及退伍軍人優(yōu)待證補辦事宜。沾化區(qū)協(xié)調(diào)答復大高鎮(zhèn)王某咨詢的恢復烈士家庭榮譽稱號的問題。鄒平市協(xié)調(diào)答復李某咨詢的退休教師撫恤金及喪葬費領(lǐng)取事宜。陽信縣協(xié)調(diào)答復水落坡鎮(zhèn)某村任某咨詢的殘疾證等級升級的問題。無棣縣協(xié)調(diào)處理車王鎮(zhèn)某村張某反映的申請臨時救助(無處居住)的問題。

[責任編輯：楊凡、卜新]

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