12345政務服務熱線工作情況通報

（2019年12月份）

2019年12月份，12345政務服務熱線受理群眾訴求46348件。按來電性質分，咨詢類占47%，求助類占51%，感謝類占1%,建議類1%。各縣（區）、市直各單位及時做好承辦工作，處理群眾反映的各類問題：

1.協調處理居民生活方面的問題。市住房城鄉建設局協調疏通某小區門前堵塞的污水管道；協調處理部分小區停水的問題。濱城區協調維修黃二與渤六路口、黃三與渤八路口以東、黃二與渤七路口以西、黃五與渤三路口西北角破損的井蓋。沾化區協調處理某小區頻繁停電的問題。鄒平市協調處理黛溪三路井蓋外溢污水的問題。惠民縣協調處理李莊鎮某小區未接通天然氣的問題。陽信縣協調處理某小區電費較高的問題。無棣縣協調處理某小區消防栓無水的問題。博興縣協調處理陳戶鎮某公寓停氣（天然氣）的問題。濱州經濟技術開發區協調處理渤海二十一路（長江二路至五路）路燈間隔照明的問題。

2.協調處理城市管理方面的問題。市城管局協調清理彩虹湖面的浮萍；協調處理黃河十二路（渤海十一路至新立河東路）路面結冰的問題。濱城區協調處理部分工地夜間施工擾民的問題。沾化區協調處理某沿街商鋪油煙擾民的問題。鄒平市協調調整醴泉七路（鶴伴五路至六路）灑水車輛的作業時間。惠民縣調查處理某小區個別業主違規搭建的問題。陽信縣協調清理某商場以北的垃圾。無棣縣協調處理海豐八路（棣新一路至三路）路段、棣州一路與海豐十三路丁字路口、車王鎮農商銀行以北、棣新六路北側商販占道經營的問題。博興縣協調處理步行街南首公廁無人打掃的問題。濱州經濟技術開發區調查拆除某沿街商鋪的廣告牌。

3.協調處理三農方面的問題。濱城區協調處理部分村莊停水問題；協調發放梁才辦事處某居委會的土地承包費。沾化區協調維修大高鎮某村故障的路燈。鄒平市協調維修高新辦事處某村故障的飲水機。惠民縣調查處理李莊鎮楊某占用村集體土地建設廠房的問題。陽信縣協調處理洋湖鄉陳營村未發放環保生物顆粒影響取暖的問題。無棣縣協調處理馬山子鎮某村未接通天然氣的問題。博興縣協調處理城東辦事處張某家燃氣壁掛爐故障的問題。濱州經濟技術開發區協調處理杜店辦事處某村東側溝渠坍塌的問題。高新區協調處理青田辦事處一養雞場散發臭味的問題。

4.協調處理城鄉建設方面的問題。市住房城鄉建設局協調處理黃二與渤五路口以西道路改造后路面不平的問題。濱城區協調維修某小區故障的供暖設施。沾化區協調處理王某反映的客廳、臥室墻皮脫落的問題。鄒平市協調某開發企業退還孫某的房款。惠民縣協調處理麻店鎮某物業收取電費較高的問題。陽信縣協調處理某小區消防通道堵塞的問題。無棣縣協調維修某小區破損的排水管道。博興縣協調處理張某反映的車庫漏水問題。濱州經濟技術開發區協調處理黃一與渤十八路口西側道路破損的問題。高新區協調處理部分小區垃圾無人清運的問題。

5.協調處理交通管理方面的問題。市交通運輸局協調答復孫某老年公交卡丟失無法補辦的問題。市公安局協調答復群眾反映的電動車懸掛臨時牌照的問題。濱城區調查處理某商城東門有黑出租拉客的問題。沾化區協調處理濱海路與文明路未安裝監控設施的問題。鄒平市協調處理某小學南門交通堵塞的問題。惠民縣協調答復沈某咨詢的高斗農用車輛營運證辦理事宜。陽信縣協調修復205國道與陽古路交叉口故障的交通信號燈。無棣縣調查處理某港口貨車超載運輸的問題。濱州經濟技術開發區協調拆除黃五與渤十九以西的減速帶。高新區協調處理濱博大道車道標識不清晰的問題。

6.協調處理勞動保障方面的問題。市人力資源社會保障局協調某公司為王某出具勞動合同。濱城區協調答復夏某咨詢的靈活就業人員社保補貼標準。沾化區協調處理馮家鎮溫某反映的妻子社保卡辦理的問題。鄒平市協調處理朱某反映的申請慢性病補助證的問題。惠民縣協調處理大年陳鎮韓某反映的居民醫保費用補繳問題。陽信縣協處理丁某（暖氣安裝）反映的某公司拖欠工資的問題。無棣縣協調某公司退還孟某的押金。博興縣協調處理劉某、孫某反映的某家政公司拖欠工資的問題。濱州經濟技術開發區協調某項目部支付祝某及工友的工資。

7.調查處理工商管理方面的問題。濱城區協調處理韓某反映的某汽車公司導航儀質量較差的問題。沾化區協調某商鋪退還張某的訂金。鄒平市協調某手機店處理李某手機卡頓的問題。惠民縣調查處理某母嬰店未經授權私自使用商標的問題。陽信縣協調某凈水機商家維修畢某故障的飲水機。無棣縣協調某汽車城維修王某故障的車輛。博興縣協調處理呂某反映的某店電表缺貨欲退款的問題。濱州經濟技術開發區協調某美容會所退還劉某美容卡的費用。高新區協調處理高某反映的某汽車公司未提供車輛合格證的問題。

[責任編輯：楊凡、卜新]

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