8月16日，在第二個“中國醫師節”到來前夕，我市召開“改善醫療服務、增進群眾看病就醫獲得感”新聞發布會。

在發布會上，市衛健委通報了全市改善醫療服務的有關情況，市人民醫院、濱醫附院、市中心醫院、市中醫醫院也先后介紹了各醫院在改善醫療服務方面做的工作，并回答了記者的提問。

多年來，我市不斷改善醫院的管理水平，提高醫療服務質量，特別是針對群眾看病就醫的“瓶頸”問題，實施改善醫療服務行動計劃，創新醫療服務舉措，不斷增進人民群眾看病就醫的獲得感。尤其是近3年來，積極開展“引進專家、引進智力、引進技術”為主題的市級臨床領先專科創建活動，共建設市級臨床領先專科125個，引進新項目、新技術448項，服務病人3.2萬人次，部分技術填補市內空白。同時，著力改進服務質量，全市二三級綜合醫院開啟了官方APP、院內自助機、微信公眾號等多種預約診療服務模式，部分醫院完善分診叫號、智能發藥系統，有效改善候診和就診秩序，縮短患者排隊時間。與此同時，我市實施臨床路徑管理，有效規范了診療行為，降低了患者看病就醫負擔，并不斷規范醫患糾紛處置，維護雙方合法權益。

今年是新一輪“進一步改善醫療服務行動計劃”的第二年，是突破群眾看病就醫痛點、堵點、難點的關鍵之年。記者從發布會上獲悉，市衛生健康委將于今年開展“改善服務態度、加強醫患溝通”專項活動。要求各級醫院和醫務人員從細處著手，從小事做起，讓病人切實感受被尊重、被關心、被愛護。將根據省衛生健康委出臺的改善醫療服務60條措施，構建起病人從入院到出院、從線上到線下、從醫療到服務，涵蓋服務流程、服務環境、服務措施、服務方式、服務態度的全流程、全鏈條、全方位、全周期的服務體系，全力打造有溫度的濱州醫療服務品牌，持續增強群眾獲得感和滿意度。

[責任編輯：楊凡、張煥煥]

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