齊魯網濱州8月31日訊 8月30日上午，濱州市公安局交警支隊與中國人保財險濱州市分公司聯合舉行濱州市“警保聯動暢行濱州”啟動儀式。省公安廳交管局、中國人保財險山東省分公司、濱州市公安局交警支隊、中國人保財險濱州市分公司以及民警代表、“警保聯動”服務專員、理賠員代表、各媒體記者參加啟動儀式。

省公安廳交管局副局長李明，中國人保財險山東省分公司副經理翟瑞貞為服務站揭牌

市公安局黨委委員、交警支隊長王洪濤講話

正式啟動

警保聯合是什么？

“警保聯動”是濱州市公安局交警支隊深入推動“放管服”的一項具體措施，是與中國人保財險濱州分公司共同推出的快處快賠新模式，是一項利民、便民的民生工程、創新工程。交警支隊與人保財險以共同參與實現職能互補、優勢互補、資源共享、聯合處理。通過組建由民警、輔警、保險理賠員等人員組成的專職隊伍，推進交警事故“快處快賠”“、”警保聯動”，開展道路巡查、巡勘一體、多元化調解、一體化救援、農村交通安全管理等諸多便民服務舉措，以最快的速度恢復交通，進一步提升道路交通事故快速處理能力和服務水平，從而更好地保障人民群眾的生命財產安全。

警保聯合追求什么？

為共同推進道路交通綜合治理改革，解決道路擁堵問題，防范道路交通事故風險，滿足人民群眾對交通順暢的向往，推進道路交通事故快處快賠工作，節約群眾處理交通事故時間，提升人民群眾的幸福感和獲得感。

“警保聯動”工作人員蓄勢待發

交警部門和保險部門的職責

人保財險與公安交警部門共同參與、職能互補、資源共享、聯合處理，快速恢復交通，保障人民群眾的生命財產安全，警保雙方要完善聯動機制、深化數據平臺對接、強化保險人員輔助執法權限、充實裝備體系、大力宣傳推廣，確保各項任務目標順利實現。

警保聯合如何實現？

（一）公安交警部門與人保財險依托交管12123互聯網服務平臺的輕微事故快處快賠功能，通過應用“互聯網+”理念和技術，進一步簡化道路交通事故處理和保險理賠流程，為群眾提供便捷、快速、高效的道路交通事故快處快賠服務。

（二）為提高服務質量和辨識度，人保服務專員將配備設置人保公司LOGO和警保聯動標識的車輛、統一的服務制服、反光背心、安全頭盔、查勘定損工具、服務記錄儀、手套和護膝、急救小藥箱、手機藍牙、手機袋等服務保障設備。

（三）道路交通事故快處快賠的三種模式：交通事故互聯網在線快處快賠、交通事故保險理賠服務中心快處快賠、交通事故協理員指導快處快賠。

“警保聯合”的便民服務舉措

（一）直升機道路應急救援（空地一體化救援合作）項目：

濱州市公安局交通警察支隊、人保財險濱州市分公司將積極依托人保財險的直升機道路應急救援服務，積極應對道路因交通事故、自然災害及其他突發事件而發生的重大人員傷亡事故，提高道路應對突發事件的響應時效，為病患提供院前救援、院間轉運以及特定人群提供即時響應的空中救援服務。

（二）“行車路上有人保”遇事故就停服務：

人保財險濱州市分公司在每日早高峰（7:30-9:00）、晚高峰（17:00-19:00），在市區重點路段（目前為黃河五路渤海五路以西至黃河五路渤海十二路以東、黃河五路渤海十一路以北黃河十二路渤海十一路以南，后續擴展），實施“主干道巡查”服務項目。在巡查時間段期間，協助公安交警引導交通，為車損在萬元以下的車輛刮擦及輕微人傷交通事故，現場全方位拍照固定證據，協助雙方現場快速解決，撤離現場恢復交通；車損萬元以上或人員受傷較重的交通事故，拍照取證，保護現場疏導交通，第一時間通知值班民警處理；三是協助客戶報案、告知處理流程、解決交通擁堵等相關服務，對象不限于人保財險客戶。

（三）道交糾紛一體化處理項目：

選拔業務技能強、服務意識優的理賠人員籌建“人民調解小組”，當事人對事故損害賠償有爭議的，引導當事人通過一體化處理平臺進行調解處理，便捷高效地解決糾紛。

（四）“心服務站”暖心服務：

重要節假日在交警執法站、檢查站等場所，聯合設立“心服務站”協同開展服務，為客戶提供事故快速處理及咨詢服務、協調處理交通事故、快速保險理賠、車輛小事故快修等服務。

（五）人保財險代辦服務項目：

為落實公安部“放管服”改革舉措，通過人保財險的服務網點為群眾提供保險咨詢、事故處理、交通違法行為處理以及驗車驗證綜合交管服務；人保財險濱州市分公司將積極參與交通管理業務代辦，依托互聯網交通安全綜合服務管理平臺為群眾提供補換領機動車牌證、補換領駕駛證、申領免檢標識、申請抵押（解除抵押）登記、自助處理交通違法等“一站式”代辦服務，形成線下定點的“警保聯動”合作網點。

（六）農村交通安全管理項目:

濱州市公安局公安交警支隊和人保財險濱州市分公司將組建以人保財險理賠員、業務員以及“三農”網點服務人員為主體的農村交通安全員隊伍，協助當事人快速處理交通事故，開展事故車輛查勘、定損、理賠工作，并協助公安交警做好農村地區機動車和駕駛人基礎和安全信息登記管理、開展交通安全宣傳提示、排查道路交通安全隱患問題、勸導交通安全違法、提供車駕管代辦服務等工作。

（七）保險理賠服務提升項目:

落實交通事故“互碰自賠”模式，對于不涉及人員受傷的交通事故，全面落實行業交強險“互碰自賠”機制。落實行業車損險代位求償機制，充分發揮車損險代位求償機制對被保險人車輛損失的保障作用，最大限度維護被保險人的合法利益。推動落實輕微道路交通事故網上——“交管12123”事故互聯網快速處理系統定損理賠措施，為跨地域、跨機構、跨層級保險和事故信息實時查詢共享和事故在線定損、理賠提供支撐，實現輕微道路交通事故網上定損理賠。

[責任編輯：楊凡、梁延菊、卜新]

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