2018年2月份，12345政務服務熱線受理群眾訴求7731件。按來電性質(zhì)分，咨詢類占43%，求助類占53%，投訴類占3%，建議類1%。各縣（區(qū)）、市直各單位及時做好承辦工作，處理群眾反映的各類問題：

1.協(xié)調(diào)處理供暖方面的問題

濱州市住建局調(diào)查處理部分小區(qū)業(yè)主反映的供暖溫度不達標的問題；協(xié)調(diào)處理某小區(qū)部分業(yè)主反映的供暖溫度不達標申請退費未果的問題。沾化區(qū)調(diào)查處理富國辦事處馬某反映的小區(qū)停暖問題。惠民縣調(diào)查處理某小區(qū)業(yè)主反映的供暖溫度不達標的問題。陽信縣調(diào)查處理某小區(qū)部分業(yè)主反映的每晚凌晨2時停氣影響取暖的問題。博興縣協(xié)調(diào)解決某小區(qū)業(yè)主反映的停暖問題。鄒平縣調(diào)查處理姚某反映的家中暖氣管道內(nèi)流水聲音較大影響休息的問題。北海經(jīng)濟開發(fā)區(qū)調(diào)查處理丁某反映的小區(qū)供暖溫度不達標的問題。

2.協(xié)調(diào)處理居民生活方面的問題

濱州市住建局協(xié)調(diào)解決一下水道井蓋高出地面影響車輛通行的問題。市城管執(zhí)法局協(xié)調(diào)維修某路口損壞的井蓋。濱城區(qū)協(xié)調(diào)安裝某人行道處丟失的井蓋。沾化區(qū)協(xié)調(diào)解決趙某反映的物業(yè)公司不予充電費的問題。惠民縣協(xié)調(diào)維修某路段損壞的路燈。陽信縣調(diào)查處理曹某、王某等業(yè)主反映的小區(qū)停電的問題。無棣縣調(diào)查處理西小王鎮(zhèn)一非法加油站點無手續(xù)出售汽油的問題。博興縣協(xié)調(diào)解決城東辦事處某小區(qū)物業(yè)收取電費（0.65元/度）超出國家規(guī)定標準（0.55元/度）的問題。鄒平縣協(xié)調(diào)維修某破裂的供水管道。濱州經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)調(diào)查處理里則辦事處宗某反映的天然氣供氣壓力不足的問題。高新區(qū)調(diào)查答復王某咨詢的繳納燃氣增容費（1000元）的問題。

3.協(xié)調(diào)處理三農(nóng)方面的問題

濱城區(qū)調(diào)查處理楊柳雪鎮(zhèn)李某反映的其2017年秋其實際種植小麥畝數(shù)與村委會公示補貼畝數(shù)不一致的問題。沾化區(qū)協(xié)調(diào)解釋泊頭鎮(zhèn)張某反映的村委會將其耕地收回且未分配耕地的問題。惠民縣調(diào)查處理石廟鎮(zhèn)多名村民反映的停水問題。無棣縣調(diào)查處理海豐辦事處高某反映的燃氣壁掛爐頻繁跳閘導致停氣的問題。博興縣調(diào)查處理喬莊鎮(zhèn)王某反映的一村民私自填埋溝渠影響灌溉的問題。鄒平縣調(diào)查處理韓店鎮(zhèn)陳某反映的村委會未在林地承包合同上蓋章的問題。高新區(qū)協(xié)調(diào)解決小營辦事處宋某反映的萬畝樹林項目占用村集體耕地未發(fā)放2018年占地補償款的問題。

4.協(xié)調(diào)處理城市管理方面的問題

濱州市規(guī)劃局調(diào)查處理某小區(qū)沿街樓違規(guī)加蓋樓房的問題。市城管執(zhí)法局協(xié)調(diào)清理城區(qū)道路積雪。濱城區(qū)調(diào)查處理胡某反映的某公園商販經(jīng)營影響市容市貌的問題；調(diào)查處理王某反映的某沿街商鋪凌晨作業(yè)噪音擾民的問題。沾化區(qū)調(diào)查處理張某反映的某小區(qū)沿街商鋪高音喇叭宣傳噪音擾民的問題。惠民縣調(diào)查處理某工廠不間斷作業(yè)噪音擾民問題。陽信縣調(diào)查處理劉某反映的某路段渣土車通行淤泥土堆散落地面影響行車安全的問題。無棣縣調(diào)查處理濱海華庭沿街商鋪某火鍋店在小區(qū)內(nèi)安裝排煙設施油煙、噪音擾民的問題。鄒平縣調(diào)查處理周某反映的高新辦事處開發(fā)區(qū)工業(yè)園部分路段草叢樹木裝飾彩燈電源線裸露于人行道存在安全隱患的問題。

5.協(xié)調(diào)處理城鄉(xiāng)建設方面的問題

濱城區(qū)協(xié)調(diào)解決張某反映的小區(qū)污水管道堵塞的問題；協(xié)調(diào)解決李某反映的物業(yè)公司未退還2015年剩余暖氣流量費且不予充值水費的問題。沾化區(qū)協(xié)調(diào)維修泊頭鎮(zhèn)泊頭村西徒駭河橋裂縫的橋面。惠民縣協(xié)調(diào)辦理董某的房屋不動產(chǎn)證。博興縣協(xié)調(diào)清理某小學宿舍各樓宇樓道內(nèi)衛(wèi)生并維修走廊損壞的照明燈。鄒平縣協(xié)調(diào)維修某小區(qū)故障的電梯。濱州經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)調(diào)查處理趙某反映的開發(fā)商以其未購買車位為由不予交付鑰匙的問題。

6.協(xié)調(diào)處理勞動保障方面的問題

濱州市人社局調(diào)查答復牛某咨詢的社會保險個人補繳的相關政策。市住建局協(xié)調(diào)某公司支付拖欠于某、李某等群眾的工資。濱城區(qū)協(xié)調(diào)解決李某反映的其妻子住院發(fā)票遺失致使無法進行工傷報銷的問題；調(diào)查處理吳某反映的某建筑工程公司拖欠其及10名工友工資的問題。沾化區(qū)協(xié)調(diào)解決下洼鎮(zhèn)宋王莊村鄭某反映的其女兒醫(yī)療保險無法報銷住院費用的問題。惠民縣調(diào)查處理石廟鎮(zhèn)郭家梨行村郭某反映的社保卡發(fā)放的問題。陽信縣調(diào)查處理某培訓學校劉某反映的未足額發(fā)放績效工資的問題。無棣縣調(diào)查處理吳某反映的某公司拖欠其及35名工友勞務費的問題。博興縣調(diào)查處理鄭某反映的某公司未為其繳納職工養(yǎng)老保險的問題。鄒平縣調(diào)查處理碼頭鎮(zhèn)馬某反映的其孩子社保卡無法注銷的問題。濱州經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)調(diào)查處理趙某、段某等群眾反映的某包工頭拖欠工人工資的問題；調(diào)查處理沙河辦事處藺某反映的無法開具就業(yè)證明的問題。高新區(qū)調(diào)查處理青田辦事處陳某反映的某公司拖欠工資的問題。北海經(jīng)濟開發(fā)區(qū)調(diào)查處理馬山子鎮(zhèn)張某反映的村委會漏報其孩子參保信息的問題。

7.協(xié)調(diào)處理交通管理方面的問題

濱州市交通運輸局協(xié)調(diào)解決王某反映的某駕校因其未刷滿學時不予發(fā)放駕駛證的問題。濱城區(qū)協(xié)調(diào)解決王某反映的駕照考試預約失敗的問題。沾化區(qū)調(diào)查處理翟某反映的申請船舶報廢至今未果的問題。惠民縣協(xié)調(diào)安裝濱惠大道某路段的交通信號燈及監(jiān)控設施。陽信縣調(diào)查處理商店鎮(zhèn)某駕校無手續(xù)從事駕駛證培訓的問題。無棣縣調(diào)查處理水灣鎮(zhèn)某小學校車司機私自改變行駛路線且車速快的問題。鄒平縣調(diào)查處理王某反映的出租車司機未使用計量表計費的問題。濱州經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)調(diào)查處理工廠運輸車輛停放在中某路段影響通行的問題。高新區(qū)協(xié)調(diào)設置某路段的隔離帶。（記者 王君彩 蘇建軍）

[責任編輯：楊凡、張煥煥]

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