齊魯網·閃電新聞5月15日訊 5月15日，江蘇省社會保險基金管理中心、勞動就業管理中心、信息中心一行9人參觀考察濱州“AI社保”數字員工工作。

今年以來，按照國家和省“數字人社建設行動”的要求，濱州市人社局在深入調研基層社保經辦工作實際的基礎上，積極探索社保智能經辦，并選取濱城區作為先行應用試點，積極投入“AI社保”數字員工研發工作，目前已逐步拓展至鄒平市、沾化區、陽信縣、無棣縣等5個縣市區，應用場景由最初的12個拓展到目前的30個，自2月開展試點以來，經辦各類業務28.9萬筆，綜合對比人工，經辦效率提升700%，取得了較為良好的效果。真正做到了全天候不間斷規范工作、精準防控，創新性地解決了業務高峰期人手不足問題，打通了跨部門、跨層級信息壁壘，對于助力防范化解社保基金風險，保障基金安全規范起到了積極作用。

考察調研中，考察組一行聽取了濱州市“AI社保”數字員工建設與應用情況介紹，觀看了社保數字員工系統展示以及工作人員現場實操演示。考察組對我市“AI社保”數字員工給予高度評價，表示要積極學習我市社保經辦數字化轉型的好經驗、好做法。雙方還就提高參保質量、加強風險防控等工作進行了深入交流。

“AI社保”數字員工是基于人工智能技術的軟件形態機器人，能夠代替或輔助人工辦理社保業務。通過數字員工的語音識別、圖像識別、語音合成、自然語言處理、RPA流程自動化等5大能力，對分散至各個部門各經辦人員的知識和經驗進行采集整理，通過機器學習等知識加工方法，將社保經辦規程、操作流程、風險要點、辦理經驗、政策法規標準化等形成統一的規范，實現模擬人工、自動辦理、7*24小時工作，做到無情感、無差錯。社保數字員工適合處理高頻次、高風險、跨平臺以及多級審核類業務，覆蓋參保登記、個人賬戶管理、關系轉移接續、待遇核定、待遇支付、待遇資格認證等業務范圍，支持智能經辦、智能審核、智能核查、智能報表等業務類型。

下一步，濱州市人社局將以建設社保經辦數字化轉型全國聯系點為契機，進一步探索拓展社保數字員工應用場景，切實減輕基層社保經辦負擔，提高社保經辦標準化規范化便利化水平，為廣大參保單位和群眾提供更加優質高效的社保服務。