“看病幾分鐘，做檢查卻要等半天。”一提到醫(yī)院的影像檢查，很多市民就倍感頭疼。

但影像檢查是許多入院患者必須要做的檢查項(xiàng)目，從一個(gè)數(shù)據(jù)也可以表明，2023年，濱醫(yī)附院全年完成影像檢查60多萬(wàn)人次，平均每天有近2000名患者需要做影像檢查。

病人多，影像設(shè)備人員有限，很多醫(yī)院想擴(kuò)充設(shè)備，但空間有限，影像檢查就成了很多三甲醫(yī)院的瓶頸，特別是在大城市，一個(gè)普通的CT、MRI檢查可能需要等幾天甚至幾周時(shí)間。

影像檢查候檢時(shí)間長(zhǎng)既是患者的“痛點(diǎn)”，也是各大醫(yī)院迫切想要解決的難題。

縮短患者等候時(shí)間，又不能讓檢查質(zhì)量“縮水”。為此，濱醫(yī)附院影像科可謂“無(wú)所不用其極”，從改進(jìn)硬件設(shè)施到軟件條件，從流程再造到AI助力，各個(gè)方面共同發(fā)力，只為方便患者就醫(yī)。

軟硬件雙提升 候檢時(shí)間縮短一半

影像檢查雖然是不少患者倍感頭疼的項(xiàng)目，但這項(xiàng)檢查對(duì)于臨床疾病的診斷，卻起到至關(guān)重要的作用。為此，從2022年開(kāi)始，濱醫(yī)附院影像科從硬件軟件雙方發(fā)力，使入院患者影像檢查等待時(shí)間一縮再縮。

“影像檢查，必須依靠設(shè)備才能對(duì)患者進(jìn)行檢查。”濱醫(yī)附院影像科主任姜興岳表示，得益于國(guó)家政策與醫(yī)院支持，從2022年開(kāi)始，醫(yī)院的影像設(shè)備數(shù)量有了明顯增長(zhǎng)，目前，科室擁有國(guó)際上最先進(jìn)的CT設(shè)備7臺(tái)，核磁共振設(shè)備8臺(tái)，DR設(shè)備4臺(tái)，放眼整個(gè)魯北地區(qū)，擁有此數(shù)量影像設(shè)備的醫(yī)院也是屈指可數(shù)。

而除了設(shè)備，濱醫(yī)附院影像科的人員每年都在增加，目前，科室共有118名醫(yī)護(hù)人員，在周一周二患者較多的情況下，足以應(yīng)對(duì)所有檢查設(shè)備全負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。

現(xiàn)在，濱醫(yī)附院影像科已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)患者檢查“當(dāng)日清”，除了設(shè)備人員助力，更得益于影像科24小時(shí)無(wú)休的工作狀態(tài)。

“周一周二比較忙的時(shí)候，我們所有的設(shè)備全部開(kāi)機(jī)，工作人員就位，從早上7點(diǎn)半開(kāi)始，中午不休息，晚上會(huì)做到10:30 甚至11點(diǎn)，11點(diǎn)以后還有值班人員，保證當(dāng)日所有檢查全部結(jié)束，我們才下班。”姜興岳說(shuō)。

為何要做到這個(gè)程度？

“一切為患者考慮！”姜興岳說(shuō)，患者來(lái)就醫(yī)，當(dāng)日做完檢查拿到報(bào)告，當(dāng)日完成就醫(yī)流程，第二天就不用再來(lái)了，大大節(jié)省了患者的就醫(yī)時(shí)間，提高了就診的便捷性，也大大改善了患者的就醫(yī)體驗(yàn)，讓患者覺(jué)得影像檢查并不是一個(gè)頭疼的問(wèn)題。

通過(guò)硬件軟件兩方面的提升，濱醫(yī)附院影像科工作取得了實(shí)質(zhì)性成績(jī)：從2021年2023年兩年間各項(xiàng)檢查等待時(shí)間來(lái)看，CT平均等待時(shí)間從原來(lái)的60分鐘縮短至26分鐘，DR平均等待時(shí)間從原來(lái)19.6分鐘縮短至11分鐘，核磁共振平均等待時(shí)間從198分鐘縮短至136分鐘，各項(xiàng)檢查等待時(shí)間平均縮短一半。

再造流程 進(jìn)一步方便患者預(yù)約就醫(yī)

為患者節(jié)省就醫(yī)時(shí)間，很大一部分工作要做在就診之前。很多市民也深有體會(huì)，前往醫(yī)院就醫(yī)，先在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行預(yù)約，可大大節(jié)省等待時(shí)間。

為進(jìn)一步解決人民群眾看病就醫(yī)的急難愁盼問(wèn)題，改善全過(guò)程的就醫(yī)感受，提升患者體驗(yàn)，不斷提升群眾看病就醫(yī)滿意度，濱醫(yī)附院推出36條工作措施全力助推醫(yī)院就醫(yī)體驗(yàn)提升。其中提升患者診前體驗(yàn)第一條便是推廣檢查檢驗(yàn)項(xiàng)目全預(yù)約。

“對(duì)此，我們影像科也進(jìn)行了研究部署，再造預(yù)約就診流程，進(jìn)一步方便影像檢查患者預(yù)約就醫(yī)。”姜興岳表示。

原來(lái)，患者來(lái)到醫(yī)院做影像檢查，需要醫(yī)師開(kāi)具醫(yī)囑，患者再前往影像科現(xiàn)場(chǎng)檢查，而現(xiàn)在，濱醫(yī)附院正陸續(xù)健全線上線下一體化檢查檢驗(yàn)全預(yù)約模式，由患者自助預(yù)約相關(guān)檢查檢驗(yàn)時(shí)間段，減少患者不必要的現(xiàn)場(chǎng)等待和擁擠，統(tǒng)籌安排檢查檢驗(yàn)時(shí)間，提高醫(yī)療服務(wù)效率和質(zhì)量。

“住院患者臨床開(kāi)具檢查申請(qǐng)單以后，可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)約，預(yù)約好檢查時(shí)間和地點(diǎn)后，臨床護(hù)士會(huì)給患者相應(yīng)的預(yù)約單，患者就根據(jù)時(shí)間地點(diǎn)就可以直接去檢查了。”姜興岳說(shuō)，現(xiàn)在門(mén)診也慢慢向自助預(yù)約方面靠攏。

對(duì)門(mén)診需要做影像檢查的患者來(lái)說(shuō)，目前濱醫(yī)附院已經(jīng)有多種預(yù)約方式，可以直接到影像科登記處預(yù)約，可以直接從系統(tǒng)上預(yù)約具體的時(shí)間和地點(diǎn)，還可以從醫(yī)院自助報(bào)道設(shè)備上預(yù)約，多種預(yù)約方式大大簡(jiǎn)化了就診流程，提高了患者檢查效率。同時(shí)，醫(yī)院公共區(qū)域的自助設(shè)備也在慢慢增加，以滿足患者自助預(yù)約需求。

多方助力 提高影像出片效率

很多患者有疑惑，有些影像檢查幾分鐘就結(jié)束，復(fù)雜的檢查最多也不過(guò)半個(gè)小時(shí)，但出片卻需要等待幾個(gè)小時(shí)甚至十幾個(gè)小時(shí)，對(duì)此，姜興岳也給出了解釋。

“患者影像檢查結(jié)束后有一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，就是醫(yī)生需要對(duì)檢查生成的圖像進(jìn)行閱片，看看患者到底是什么樣的疾病。”姜興岳表示，其實(shí)在影像檢查中，閱片是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，“一名CT患者可能就會(huì)有上百幅圖像，一天我們可能有上千名患者，但是閱片醫(yī)生有限，所以出片肯定需要一定時(shí)間，希望患者能理解。”

近年來(lái)，濱醫(yī)附院著力推進(jìn)“三縮短”工程。縮短患者從進(jìn)院到診室、從診室到檢查室、從檢查完成到報(bào)告出具時(shí)間，在鞏固現(xiàn)有成果的基礎(chǔ)上，充分利用信息化手段，優(yōu)化內(nèi)部流程，提高服務(wù)效率，進(jìn)一步減少患者在就醫(yī)各環(huán)節(jié)的等候時(shí)間，改善就醫(yī)體驗(yàn)。

為了進(jìn)一步縮短出片時(shí)間，影像科人工智能助力，“AI閱片”大大提高了閱片效率。

另外，在濱醫(yī)附院影像科，黨支部也發(fā)揮了重要作用，“我們科室目前有40名黨員，我們將黨建與科室工作密切融合，黨員發(fā)揮模范帶頭作用，大大地提高了科室的工作效率。”姜興岳說(shuō)，除此之外，科室還制定了激勵(lì)政策，實(shí)現(xiàn)多勞多得，提高大家工作效率。

但有時(shí)候，數(shù)量和質(zhì)量是一個(gè)矛盾體。“不能為了一味追求數(shù)量忽視了質(zhì)量，無(wú)論是檢查圖像的質(zhì)量，還是報(bào)告的質(zhì)量都非常重要，必須在保證質(zhì)量的前提下，不斷提高效率。”姜興岳表示，濱醫(yī)附院影像科每月至少進(jìn)行一次質(zhì)量控制檢查，醫(yī)院的門(mén)診部、醫(yī)務(wù)處也會(huì)定期進(jìn)行督導(dǎo)檢查，確保數(shù)量與質(zhì)量同時(shí)“在線”。

多方努力下來(lái)，濱醫(yī)附院影像科的閱片效率大大提高，像比較復(fù)雜的冠狀動(dòng)脈CTA檢查，原來(lái)24小時(shí)才能拿到報(bào)告，現(xiàn)在只需要12小時(shí)。

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