齊魯網·閃電新聞2月1日訊  為進一步優化政務服務環境，提高辦事群眾的滿意度和認可度，博興縣行政審批服務局立足“三個主動”，打造“事前、事中、事后”全流程服務體系，提供全方位便民服務舉措，助力服務質效再提升。

事前主動提醒、一次告知。開啟“證照臨期預警、辦理暖心告知”的服務模式，篩選有效期即將到期需要換證的企業群眾，通過電話、短信等形式主動取得聯系，并將事項辦理流程、申請材料、辦理時限等重點要素一次性告知，確保辦事指南一看就懂、一聽就會，證照辦理及時準確不延誤。

事中主動輔導、幫辦代辦。積極轉變服務理念，由“坐等上門”到“主動登門”，靠前延伸服務觸角，主動通過線上線下與企業群眾進行溝通交流，提供“一對一”貼心輔導。自覺站在企業群眾角度思考問題，協調跟蹤辦理過程中遇到的難點、堵點，全程幫辦代辦，讓企業群眾“少跑路”“快辦事”。

事后主動回訪、傾聽民聲。制定出臺政務服務定期電話回訪制度，開展常態化電話回訪，主動聯系企業群眾，征求和聽取其在辦理過程中對審批效率、服務態度、服務質量、滿意度等方面提出的意見。同時根據收集的意見清單建立專門的整改臺賬，由專人負責督促整改落實情況。切實做到以評促改，以評促優，全面了解群眾的所思所想、所愁所盼，發現審批存在的堵點、難點問題，打通服務群眾“最后一公里”。

下一步，濱州博興縣行政審批服務局將繼續堅持“博事興辦”主動服務機制，不斷轉變服務意識、創新服務方式、拓寬服務內容，讓服務流程更優化、服務形式更多元、服務渠道更暢通。