齊魯網·閃電新聞4月12日訊 “姑娘，謝謝你們，多虧了你們的幫助，給你們添麻煩了。”客戶臨走前不停地向中國銀行北海支行工作人員表達謝意。

正在大堂忙碌的大堂經理，看到一位行走不便的老人向營業部走來，她第一時間察覺到這位特殊客戶的需求，迅速從便民服務柜中推出準備好的輪椅，配合家屬將客戶扶上輪椅，推進了大廳，避免了客戶上臺階多走路的麻煩。

推進大廳后，又耐心詢問了客戶要辦理的業務，在智能柜臺幫助客戶修改好手機號以及銀行卡密碼。不到十分鐘的時間，就辦完了所有的業務。客戶家屬感嘆：“哎呀，真沒想到這么快就辦好了，太感謝了。”

一本薄薄的存折，一張小小的銀行卡，讓客戶與銀行聯系在一起。長期以來，濱州中行北海支行始終堅持以客戶為中心的服務理念，致力于提供有溫度的廳堂、有愛的服務。除輪椅外，支行還準備了雨傘等便民用品，保證所有客戶都能舒適怡心的辦理業務，打通暖心服務最后一公里，用實際行動贏得了客戶的稱贊與認可。