齊魯網·閃電新聞1月19日訊 近年來，博興縣持續深化“放管服”和“一次辦好”改革，將幫辦代辦全方位融入“博事興辦”主動服務品牌建設，建立健全政務服務幫辦代辦機制，打造“全流程”貼心“幫您辦”服務模式，全力打通政務服務“最后一公里”，使政務服務既提質增效，又溫暖人心，不斷提升企業和群眾的獲得感、滿意度。

構建服務體系，打通服務“最后一公里”。建立縣、鎮（街道）、社區三級聯動幫辦代辦體系，建成“縱向貫通縣鎮村三級，橫向直達村社區”的1997人專兼職幫辦代辦服務隊，服務范圍延伸至429個村和31個社區，按照自愿申請、無償服務、全程服務、依法辦事的原則，開展多方聯動、接力服務、全程幫辦代辦“一站式”服務，切實方便轄區群眾辦事，最大限度優化辦事程序，提高辦事效率。梳理教育、醫療、社保等與群眾生產生活密切相關的事項，形成幫辦代辦事項清單423項，定期組織幫辦代辦員業務培訓、交流學習。不斷加強辦公設備、電子政務外網等基礎設施建設，開發“博事興辦”幫辦代辦系統，多渠道、全方位收集企業群眾需求，研判問題，精準派件，形成幫辦代辦員“就近幫”、指派專業人員“辦專事”的幫辦代辦服務模式，實現幫辦代辦便民服務全覆蓋。

聚力重點領域，打造“精準+定制”管家服務。為更好的服務省市縣重點項目，博興縣組建以縣政府分管領導為組長，各相關部門負責同志為副組長的幫辦代辦工作領導小組，細化分解任務，逐級壓實責任，統籌協調調度。抽調政治素質好、溝通能力強、審批流程熟、服務意識強的骨干力量負責幫代辦服務工作，建立由縣政務服務中心專職幫辦代辦員及相關部門首席代表共同組成的幫辦代辦項目管家團隊，在領導小組領導下開展工作，為重點項目提供從企業開辦、項目立項到竣工驗收的一對一、全流程、全周期的“精準+定制化”管家服務，形成“項目管家”與審批單位互動配合的服務模式，確保項目幫辦代辦服務工作無縫對接，運行順暢。

主動靠前服務，推行“簽約即幫代辦”服務模式。堅持“提前介入、主動對接”的超前服務意識，積極協調相關部門提前溝通，對簽約的項目及省市縣重點項目推行“簽約即幫代辦”服務，主動對接企業，了解企業需求，依托項目管家制定個性化幫辦代辦套餐，全方位提供幫辦代辦服務。轉變“坐等報批”“被動耗時”的僵化模式，創新開展“窗口前移”工作模式，及時、準確解決企業的痛點、難點、堵點問題，“項目管家”仔細研究每個企業、每個項目的審批流程與幫代辦需求，通過列表單、周調度、月回訪，對企業當前存在的問題進行分析，并予以協調解決、持續跟進，確保保障服務不停歇。

加強政企溝通，開設“企業接待日”。打造“親清茶室”，選取綠茶、紅茶、白茶、黑茶、苦丁五種茶葉，分別表示肯定、提醒、警示等不同寓意。博興縣委、縣政府相關領導以飲茶的形式與企業家零距離、面對面座談，真實了解企業家的需求。廣大企業家們一致認為，這種政企茶話會的形式很好，很接地氣、很貼心，可以讓政府面對面傾聽企業家心聲，了解企業發展過程中遇到的“急難愁盼”問題，及時調整釋放惠企政策，幫助企業破解難題，有效激發了企業家們投資的熱情。今年以來，已累計通過該平臺開展談話10余次，深受廣大企業家好評。

服務沒有最好，只有更好，博興縣行政審批服務局將繼續立足優勢，在一件件幫辦代辦的小事中，繼續加大服務力度、提升服務水平，做好優化博興縣“高效便捷、舒心暖心、辦事不求人”的營商環境的大文章。