齊魯網·閃電新聞1月10日訊 濱州的馬女士為自己的新房選擇了好萊客衣柜的全屋定制產品，花費4.6萬元，總覺得選擇大品牌，品質會有保證，可沒想到，這衣柜裝到家里之后，可沒少讓她操心。   

濱州的馬女士2021年11月份在濱州好萊客衣柜專賣店進行全屋定制，可現在她還沒有入住，柜子就反復出現問題。

馬女士說“2021年10月份跟濱州好萊客衣柜專賣店簽完合同后，直接下單，過年時完成安裝，2022年6月30日發現衣柜陸續出現封邊開裂，找到廠家，他們也承認有質量問題，但沒說具體是什么原因造成的，7月15日，沒有跟我們溝通，直接下單進行全部更換。但更換了剛幾個月，又開始出現封邊開裂問題。當時說給我們拆了之后不會破壞我們的墻體，不會破壞漆面，但是有的地方打膠太嚴重，已經裂縫了。”

第二次出現裂縫之后，馬女士跟商家進行了聯系，答復是跟廠家溝通，到現在一直也沒有答復。

馬女士說：“耽誤了一年時間沒法入住，造成很多不便，想讓商家給修復好，并且給予賠償?！?/p>

衣柜更換后又開裂 到底啥原因？

馬女士跟記者說，柜子反復出現問題，給她的使用和入住都造成了影響，對于這個問題，商家會做出什么樣的解釋呢？記者來到了馬女士購買衣柜的好萊客衣柜專賣店解情況。

濱州好萊客衣柜專賣店的工作人員表示：“第一次封邊開的時候，我們給換了一次?，F在，換了之后，在同樣的地方出現同樣的問題。我們也不是太清楚到底是什么原因造成的，已反饋給廠家那邊，但廠家也沒說出是什么原因，之前也沒有遇到這種情況?！?/p>

反復溝通協商 事情如何解決？

工作人員介紹說，廠家給出的解決方案是對有問題的地方再進行更換。并表是近期，廠家讓把這批板子發回到工廠去，鑒定看看是什么原因。

馬女士則表示：“主要是時間上耽誤不起，來來回回已經一年多了。”

到底是什么原因造成的呢？記者聯系了好萊客衣柜山東區域經理，他表示會盡快和售后商量解決方案，直接跟客戶對接。

而濱州銀座家居黃河五路店工作人員也表示會積極跟進，對相關問題進行落實，給顧客一個滿意的答復。

據了解，記者采訪后，好萊客山東區域經理與客戶取得了聯系，馬女士一方也提出了自己的補償方案，目前還在等待廠家的最終答復。