齊魯網(wǎng)·閃電新聞12月28日訊 今年以來，博興縣以“一事思維”“一照匯集”“一碼通行”“一體推進”為原則，聚焦企業(yè)從注冊到清算全過程審批服務(wù)事項流程再造，積極搭建線上服務(wù)平臺和線下服務(wù)專窗，融合“一窗受理”“一業(yè)一證”“一次辦好”改革成果，引導企業(yè)“定制化”選擇“企業(yè)全生命周期”服務(wù)事項，全力打造服務(wù)企業(yè)“全生命周期”的場景化服務(wù)。自博興縣企業(yè)全生命周期服務(wù)平臺投入運營以來，共辦理固定場景業(yè)務(wù)258筆，辦理跨場景業(yè)務(wù)62筆，平臺利用率和活躍度持續(xù)“升溫”。

優(yōu)化服務(wù)場景，搭建網(wǎng)上平臺，筑牢企業(yè)全生命周期服務(wù)的“基礎(chǔ)框架”。將企業(yè)全生命周期劃分為15個固定場景主題，梳理涉及的103個事項，優(yōu)化服務(wù)流程，編制《企業(yè)全生命周期服務(wù)集成改革服務(wù)指南》，并將指南二維碼與“流程樹狀圖”結(jié)合，形成更加直觀的《企業(yè)全生命周期服務(wù)集成改革定制化流程》。對接多個系統(tǒng)，實現(xiàn)多平臺互聯(lián)互通。與愛山東政務(wù)服務(wù)平臺及省統(tǒng)一身份認證平臺對接，實現(xiàn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一身份認證，統(tǒng)一入口；與省政務(wù)服務(wù)事項管理系統(tǒng)對接，實現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)同源，內(nèi)容修改同步；與信用核查和聯(lián)合獎懲系統(tǒng)對接，實現(xiàn)“信用和獎懲”一鍵查詢；與省電子證照庫34項電子證照關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)線上電子證照免提交，線下掃“愛山東”電子證照二維碼“亮證”。

著眼企業(yè)需求，精準定制服務(wù)，激發(fā)企業(yè)全生命周期服務(wù)的“潛在活力”。通過“博興縣企業(yè)全生命周期服務(wù)集成改革服務(wù)指南”“定制化流程”“定制化清單”，讓企業(yè)自由“點菜”；通過“博興縣企業(yè)全生命周期服務(wù)平臺”跨場景功能選擇事項，動態(tài)集成“一件事”，實現(xiàn)“一張表單、一套材料、一次申請”的“動態(tài)場景式并聯(lián)服務(wù)”，讓企業(yè)輕松“嘗菜”。根據(jù)博興縣域特色行業(yè)需求，主動為“老粗布”“草柳編”行業(yè)量身打造專題化服務(wù)，選取行業(yè)實際關(guān)聯(lián)性強的服務(wù)事項、惠企政策等，為從業(yè)者制作了《“老粗布”和“草柳編”行業(yè)企業(yè)全生命周期服務(wù)手冊》,對該行業(yè)市場主體提供從“準入”到“注銷”的“全生命周期”服務(wù)。目前該手冊已發(fā)放500余份，為1200余家市場主體提供了從政策引導到全鏈條業(yè)務(wù)辦理的全方位服務(wù)機制，讓企業(yè)品嘗到我們制作的“特色菜”。

建立服務(wù)機制，保障制度供給，夯實企業(yè)全生命周期服務(wù)的“群眾基礎(chǔ)”。建立穩(wěn)定推進機制。建立由博興縣行政審批服務(wù)局和市場監(jiān)管局抓總、其他責任部門協(xié)調(diào)配合、營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局督辦的穩(wěn)定推進機制，共同解決推進過程中遇到的問題，做到責任明確、監(jiān)督有力。創(chuàng)建“博事興辦”主動服務(wù)機制。創(chuàng)建“主動介入－>靠前服務(wù)－>需求掌握－>會商研判－>幫辦代辦－>效能提升－>舒心滿意”的主動服務(wù)機制，由“坐等”到“上門”，變“被動”為“主動”。將定制服務(wù)和主動服務(wù)相融合，堅持制度創(chuàng)新與流程再造“雙輪”驅(qū)動，引導企業(yè)“定制化”選擇“企業(yè)全生命周期”服務(wù)事項。完善“幫辦代辦”服務(wù)機制。建立“橫向到邊、縱向到底”幫辦代辦體系，組建了一支“豎向貫通縣鎮(zhèn)村三級，橫向直達村社區(qū)”的1997人專（兼）職幫辦代辦員隊伍，實現(xiàn)幫辦代辦事項全員全覆蓋。利用“博事興辦”幫辦代辦系統(tǒng)，群眾足不出戶，就能申請幫辦代辦，真正實現(xiàn)服務(wù)群眾“無縫隙”，政務(wù)服務(wù)“零距離”。

營商環(huán)境只有更好，沒有最好。博興縣通過平臺化運行、定制化服務(wù)、制度化保障的模式為企業(yè)松綁減負，讓周到服務(wù)貫穿企業(yè)誕生、發(fā)展、成長、成熟等各個階段，企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度大幅提升。下一步，博興縣將繼續(xù)堅持問題導向，圍繞企業(yè)群眾所需所盼，不斷優(yōu)化豐富服務(wù)場景主題，提升服務(wù)精細化、人性化、便利化水平，推動“辦事不求人”營商環(huán)境再上新水平。

閃電新聞記者 陳帥 通訊員 牛福厚 濱州報道

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