濱州日報/濱州網濱城訊 “您好，我是濱城區政務服務大廳回訪員，想了解您對濱城區政務服務大廳窗口服務情況的評價，占用您幾分鐘時間問您幾個問題可以嗎？謝謝您的支持配合!”12月5日，濱城區政務服務大廳回訪員正在對到過服務大廳辦事的群眾進行回訪。

濱城區行政審批服務局以“人民群眾滿不滿意”為原則，及時了解市場主體對政務服務質量的評價，變被動接受反映問題為主動發現問題，進一步優化政務服務環境，提高市場主體滿意度。

同時，濱城區行政審批服務局創新性與下屬鄉鎮（街道）聯合，成立了多個鄉鎮級回訪中心，進一步擴大了回訪覆蓋人群，全面對辦事群眾及企業跟蹤回訪，詳細了解窗口人員在服務態度、辦事效率、是否實行一次性告知、限時辦結、工作紀律、廉政自律等方面進行評價，并且認真傾聽、認真記錄、限時整改，形成整改臺賬，并作為窗口單位及工作人員考核的重要依據，確保件件有落實、事事有回音。目前，濱城區及鄉鎮（街道）兩級回訪中心已回訪辦事群眾3200人，反饋問題18條，群眾滿意度達99.4%。

回訪中心一頭連著政府形象，一頭連著群眾和企業，只有真辦事、辦好事，才能贏得群眾的“真滿意”。濱城區行政審批服務局將以回訪為契機，以問題為導向，全力打造服務質量優、群眾獲得感強的一流政務服務單位。

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。